- •Виды учета в народном хозяйстве. Предмет и метод бухгалтерского учета в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- •2. Основные факторы регионоведения. Общая характеристика. Их влияние на развитие туризма.
- •3. Предмет географии туризма. Географические и другие факторы влияющие на развитие туризма.
- •4. Маркетинг организаций социально-культурного сервиса и туризма: структура, функции, приоритеты.
- •5. Классификация инноваций. Характеристика некоторых из них на примерах социально – культурного сервиса и туризма.
- •6. Туристические ресурсы и специфика их использования в туризме: правовая, экологическая, и экономическая регламентация.
- •7. Региональная типология. Понятие «регион» на макро, мезо и микроуровнях. Примеры классификации регионов в туризме (по юнвто)
- •9. Основные понятия и социальные функции музея.
- •10. Общий вид инновационного процесса в скд и туризме.
- •11. Сущность и основные функции планирования предпринимательской деятельности в социально-культурном сервисе и туризме.
- •12. Виды турпредприятий: функции, отличительные особенности.
- •13. Географическое положение и природа страны как предпосылка и фактор туристской деятельности.
- •14. Этические и эстетические аспекты сервисной деятельности.
- •15. Основные хозяйственные процессы и хозяйственные операции в организациях скд и туризма.
- •16. Цели, задачи и специфика менеджмента в организациях социально-культурного сервиса и туризма.
- •17. Основные источники получения прибыли организаций скд и туризма. Виды прибыли, основные факторы и пути ее увеличения.
- •18. Этапы подготовки и освоения нововведений в скд и туризме.
- •1. Этап генерации идей
- •2. Отбор идей
- •7. Коммерческая реализация товара
- •19. Социально-культурные технологии и специфические приемы рекламы в организациях скд и туризме.
- •20. Туристическая индустрия и ее структура.
- •21. Организация аналитической деятельности турфирмы в структуре функций менеджмента.
- •22. Европейский регионализм. Деятельность се и ес. Шенгенское соглашение.
- •23. Спрос как основная характеристика нормативного потребительского поведения аудитории рекламы организаций скд и туризма: механизмы и технологии формирования.
- •24. Методы оценки конкурентоспособности турфирмы.
- •25. Миссия и цели предприятий скд и туризма, особенности и характеристика.
- •26. Характеристика международных туристических организаций как субъекта менеджмента.
- •27. Характеристика средств размещения в туризме. Классификация гостиниц, принятая экспертами вто.
- •28. Методика проведения экскурсии. Методические приемы показа.
- •29. Исторические тенденции развития музеев России.
- •30. Туристические ресурсы территории как предмет рекламной компании: классификация, характеристика, специфика позиционирования.
- •31. Разделение средств оргтехники по областям применения в организациях социально-культурной сферы и туризма.
- •32. Характеристика основной туристической специализации Центрального района России.
- •33. Комплексная характеристика природных туристических ресурсов и примеры их использования.
- •34. Имидж и бренд как предмет рекламной компании в социально-культурном сервисе и туризме: структура и технология формирования.
- •35.Историко-культурные туристические ресурсы. Их квалификация и примеры использования в программах туризма.
- •36. Технологический цикл обслуживания клиента в гостинице.
- •37. Понятие и виды международного туризма.
- •38. Методы выбора инновационной стратегии в организациях скд. Характеристика отдельных стратегий.
- •39. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей.
- •40. Народонаселение, расы и конфессии страны как предпосылка и фактор аттрактивности.
- •41. Технология производства инновационного продукта в скд.
- •42. Правовое регулирование туристской деятельности рф.
- •43. Современная концепция маркетинга: идеология, приоритеты, технологии, их использование в социально-культурном сервисе и туризме.
- •44. Семья как потребитель туристических товаров и услуг
- •45. Баланс организации скд и туризма.
- •46. Номенклатура и ценовая политика как приоритеты маркетинга учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
- •47. Организация развлечений как сфера сервиса. Услуги анимационного сервиса.
- •48. Маркетинговые технологии: виды, задачи, области применения в социально-культурном сервисе и туризме.
- •49. Определение миссии и стратегии развития туристической фирмы в современных условиях российского рынка.
- •50. Методика подготовки новой экскурсии. Основные этапы работы и их характеристика.
- •52. Виды pr-текстов в социально-культурном сервисе и туризме и технология их подготовки.
- •53. Общая схема бизнес-плана учреждений социально-культурного сервиса и туризма, краткая характеристика основных рубрик.
- •54. Гостиничные цепи. Пути образования гостиничных цепей. Характеристика ведущих мировых гостиничных цепей.
- •55. Роль и функции pr-службы в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- •56. Требования к объектам туристической инфраструктуры в семейном туризме.
- •57. Основные положения Правил оказания услуг по реализации туристского продукта.
