
- •21. Цели предпринимательства и его организации
- •22. Гос.Регулирование и контроль за коммерческой деятельностью на рынке услуг.
- •23.Роль маркетинга в ком. Деят-ти на рынке услуг
- •24.Методы ценообразования на услуги.
- •25. Комплексная оценка услуги.
- •26. Законодательная защита прав потребителей услуг.
- •27. Особенности жкх как сферы услуг.
- •28. Классификация услуг жкх.
- •29. Причины расширения сети платных услуг в жкх и перевод его на принцип самоокупаемости.
- •30. Специфика организации коммерческой деятельности в жкх.
28. Классификация услуг жкх.
1. По характеру субъекта производства и объекта потребления услуги
Нематериальные (услуги дворников, уборщиков и др.)
Материальные (ремонт мест общего пользования, санитарно-технического оборудования, средств связи и др.)
2. По функциональному содержанию оказываемой услуги
Личные (содержание и текущий ремонт квартиры)
Услуги, создающие новые товары (строительство жилья по индивидуальным заказам населения)
Услуги, восстанавливающие потребительские свойства бывших в употреблении товаров (ремонт жилищ, сантехники и др.)Интеллектуальные услуги (например, реклама)
3. По отношению к общественным фондам потребления
Платные, оплачиваемые потребителем услуги
Бесплатные, оказываемые за счет бюджетных средств
4. По форме потребления
Индивидуальные (жилье)
Коллективные (водопровод, канализация, места общего пользования и др.)
Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) подразделяет жилищно-коммунальные услуги на:
жилищные услуги, услуги коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания;
коммунальные услуги.
Жилищные услуги, услуги коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания в свою очередь включают ряд услуг, а именно:
1. Жилищные услуги, которые включают в себя:
Предоставление нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда;
Услуги по обмену жилых помещений;
Оформление обмена жилых помещений;
Услуги по приватизации жилых помещений;
Содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме за счет собственника жилищного фонда;
Ремонт и эксплуатация лифтов;
Противопожарные мероприятия;
Предоставление услуг внутридомового освещения мест общего пользования в жилых зданиях;
Эксплуатация и ремонт мусоропроводов;
Сбор бытовых отходов;
Вывоз твердых и жидких бытовых отходов;
Уборка внутриподъездных и придомовых площадей;
Уборка газонов, детских, спортивных, хозяйственных и др. площадок;
Санитарно-гигиеническая очистка жилых зданий и придомовых территорий;
Содержание и уход за зелеными насаждениями придомовых территорий;
Услуги по управлению многоквартирным домом и пр.
2. Услуги коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания
Коммунальные услуги подразделяются на:
1. Услуги по электроснабжению, которые включают в себя:
Предоставление электроэнергии;
Замена изношенных (включая монтаж), ремонт и обслуживание внутридомовых инженерных систем электроснабжения;
Электрификация домовладений, дачных и гаражных кооперативов других объектов;
Установка (монтаж), наладка, ремонт и обслуживание приборов учета расхода электроэнергии;
2. Услуги водоснабжения и канализации:
Услуги водоснабжения;
Услуги холодного водоснабжения;
Услуги горячего водоснабжения;
Замена изношенных (включая монтаж), ремонт и обслуживание внутридомовых инженерных систем водоснабжения;
Перевозка (доставка) населению питьевой воды;
Установка (монтаж), наладка, ремонт и обслуживание приборов учета расхода воды;
Замена изношенных (включая монтаж), ремонт и обслуживание внутридомовых инженерных систем водоотведения;
3. Услуги газоснабжения:
Предоставление услуг сетевого газоснабжения;
Замена изношенных (включая монтаж), ремонт и обслуживание внутридомовых инженерных систем сетевого газоснабжения;
Обмен, поставка баллонов с бытовым газом;
Установка (монтаж), наладка, ремонт и обслуживание приборов учета расхода газа;
4. Услуги отопления:
Предоставление услуг центрального отопления;
Предоставление услуг вентиляции и кондиционирования;
Замена изношенных(включая монтаж), ремонт и обслуживание внутридомовых инженерных систем центрального отопления;
Замена изношенных (включая монтаж), ремонт и обслуживание внутридомовых инженерных систем вентиляции и кондиционирования;
Теплофикация домовладений, дачных и гаражных кооперативов, других объектов;
Установка (монтаж), наладка, ремонт и обслуживание приборов учета расхода тепловой энергии;
Поставка твердого топлива при наличии печного отопления.