- •Э.В.Котлярова в.А.Котова
- •Предмет и структура социальной психологии
- •Становление и развитие социальной психологии
- •Тема 2 методы социальной психологии
- •Понятие методологии научного исследования. Методология социальной психологии
- •Общая характеристика методов социальной психологии
- •Тема 3 психологические проблемы лидерства
- •Теории происхождения лидерства
- •Сравнительный анализ понятий "лидерство" и "руководство"
- •Личностные особенности лидера. Средства влияния лидера
- •Конфликтология как наука. Проблема конфликтов в социальной психологии
- •Причины конфликтов
- •Способы разрешения конфликтов
- •Из истории развития психодиагностики
- •Понятие "психологический диагноз"
- •Малоформализованные и высокоформализованные диагностические методики
- •Тема 6 психологические аспекты принятия управленческих решений
- •Процесс принятия решений в структуре управленческой деятельности
- •Составляющие процесса принятия решений
- •Факторы, влияющие на принятие решений
- •Тема 7 социал ьно-психологич ески е основы делового общения
- •Общение и его функции
- •Виды общения
- •Этапы делового общения. Манипуляции в деловом общении
- •Типы взаимодействия
- •Содержание и специфические эффекты межличностного восприятия
- •Тема 8 психологические особенности управленческой деятельности
- •Сущность управленческой деятельности
- •Основные функции руководителя в процессе управления
Малоформализованные и высокоформализованные диагностические методики
В психодиагностике принято различать методики по степени их формализованности. По этому признаку можно выделить две группы методов: малоформализованные и высокоформализованные. К первой
группе относятся: наблюдение, беседы, анализ разнообразных продуктов деятельности. Эти приемы позволяют фиксировать некоторые внешние поведенческие реакции испытуемых в разных условиях, а также такие особенности внутреннего мира, которые трудно выявить другими способами, например, переживания, чувства, некоторые личностные особенности и др. Использование малоформализованных методов требует высокой квалификации диагноста, поскольку отсутствуют стандарты проведения обследования и интерпретации результатов. Специалист должен опираться на свои знания о психологии человека, практический опыт, интуицию. Учитывал эти особенности малоформализованных методик, желательно применять их в комплексе с методиками высокоформализованными, позволяющими получать результаты, в меньшей степени зависящие от личности самого экспериментатора.
Ко второй группе, высокоформализованным психодиагностическим методикам, относятся тесты, анкеты, опросники, проективные техники и психофизиологические методики. Их отличает целый ряд таких характеристик, как регламентация процедуры обследования (единообразие инструкций, времени проведения и др.), обработка и интерпретация результатов, стандартизация (наличие строго определенных критериев оценки: норм, нормативов и др.), надежность (помехоустойчивость, независимость результатов от действия всевозможных случайных факторов), валидность (соответствие измеряемому психическому свойству). При этом каждую из перечисленных четырех групп методик характеризуют определенное содержание, степень объективности, надежности и валидности, формы предъявления, способы обработки.
К числу требований, которые необходимо соблюдать при проведении испытания, относятся унификация инструкций, способы их предъявления (вплоть до скорости и манеры чтения инструкций), бланки, предметы или аппаратура, используемые при обследовании, условия проведения испытания, способы регистрации и оценки результатов.
Тема 6 психологические аспекты принятия управленческих решений
Процесс принятия решений в структуре управленческой деятельности.
Составляющие процесса принятия решений.
Факторы, влияющие на принятие решений.
Процесс принятия решений в структуре управленческой деятельности
Эффективность любой управленческой деятельности зависит от умения принимать правильные и своевременные решения, которые являются одним из центральных ее звеньев. Принятие решения осуществляется на всех этапах управленческой деятельности, пронизывая все ее составляющие, начиная с постановки целей, выбора средств ее достижения и заканчивая контролем.
Принятие управленческого решения как волевого акта сводится к выбору того или иного варианта из нескольких возможных. Управленческое решение предполагает и ответственность за свой выбор.
Принятие каждого решения — это необходимость баланса между выгодой, затратами и риском. В принятии любого решения риск неизбежен. Не бывает того, чтобы руководитель имел всю необходимую информацию, зная все факты. Он должен научиться решать, не обладая всем этим. Полезно уметь "отстраниться" при решении проблемы от своего привычного взгляда и посмотреть на проблему беспристрастно. Творческий подход к принятию решения чаще всего сводится к преодолению стереотипов мышления.
Выделяют два основных типа принятия решения:
— через рынок (он более эффективен и, кроме того, сокращает бюрократию);
— через иерархию (распространен в крупных организациях).
Управленческие решения должны удовлетворять следующим требованиям:
а) научной обоснованности (учет объективных законов, ориента- ция на соответствующие нормативные материалы);
б) директивности (предполагает обязательность выполнения);
в) своевременности;
г) адресности (каждое решение должно иметь определенный адрес);
д) конкретности сроков выполнения;
е) необходимой полноте (решение включает цель, основные пути и средства ее достижения).
Существуют пять главных характеристик, с помощью которых можно определить, где в иерархии организации должно быть принято решение: будущность, обратимость, эффект, качество или ценность, периодичность.
Будущность касается временного горизонта принимаемых решений. Когда речь идет об отдаленном будущем, разумно посоветоваться с начальством.
Обратимость связана с тем, насколько быстро и легко принятое решение можно отменить.
Эффект воздействия определяет степень, в которой решение затронет другие сферы деятельности организации.
Каждое решение должно рассматриваться в свете характеристик качества и ценности (трудовые отношения, этические ценности, политические и юридические собрания, принципы поведения, общественные, человеческие отношения). Все, что определяет имидж организации, должно разрабатываться и утверждаться "наверху".
Периодичность характеризует частоту и редкость решения. Редкое, уникальное решение стоит принимать "наверху".
Английские консультанты по управлению М. Вудкок и Д. Френсис выделяют четыре уровня принятия решения, соотнося их с типом решения:
все процедуры принятия решения заранее расписаны. Руководитель идентифицирует ситуацию и берет на себя ответственность за начало определенных действий;
руководитель оценивает достоинства нескольких альтернатив решения и выбирает лучшую;
руководитель ищет новые решения старой проблемы из набора приведенных возможностей и новых идей;
руководитель сталкивается с проблемой, для которой нет приемлемых решений и которая требует творческого подхода к решению.