- •Виды учета в народном хозяйстве. Предмет и метод бухгалтерского учета в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- •2. Основные факторы регионоведения. Общая характеристика. Их влияние на развитие туризма.
- •3. Предмет географии туризма. Географические и другие факторы влияющие на развитие туризма.
- •4. Маркетинг организаций социально-культурного сервиса и туризма: структура, функции, приоритеты.
- •5. Классификация инноваций. Характеристика некоторых из них на примерах социально – культурного сервиса и туризма.
- •6. Туристические ресурсы и специфика их использования в туризме: правовая, экологическая, и экономическая регламентация.
- •7. Региональная типология. Понятие «регион» на макро, мезо и микроуровнях. Примеры классификации регионов в туризме (по юнвто)
- •9. Основные понятия и социальные функции музея.
- •10. Общий вид инновационного процесса в скд и туризме.
- •11. Сущность и основные функции планирования предпринимательской деятельности в социально-культурном сервисе и туризме.
- •12. Виды турпредприятий: функции, отличительные особенности.
- •13. Географическое положение и природа страны как предпосылка и фактор туристской деятельности.
- •14. Этические и эстетические аспекты сервисной деятельности.
- •15. Основные хозяйственные процессы и хозяйственные операции в организациях скд и туризма.
- •16. Цели, задачи и специфика менеджмента в организациях социально-культурного сервиса и туризма.
- •17. Основные источники получения прибыли организаций скд и туризма. Виды прибыли, основные факторы и пути ее увеличения.
- •18. Этапы подготовки и освоения нововведений в скд и туризме.
- •1. Этап генерации идей
- •2. Отбор идей
- •7. Коммерческая реализация товара
- •19. Социально-культурные технологии и специфические приемы рекламы в организациях скд и туризме.
- •20. Туристическая индустрия и ее структура.
- •21. Организация аналитической деятельности турфирмы в структуре функций менеджмента.
- •22. Европейский регионализм. Деятельность се и ес. Шенгенское соглашение.
- •23. Спрос как основная характеристика нормативного потребительского поведения аудитории рекламы организаций скд и туризма: механизмы и технологии формирования.
- •24. Методы оценки конкурентоспособности турфирмы.
- •25. Миссия и цели предприятий скд и туризма, особенности и характеристика.
- •26. Характеристика международных туристических организаций как субъекта менеджмента.
- •27. Характеристика средств размещения в туризме. Классификация гостиниц, принятая экспертами вто.
- •28. Методика проведения экскурсии. Методические приемы показа.
- •29. Исторические тенденции развития музеев России.
- •30. Туристические ресурсы территории как предмет рекламной компании: классификация, характеристика, специфика позиционирования.
- •31. Разделение средств оргтехники по областям применения в организациях социально-культурной сферы и туризма.
- •32. Характеристика основной туристической специализации Центрального района России.
- •33. Комплексная характеристика природных туристических ресурсов и примеры их использования.
- •34. Имидж и бренд как предмет рекламной компании в социально-культурном сервисе и туризме: структура и технология формирования.
- •35.Историко-культурные туристические ресурсы. Их квалификация и примеры использования в программах туризма.
- •36. Технологический цикл обслуживания клиента в гостинице.
- •37. Понятие и виды международного туризма.
- •38. Методы выбора инновационной стратегии в организациях скд. Характеристика отдельных стратегий.
- •39. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей.
- •40. Народонаселение, расы и конфессии страны как предпосылка и фактор аттрактивности.
- •41. Технология производства инновационного продукта в скд.
- •42. Правовое регулирование туристской деятельности рф.
- •43. Современная концепция маркетинга: идеология, приоритеты, технологии, их использование в социально-культурном сервисе и туризме.
- •44. Семья как потребитель туристических товаров и услуг
- •45. Баланс организации скд и туризма.
- •46. Номенклатура и ценовая политика как приоритеты маркетинга учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
- •47. Организация развлечений как сфера сервиса. Услуги анимационного сервиса.
- •48. Маркетинговые технологии: виды, задачи, области применения в социально-культурном сервисе и туризме.
- •49. Определение миссии и стратегии развития туристической фирмы в современных условиях российского рынка.
- •50. Методика подготовки новой экскурсии. Основные этапы работы и их характеристика.
- •52. Виды pr-текстов в социально-культурном сервисе и туризме и технология их подготовки.
- •53. Общая схема бизнес-плана учреждений социально-культурного сервиса и туризма, краткая характеристика основных рубрик.
- •54. Гостиничные цепи. Пути образования гостиничных цепей. Характеристика ведущих мировых гостиничных цепей.
- •55. Роль и функции pr-службы в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- •56. Требования к объектам туристической инфраструктуры в семейном туризме.
- •57. Основные положения Правил оказания услуг по реализации туристского продукта.
- •58. Технология взаимодействия со средствами массовой информации учреждений социально- культурного сервиса.
- •59. Понятие стандартизации. Стандартизация в туристическом и гостиничном бизнесе.
- •60. Менеджмент туризма как целостный технологический процесс
58. Технология взаимодействия со средствами массовой информации учреждений социально- культурного сервиса.
Средства массовой коммуникации – распределение массовой информации (обыденная, худ.-эстетическая, публицистическая информация).Массовая коммуникация рассчитана на массовую аудиторию с помощью технических средств (радио, телевидение, печать, Интернет).(по Фирсову).
Нужно различать СМК и СМИ. СМК – более широкое понятие, включает в себя:
- телекоммуникационные средства (телефон, телеграф)
- крупные досуговые учреждения (музейная коммуникация, театральные фестивали по Интернету)
- СМИ (технические средства, обеспечивающие трансляционную функцию культуры) и масс-медиа (глобальные средства массовой коммуникации).
Эволюция развития СМК: 5 информационных революций (речь, письменность, создание печатного станка в 15 в., электричество, развитие компьютерных технологий).
Технологи все время развиваются (компьютер+телевизор, телефон+интнрнет).
Паттерсон, Почепцов, Лассуэл определяют различные функции СМИ.
Функции СМИ по Лассуэлу:
функция отбора информации (слежение за миром)
функция рецентирования (смещение акцентов)
функция формирования общественного мнения
функция распространения культуры (СМИ является основным средством, одеваемся в то, что видим; поведение формируется рекламой)
Методы психологического воздействия СМИ на аудиторию:
- метод манипуляции (способ психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего впечатления посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий). Прием частичного искажения, исп-ние лжи.
- метод внушения (вид психологического воздействия, словесного или образного, вызывающие восприятие и усвоение какой-либо информации). Приклеивание ярлыков.
- метод убеждения (вид психологического воздействия, который базируется на способности человека к сопоставлению различных точек зрения и на стремлении понять, сформировать систему взглядов). Аргументация к человеческим чувствам.
Проблемы СМИ:
-формирует агрессивное информационное пространство,
- использует некорректные приемы передачи информации.
Решение проблем:
-обеспечить информационную безопасность для детей, подростков,
- медиаобразование (педагогическая технология, социокультурная, направленная на формирование и развитие критического, аналитического мышления). Основные направления медифобразования сегодня: использование СМИ в учебно-образовательном процессе (учебные фильмы, программы); создание и развитие детских СМИ (дети сами должны участвовать в разработке журналов, передач детских); форм-ние инф. культуры.
Средство массовой информации - средство распространения информации, характеризующееся:
обращенностью к массовой аудитории;
общедоступностью;
корпоративным характером производства и распространения информации.
К средствам массовой информации относятся:
пресса, радио, телевидение;
кинематограф, звукозаписи и видеозаписи;
видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели;
домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.