44. Семья как потребитель туристических товаров и услуг

На современном этапе развития отечественного туристического рынка, семейный туризм и технологии его организации еще не представлены в достаточной мере, не смотря на возрастающий спрос.

Для начала обратимся к терминологическому словарю, где дано элементарное определение понятия семья.

Семья характеризуется как «основанная на браке или кровном родстве, малая группа, члены которой связаны общностью быта, взаимопомощью, взаимной моральной ответственностью. Специалист в области исследования семьи И.С. Голод склонен рассматривать семью как совокупность индивидов, состоящих, по меньшей мере, в одном из 3-х видов отношений: кровного родства, порождения, свойства. Доминирование одного из названных отношений и его характер (от крайней формы половозрастной зависимости до соответствующей зависимости) могут служить критериями, определяющими исторический этап эволюции моногамия. Туристические операторы занимаются созданием разнообразных туров для потребителей данных услуг различных категорий (пол, возраст, достаток).

В настоящее время появляются редкие объявления с предложениями семейных туров, в СПб это, в основном, туристические пансионаты, отели, кемпинги и туристические базы Ленинградской области, сохранившиеся с советских времен и реконструированные в последние годы.

Также видны тенденции в развитии организации семейных туров выездного туризма. На туристическом рынке преобладают туристские фирмы, занимающиеся организацией как индивидуальных, так и групповых туров, т.е. услугами данных турфирм могут пользоваться как обеспеченные семьи, заказывая индивидуальные туры, так и семьи со средним уровнем достатка, покупая типовые групповые туры.

Возможно развитие групповых поездок, участниками которых будут не смешанные клиенты – одиночки и семьи, а группы, состоящие из нескольких семей, примерно равные по составу, возрасту детей, участвующих в туре, возможны группы из нескольких пар-молодоженов.

Исходя из исследования современного рынка туризма можно выделить специфические особенности, используемые в организации семейного туризма:

- скидки, предоставленные на детей. Как правило, в таких случаях, путешествие с детьми не выделяется в отдельный вид семейного туризма, даже не считаются семейными путешествиями и единственное, что может предложить турфирма, это скидки на перелеты (предоставляются авиакомпаниями) и скидки на проживание – в основном при условии проживания детей совместно с родителями в не рассчитанном на это номере.

- Работа туристической фирмы с объектами размещения, представляющие собой отдельные домики, рассчитанные на одну семью из 3-х, 5-и человек с отдельной кухней, санузлом.

- Скидки молодоженам - как правило, скидки, предоставляемые молодоженам при покупке тура, теряются на фоне дорогого дополнительного обслуживания.

- Скидки на познавательные экскурсионные программы для родителей с детьми школьного возраста.

- Скидки парам (без уточнения их семейного положения)

Скидки достигаются в результате договоров и договоренностей турфирмы с объектами размещения и перевозки, о предоставлении ими скидок на обслуживание организованной группы туристов, причем, состав туристов, как правило, не оговаривается, т.к. дифференциация семейного туризма еще не проявилась в полной мере.

Социально-культурной деятельности в семейном туризме присущи следующие факторы:

необходимость наличия свободного времени для отдыха и материальных средств;

большой и разнообразный выбор отдыха;

относительная добровольность участия в туристических мероприятиях;

зависимость отдыха от особенностей национально-этнических и региональных традиций;

осуществляется с учетом общекультурных, познавательных, политических, социальных, профессиональных, бытовых и семейных интересов взрослых, молодежи и детей;

реализуется в различных формах;

имеет личностную направленность;

протекает как индивидуально, так и коллективно;

присуща целенаправленность;

имеет культурные и воспитательные цели.

Туризм играет важнейшую роль в восстановлении психофизиологических ресурсах общества, в рациональном использовании свободного времени. В частности в семейном туризме отдых должен быть активным, подвижным и интересным, следовательно, туризм должен выполнять следующие функции досуга ориентированные на семейный отдых:

1. развлекательную, туризм создаёт атмосферу отдыха, заполняя развлечениями, часть свободного времени и таким образом формирует оптимистическое настроение.

2. оздоровительную, туризм разнообразие впечатлений и удовлетворение рекреационных потребностей людей положительно сказывается на их физиологическом, психологическом состоянии работоспособности и социальной активности.

3. развивающую, туризм вовлекая путешествующих в культурно-позновательные и обучающие программы создаёт условия для повышения интеллектуального уровня человека, расширение кругозора.

4. социально – статусная функция туризма, заключается в том, что он становится важным показателем общественного статуса человека, индикатором качества его жизни.

При организации этого вида совместной досуговой деятельности у родителей с детьми возникают трудности, причины которые сводятся к следующему:

1. отсутствие опыта проведения совместного досуга в семье

2. отсутствие деференцированного подхода к интересам и потребностям различных типов семей в зависимости от их жизненного цикла со стороны организаторов досуговой деятельности в сфере туризма;

3. следствие этого отсутствие технологических разработок культурно-досуговых программ для данного типа семей.