32. Стратегия управления персоналом

Руководство фирмы должно выработать свою стратегию в отношении к персоналу фирмы, включающую:

- стратегию набора персонала;

- стратегию подготовки и продвижения персонала;

- стратегию оценки деятельности и стимулирования персонала.

Стратегия набора персонала. Если фирма хочет быть в числе лидеров, она должна заботиться о том, чтобы набирать себе наиболее квалифицированный персонал. Ведущие фирмы всего мира постоянно следят за лучшими студентами колледжей и университетов и стараются привлечь их к себе на работу.

Стратегия подготовки и продвижения персонала. Ни одна компания мира не может раз и навсегда набрать самых лучших специалистов. Даже если начальный уровень специалистов очень высок, они должны постоянно пополнять свои знания, чтобы не отстать от быстро меняющейся жизни. Хорошо работающие компании постоянно заботятся о повышении квалификации своего персонала. Работники высшего и среднего звена, как правило, раз в 2-3 года посещают краткосрочные курсы по отдельным вопросам современного менеджмента. Обычно все обучение оплачивает фирма. Продвижение персонала по служебной лестнице увязывается с тем, насколько хорошо он относится к выполнению своих служебных обязанностей,

Стратегия оценки деятельности и стимулирования персонала. Эта стратегия в наибольшей степени должна быть увязана с общей производственной и маркетинговой стратегией фирмы. В конечном итоге положение фирмы, ее рост определяются тем, насколько хорошо персонал реализует стратегические и тактические цели фирмы. Вполне естественно, что высший менеджмент фирмы хочет, чтобы все сотрудники фирмы были ей преданы и стремились к росту и процветанию фирмы. На работу они приходят, чтобы заработать себе на жизнь. Понимая это, руководство фирмы должно разработать такую систему оценки деятельности сотрудников, чтобы каждый из них знал: чем больше и лучше он будет работать на фирму, тем выше будет оценена его деятельность. На морском транспорте стратегия в области управления персоналом очень и очень важна, особенно в судоходных компаниях.

33. Мотивация деятельности персонала

Под мотивацией понимается процесс побуждения отдельных людей и коллективов к деятельности, направленной на достижение поставленных целей.

Начальные концепции:

1. политика «кнута и пряника»;

2. теория «Экономического человека» (А. Смит – человек лучше реагирует на экономические стимулы).

Современные концепции:

1) Содержательные теории мотивации (анализ и выявление потребностей и побуждений людей, кот. заставляют их поступать так, как требуется):

- иерархия потребностей А. Маслоу:

1 – уровень - Физиологические потребности;

2 - Потребность в безопасности;

3 - Потребность в социальных контактах

4 - Потребность в общественном признании и приобретении социального статуса;

5 - Потребность в самореализации.

- теория потребностей Мак-Клеланда:

Человек в процессе производственного и жизненного опыта приобретает три типа потребностей:

1 – потребность достижения;

2 – потребность власти;

3 – потребность соучастия.

-Двухфакторная модель Ф. Герцберга:

1 – мотивирующая;

2 – гигиенические, или факторы здоровья.

2) Процессуальные теории мотивации:

- Теория ожидания (выполнение работы в зависимости от вознаграждения);

- Теория справедливости (выполнение работы в зависимости от справедливости вознаграждения);

- Модель Портера-Лоулера (объединение теории ожидания и справедливости).