Основні відмінності між комерційним і некомерційним маркетингом

Некомерційний	Комерційний
1. Пов’язаний з організаціями, територіями та ідеями, а також з товарами і послугами	1. Пов’язаний з товарами і послугами
2. Обмін досвідом із кращого обслуговування або використання поштового коду для кращого обслуговування і зниження зростання витрат	2. Обмінюються гроші на товар або послуги
3. Завдання складніші, позаяк успіх або невдачу неможна вимірювати із суто фінансових позицій	3. Завдання звичайно стосуються збуту й отримання прибутку
4. Переваги часто не пов’язані з платежами споживачів	4. Переваги звичайно пов’язані з платежами споживачів
5. Можна очікувати або вимагати обслуговування економічно невигідних сегментів ринку	5. Орієнтується на обслуговування тільки прибуткових сегментів ринку
6. Звичайно мають дві категорії клієнтів: споживачів і спонсорів	6. Має тільки одну категорію клієнтів - споживачів

7. За ступенем диференціації маркетингових функцій:

• Глобальний маркетинг охоплює заходи для усіх споживачів, стандартизовані програми виробництва товарів, розрахованих на масового споживача.

• Диференційований маркетинг здійснюється у локальному середовищі, з локальними (місцевими) особливостями розподілу споживачів на групи за їх специфічними інтересами, побажаннями і вимогами.

8. Залежно від кінцевої мети:

• комерційний (мета – одержання прибутку);

• некомерційний (доброчинність, місіонерство).

Функції маркетингу

1. Аналітична функція:

1. Вивчення ринку;

2. Вивчення споживачів;

3. Вивчення фірмової структури ринку;

4. Вивчення товарної структури ринку;

5. Аналіз внутрішнього середовища підприємства.

2. Виробнича функція:

2.1. Організація виробництва нових товарів;

2.2. Організація матеріально-технічного постачання;

2.3. Управління якістю і конкурентоспроможністю готової продукції.

3. Збутова функція:

3.1. Організація системи руху товарів;

3.2. Проведення цілеспрямованої товарної політики;

3.3. Організація сервісу;

3.4. Проведення цілеспрямованої цінової політики.

4. Функція управління і контролю:

4.1. Підфункція планування;

4.2. Інформаційне забезпечення маркетингу;

4.3. Комунікаційне забезпечення управління маркетингом;

4.4. Контроль за допомогою ситуаційного аналізу.

4. Модель маркетингової діяльності

Маркетинг як процес управління діяльністю є складним процесом і складається з декількох етапів:

1. Комплексне дослідження ринку:

   1. дослідження поведінки споживачів – дає маркетологам змогу задовольнити їх потреби краще, ніж це роблять конкуренти;

Сегментація полягає в тому, що з метою досягнення переваг, порівняно з підприємствами-конкурентами, потрібно виявити для себе найбільш відповідний профілю діяльності сегмент ринку (конкретну групу споживачів, яких об’єднують за спільністю інтересів і яким можна пропонувати однаковий комплекс маркетингових засобів).

Критеріями сегментації споживачів товарів виробничого призначеня є:

• величина фірм-покупців;

• обсяги закупок;

• специфіка основного виробництва;

• ділова репутація керівників фірм-покупців;

• вимогливість керівництва фірм-покупців до якості й технічного рівня продукції, що закуповується.

Критеріями сегментації споживачів товарів індивідуального споживання є наступні:

• місце проживання;

• вік і стать;

• рівень індивідуальних (сімейних) доходів;

• освіта і соціальний статус;

• реакція на нові товари (новатори, швидко адаптовані, консерватори, ретрогради).

Найважливішими напрямками вивчення споживачів є:

1. ставлення до самої компанії;

2. ставлення до різних аспектів діяльності компанії за окремими елементами комплексу маркетингу;

3. рівень задоволення запитів споживачів (очікувань споживачів);

4. наміри споживачів;

5. прийняття рішення про купівлю, визначення структури закупівельного центру;

6. поведінка споживачів під час і після купівлі;

7. мотивація споживачів.

1. аналіз і оцінка маркетингових можливостей підприємства – допомагають визначити привабливий напрям маркетингової діяльності, на якому підприємство може набути конкурентних переваг;

2. вивчення ринку за напрямками:

• місткість ринку – це обсяг реалізованого в регіоні товару, виражений в натуральних або вартісних одиницях за визначений період часу;

• фірмова структура ринку;

• товарна структура (технічний рівень і якість товарів, система руху товарів і сервісу конкурентів, особливі вимоги до товарів, діючі стандарти, норми, правила технічної безпеки);

• інвестиційна політика – з точки зору довгочасного результату комерційної діяльності перевагу варто віддати тим ринкам, де проводиться інтенсивна та розрахована на кілька років інвестиційна політика в галузях, що споживають певні види виробів, які цікавлять підприємство;

• імпортна політика;

• географічне положення;

• стабільність правового режиму;

1. позиціонування товару на ринку – чітке визначення характеристик, які відрізнятимуть товар даного підприємства від товарів конкурентів, і які створюватимуть конкурентні переваги у свідомості споживачів;

1. Розроблення комплексу маркетингу:

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ – це набір засобів маркетингу, сукупність яких підприємство використовує для впливу на цільовий ринок, маючи на меті домогтися бажаного реагування з його боку.

Комплекс маркетингу охоплює усі заходи, які може запровадити фірма для активізації попиту на товар (рис.4.1.).

Товар – це набір виробів та послуг, що їх фірма спеціально розробляє для своїх цільових споживачів.

Методи збуту (розповсюдження) – діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.

Методи просування (маркетингові комунікації) – діяльність, спрямована на поширення фірмою інформації про товар та переконання цільових споживачів у доцільності його придбання.

Як відомо, система засобів маркетингу трактується як “marketing-mix” і поєднує чотири групи (концепція “4Р”), схематично відображених на рис.4.1.

З розвитком маркетингу перелік інструментів розширюється, доповнюється. Так, в деяких наукових джерелах можна знайти наступні елементи marketing-mix:

People – люди, споживачі. Personal – персонал. Package – упаковка. Purchase – покупка. Probe – дослідження, апробування. Public relations – зв’язки з громадськістю.