- •58. Технология взаимодействия со средствами массовой информации учреждений социально- культурного сервиса.
- •59. Понятие стандартизации. Стандартизация в туристическом и гостиничном бизнесе.
- •60. Менеджмент туризма как целостный технологический процесс
56. Требования к объектам туристической инфраструктуры в семейном туризме.
Появляется все большее число разнообразных туристических объектов, предлагающих огромное количество туров на все вкусы. Но, к сожалению, семейный туризм на российском рынке практически не представлен.
Такое пренебрежение семейным туризмом объясняется высокими требованиями к его организации.
Для приема семейных туристов должны выделяться лучшие туристические учреждения, которые будут иметь все необходимые условия для обслуживания такого контингента.
Но при этом цены должны быть не завышены, а наоборот, вполне приемлемыми для семейных туристов со средними доходами.
Главной задачей туристических операторов можно считать сейчас улучшение качества обслуживания семейных туристов, особенно – родителей с детьми.
Сегодня требуется более внимательный подход к оборудованию, благоустройству туристических учреждений, организации питания детей, проведению оздоровительной работы, туристско-экскурсионным и культурно-массовым мероприятиям. Значительно повышаются требования к туристским кадрам, появляются новые учебные заведения, готовящие такие кадры для туристического бизнеса.
Из-за практически полного отсутствия туристических семейных поездок, организованных с полным соблюдением необходимых требований ко всем элементам индустрии туризма и к туристической фирме в первую очередь и неполного использования технологий, специально разработанных и применяемых для организации именно семейного туризма, индивидуальные туры сейчас пользуются у семей (с безусловно высоким уровнем дохода) большой популярностью.
В процессе организации данных поездок, туристическая фирма исходит не от существующих типовых туров и набора туристических услуг и даже не от возможностей туристической фирмы, а от пожеланий конкретных клиентов. И здесь уже у турфирмы есть большие возможности по выполнению всех необходимых требований по организации семейного тура, использованию необходимых технологий, отвечающих специфике данной конкретной семьи.
В технологическом процессе организации семейного туризма участвуют:
- туристическая фирма,
- объекты размещения, питания, развлечения, транспортировки.
Организаторы туризма обращаются в более надежные предприятия индустрии туризма, по возможности ориентированные на размещение, питание и т.д. семейных туристов.
На данном этапе, в процессе организации семейного туризма, туристические фирмы стремятся:
- достичь максимальных скидок для большего привлечения такой категории туристов за счет оптовых заказов и существенных скидок в других элементах туристической индустрии.
- Сотрудничать с отелями и другими объектами размещения, где работают организаторы детского досуга, воспитатели, педагоги, детские психологи, семейные психологи.
Рынок семейного туризма очень специфичен в том что сегодня во всём мире заметная тенденция к групповым семейным турам.
При выборе мест питания размещения и среды передвижения в семейном туре нужно учитывать следующие требования к объектам туристической инфраструктуры:
Учитывать интересы взрослых и детей.
учитывать особенности детской физиологии особенно это касается питания.
учитывать особенности детской психологии.
размещение необходимо в экологически чистых местах.
Гостиницы должны отвечать функциональным требованиям специально для семейного отдыха.(2-х,3-х мест номера).
Помещение для детских игр и дет. площадки.
Программы туров должны содержать мероприятия для детей, взрослых, а также совместные мероприятия.
Указанные выше программы будут возможны если будет услуга по присмотру за детьми, либо программы для взрослых проводить, когда дети заняты собственной программой.
СК функции таких программ:
- отличается целенаправленностью продуманностью
- протекают как индивидуально так и коллективно.
- все работники тур сферы задействованы в создании таких программ, должны ставить перед собой задачи социализации как детей, так и взрослых.
6. Д.б. свобода выбора туристами досуговых занятий и тур программ, связанных с рекреацией. Саморазвитием, общением, оздоровлением.
7. Программы должны помогать в решении жизненных вопросов и проблем семьи, а также создавать благоприятную атмосферу досуга, проявление активности.
8. При организации досуговых программ учитывать праздничный календарь.
Для проведения праздников в туризме сущ. спец. персонал аниматоры, к их действиям относится:
-Орган. спец. дет. праздников
- Организ. худ. самодеятельности, танцев, караоке для детей и взрослы конкурсы игры
Итак, при организации семейного туризма необходимо учитывать требования к объектам туристической инфраструктуры, необходимо учитывать и тот факт, что досуговые потребности семьи должны быть удовлетворены содержанием предлагаемых программ. Особенности организации туризма как разновидности семейного досуга должны определяться в соответствии с добровольным выбором вида развлечений, с неограниченным перечнем видов досуга и с предварительной подготовленностью личности к потреблению досуговых мероприятий, частой сменой видов и форм досуга.