- •Составляющие русской речевой культуры. Культура чтения и слушания, письма и устной речи.
- •Основные виды аргументов
- •7. Подготовка речи: выбор темы, цель речи. Основные приемы поиска материала. Словесное оформление публичного выступления.
- •Основные приемы поиска материала и виды вспомогательных материалов
- •8. Разговорная речь и русский речевой этикет: вербальная и невербальная составляющие.
- •Совершенствование навыков письменной речи
- •Невербальная коммуникация
- •3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя:
- •Обмен невербальной информацией
- •9. Национальная специфика и социально-историческая обусловленность речевого этикета, как элемента речевой культуры.
- •Формулы речевого этикета
- •11. Дикция и выразительное чтение (артикуляция, голос, тембр, звучность).
- •12. Особенности общения с аудиторией радио- и телевещания.
- •14. Логические и психологические аспекты политики.
- •15. Ораторская речь (содержание, композиция)
- •16. Правила построения ораторской речи.
- •17. Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
- •Виды деловых бесед.
- •Особенности телефонной коммуникации
16. Правила построения ораторской речи.
Логические аспекты выступления изучены и разработаны достаточно глубоко, и с ними можно познакомиться в специальной литературе. Приведем несколько практических советов, которые следует помнить и которыми необходимо руководствоваться во время выступления: Будьте последовательны в своей речи. Не переходите к следующему пункту выступления, пока не закончите предыдущий. Многократное возвращение к производит крайне неблагоприятное впечатление. Начинайте выступление с наиболее существенных положений, оставляя на конец частное и второстепенное. Не тратьте время на то, что не является необходимым, без чего можно обойтись в выступлении. Не повторяйтесь. Если считаете необходимым повторить сказанное,это специально. Дайте понять, что это намеренное повторение. Не уходите в сторону от обсуждаемого вопроса; не отвлекайтесь на посторонние, малозначимые для сути дела проблемы, факты, сведения, и т.п. В конце выступления обобщите сказанное и сделайте выводы.
17. Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор.
Преимущества Цели и задачи деловой беседы.
К числу целей, требующих проведения деловой беседы, можно отнести, во-первых, стремление одного собеседника посредством слова оказать определенное влияние на другого, вызвать желание у другого человека или группы к действию, с тем, чтобы изменить существующую деловую ситуацию или деловые отношения, другими словами, создать новую деловую ситуацию или новые деловые отношения между участниками беседы; во-вторых, необходимость выработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников.
В сравнении с другими видами речевой коммуникации деловая беседа обладает следующими преимуществами:
• Быстрота реагирования на высказывания собеседников, способствующая достижению целей.
Повышение компетентности руководителя благодаря учету, критической проверке и оценке мнений, предложений, идей» возражений и критических замечаний, высказанных в беседе.
• Возможность более гибкого, дифференцированного подхода к предмету обсуждения как следствие понимания контекста проведения беседы, а также целей каждой из сторон.
Деловая беседа благодаря эффекту обратной связи, который наиболее ярко проявляется именно в непосредственном межличностном взаимодействии, позволяет руководителю реагировать на высказывания партнера в соответствии с конкретной ситуацией, т.е. с учетом цели, предмета и интересов партнеров.
При проведении деловых бесед желательно следовать сформулированным в первой главе правилам эффективной речевой коммуникации. В то же время деловую беседу как непосредственное взаимодействие двух ее участников нужно строить на основе следующих важных принципов:
• Сознательная настройка на уровень собеседника, учет содержания выполняемых им задач, его полномочий ц сферы ответственности, жизненного и трудового опыта, интересов, особенностей его мышления и речи.
• Рациональная организация процесса беседы, что прежде всего означает краткое изложение собеседниками содержания информации по обсуждаемой теме, ибо пространное изложение и избыточная информация осложняют усвоение самого существенного.