- •1. Общие положения отдела маркетинга
- •2. Структура отдела маркетинга
- •3. Задачи и функции подразделения
- •4. Регламентирующие документы
- •5. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями
- •6. Права отдела маркетинга
- •7. Ответственность отдела маркетинга 8. Заключительные положения
- •11 . Основные термины и понятия: маркетинг, рынок, товарное предложение, спрос, товар.
- •12. История возникновения маркетинга.
- •13. Основные концепции маркетинга.
- •14. Понятие и сущность комплекса маркетинга.
- •Модель 4p
- •Модель 7p
- •15. Внутренняя среда маркетинга.
- •16. Внешняя среда маркетинга.
- •18. Составляющие структуры маркетинговой деятельности
- •19. Принципы маркетинга.
- •1. Метод ориентации на продукт, услугу.
- •2. Метод ориентации на потребителя.
- •3. Интегрированный маркетинг.
- •4. Маркетинг открытых систем.
- •Классификация товаров. Торговая классификация
- •Учебная классификация
- •Экономико-статистическая классификация
- •Стандартная классификация
- •Сегментирование рынка.
- •Таким образом, сегментирование рынка - это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
- •Выбор целевых рынков и позиционирование товаров.
- •30.Товарная марка.
- •31.Упаковка и маркировка товаров.
- •32. Жизненный цикл товара и его стадии.
- •33. Создание новых товаров.
- •34. Цена и факторы ее образования.
- •35. Ценовые стратегии.
- •36. Методы ценообразования.
- •1) На основе издержек
- •2) С оглядкой на конкурентов
- •3) В целях позиционирования продукта
- •4) На основе спроса
- •37. Товародвижение и его каналы.
- •38. Дистрибьюция и ее формы.
- •39. Методы конкурентной борьбы в товародвижении.
- •40. Продвижение товара и его формы.
- •41.Рекламная деятельность в маркетинге.
- •Позиционирование товара.
- •Оценка эффективности рекламных мероприятий.
- •Понятие маркетингового исследования.
- •Маркетинговая информация.
- •Источники маркетинговой информации: назначение, источники, классификация.
- •Маркетинговые исследования: понятия, цели, задачи, объекты.
- •Этапы проведения маркетинговых исследований
- •49 Особенности и виды маркетинговых исследований.
Понятие маркетингового исследования.
Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.1 Основные цели маркетингового исследования: Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений; Следить за процессом реализации маркетинговых задач. Глобальные цели маркетингового исследования – это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений. На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса. На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует. Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами. Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований: Изучение характеристик рынка; Замеры потенциальных возможностей рынка; Анализ распределения долей рынка между фирмами; Анализ сбыта; Изучение тенденций деловой активности; Изучение товаров конкурентов; Краткосрочное прогнозирование; Изучение реакции на новый товар и его потенциала; Долгосрочное прогнозирование; Изучение политики цен. Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих случаях: Недостаточный объем информации для принятия решения; Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации; Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.); Изучение причин неожиданного успеха; Формирование новых стратегических или тактических замыслов. Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами.
Маркетинговая информация.
В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию: - снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; - получить конкурентные преимущества; - следить за маркетинговой средой; - координировать стратегию; - оценивать эффективность деятельности; - подкреплять интуицию менеджеров.
Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.
Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации: - сбор в соответствии с точно поставленной целью; - известна и контролируема методология сбора; - результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; - известна надежность.
Недостатки: - большое время на сбор и обработку; - дороговизна; - сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.
Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.