Лекция 4. Маркетинг в деятельности предприятия
Краткое содержание: Понятие маркетинга. Основные направления маркетинга. Этапы маркетинговой деятельности по изучению рынка. Стратегия и тактика маркетинговой деятельности. Направления маркетинговых стратегий. Структуры маркетинговых подразделений.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Маркетинг (англ, market — рынок)
это рыночная концепция системного управления научно-технической и производственно-сбытовой деятельностью предприятия, ориентированная на максимальное удовлетворение требований существующих и потенциальных потребителей.
Основные направления маркетинга
Общие принципы маркетинга находят воплощение в конкретных направлениях маркетинговой деятельности. К основным направлениям маркетинга относятся:
комплексное изучение и прогнозирование рынка;
формирование и осуществление товарной политики;
формирование и осуществление ценовой политики;
проведение коммуникационной политики;
разработка и осуществление политики продаж;
управление маркетинговой деятельностью и контроль за ее осуществлением.
Этапы маркетинговой деятельности по изучению рынка
Маркетинговая деятельность предприятия по изучению рынка включает в себя следующие этапы:
изучение рыночного потенциала (емкости рынка), т.е. максимально возможного количества конкретного товара, которое может быть реализовано на рынке в определенный период времени;
анализ рыночной сегментации, т.е. выделение на рынке в соответствии с выбранными критериями (географическими, демографическими, поведенческими и т.д.) отдельных сегментов (долей) рынка. Сегментация проводится с целью последующего определения целевых рынков, наиболее соответствующих запросам потребителей и возможностям предприятия;
исследование фирменной структуры рынка и позиций конкурентов. Определяются основные группы фирм, работающих на данном рынке: фирмы-конкуренты, фирмы-нейтралы, фирмы-партнеры (покупатели). В отношении каждой фирмы в зависимости от ее принадлежности к той или иной группе проводятся исследования степени ее надежности, платежеспособности, конкурентных слабостей и преимуществ и т.д. Для этого используются различные каналы получения информации: поступление сведений от посреднических и сбытовых служб, анализ рекламных проспектов, каталогов и другой литературы, посещение выставок.
изучение информации о покупателях. Фирмы тщательно исследуют факторы, оказывающие влияние на потребности покупателей. Фирма-продавец считает необходимым стать на точку зрения покупателя с целью выявления основных критериев, определяющих выбор покупателями того или иного товара. На этой основе фирма определяет потенциальных покупателей своей продукции.
Анализу подвергаются социально-психологические особенности покупателей или потребителей на конкретных рынках, мотивации принятия ими решений о покупке, типы покупателей в зависимости от отношения к покупке и т.п.
Комплексное исследование рынка представляет основу для осуществления товарной политики предприятия, которая направлена на повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, создание новых товаров, оптимизацию ассортимента.