Аромокоммуникации

Использование ароматов воздействует не только на покупателей, но и на продавцов. Их грамотное использование может повысить на 25-50% в месяц. Ароматизация способствует:

• формированию имиджа торговой точки

• преодоление рациональных барьеров покупателя и воздействие на их подсознание

• улучшение настроения покупателя

• повышение работоспособности персонала

• улучшение восприятия качества предлагаемых товаров и услуг

• стимулирование импульсивных покупок

• увеличение времени пребывания покупателей в магазине

Ароматы необходимо выбирать под конкретные задачи торговой точки в соответствии с интерьером, сезоном, целевым потребителем и в целом маркетинговой концепцией. Принципы подбора ароматов:

• аромат должен быть частью общей стратегии воздействия

• аромат и его влияние на покупателей должны быть хорошо изучены

При использовании ароматов следует соблюдать следующие меры предосторожности:

• Ароматы не должны вызывать аллергию

• Должны быть экологически безопасными и соответствовать всем экологическим требованиям

• Важно не переусердствовать с использованием ароматов

Аудиокоммуникации

Включают музыку, рекламные объявления по внутреннему радио и звуки, воздействующие на подсознание. Причём 70% покупателей обращают внимание на то, какая музыка звучит в магазине. Принципы подбора музыки:

• Учитывается темп, тип и громкость музыки

• При проектировании торгового комплекса учитываются особенности помещения и зонирования

При разработке музыки рекомендуется учитывать следующие меры безопасности:

• Рекомендуется избегать ассоциацию покупателя

• Избегать использования раскрученных хитов рока, попсы и т.д. – должны звучать смешанные стили

Планировка торгового пространства

Способствует тому, чтобы покупатель задержался в торговой точке дольше. Задачи:

1. Создать комфорт покупателю, то есть возможность беспрепятственного выбора товара в максимально короткий срок и так, чтобы покупатели друг другу не мешали

2. Построить маршрут движения покупателей так, чтобы на его обозрение представлялось как можно больше товара. Здесь учитывается, что вся площадь торговой точки делится на: установочную площадь для оборудования, рассчётно-кассовую площадь, площадь для движения покупателей, площадь для работы продавцов, площадь для примерочных кабин и отдыха покупателей

Тема: Ценовая политика компании

1. Вопрос – Определение и значение ценовой политики

В узком смысле цена – это денежное выражение стоимости товара. В более широком – совокупность всех ценностей, которые потребитель обменивает на возможность обладать товаром, либо использовать его. При этом каждая компания платит свою цену за право делать деньги налог. Функции цены:

• Учётная – учёт и измерение затрат общественного труда, сырья и материалов на изготвление товара, что показывает, во сколько обходится обществу удовлетворение той или иной потребности;

• Стимулирующая – цена стимулирует производителя через заключенную в ней прибыль;

• Сбалансирование спроса и предложения – цены осуществляют связь между производством и потреблением, предложением и спросом, то есть регулируют рынок

Производители не всегда свободны в установлении отпускной цены. Посредники как конечные продавцы определяют конечную цену. Производитель сам устанавливает конечную цену в следующих случаях:

1. При прямой продаже товаров и услуг потребителям без посредников

2. Предписывая своим посредникам рекомендованную цену

Иногда свободу в установлении цен производителей и посредников ограничивают законодательные и иные нормативные акты.

Цена – это самый гибкий компонент комплекса маркетинга, изменить который проще всего. Влияние цены на объём продаж обусловлено воздействием трёх следующих механизмов:

1. Экономический эффект – чем выше цена, тем меньше хочется покупать;

2. Психологический эффект, зависящий от имиджа товара – чем выше цена, тем больше хочется купить;

3. Влияние на установки дистрибьютора