
- •Содержание
- •1. Системный подход к менеджменту и его основные принципы
- •2. Методология ситуационного управления
- •3. Процессный подход к менеджменту
- •4. Понятие и сущность менеджмента
- •5. Менеджмент как самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности
- •6. Особенности управленческого труда и классификация управленческих работников
- •7. Общая характеристика функций менеджмента.
- •8. Научные принципы менеджмента.
- •9. Основные теории мотивации.
- •10. Организация, как функция менеджмента
- •11. Организационные структуры управления и принципы их построения
- •12. Делегирование полномочий и ответственность
- •13. Планирование, как функция менеджмента
- •14. Функция контроля на современных предприятиях.
- •15. Информационное обеспечение менеджмента
- •16. Информационные технологии в современном менеджменте
- •17. Методы менеджмента: организационно-административное управление
- •18. Психологические методы управления
- •19. Экономические методы менеджмента
- •20. Лидерство в системе менеджмента.
- •21. Типы менеджеров
- •22. Стили менеджмента
- •23. Управление конфликтами
- •24. Объект и субъект управления
- •25. Программно-целевое управление
- •1.Этапы и школы в истории менеджмента
- •2. Индустриальный период развития управления
- •3.Школа научного управления, ее вклад в теорию менеджмента
- •4. Административная (классическая) школа менеджмента
- •5. Возникновение и развитие школы человеческих отношений
- •6.Школа поведенческих наук (бихевиористская)
- •7. Школа науки управления (математическая, количественная)
- •8.Особенности японской и американской моделей менеджмента
- •9. Сущность концепции ф.У. Тейлора
- •10. Теория администрации Анри Файоля
- •11. Содержание и значение Хоторнского эксперимента в возникновении школы человеческих отношений
- •1.Понятие и сущность организации, классификация организаций.
- •2. Организационная культура организации и ее функции.
- •3. Основополагающие законы организации и их взаимосвязь.
- •4. Организация как управленческий процесс
- •5. Деловая среда организации и факторы ее формирующие
- •6. Действие принципов приоритета в статике и динамике организации.
- •7. Влияние факторов внешней среды на деятельность организации.
- •8. Факторы, формирующие синергетический эффект в организации.
- •9. Содержание и практика реализации закона самосохранения
- •10. Управленческая информация и ее характеристики
- •11. Жизненный цикл организации
- •12. Функциональное содержание организации
- •13. Коммуникации в организации
- •14. Структура коммуникационного процесса.
- •15. Организация как открытая система
- •Решение в системе управления
- •2.Методологические основы управленческих решений
- •3.Характеристика информационного обеспечения управленческих решений
- •4. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •5. Типология и классификация управленческих решений.
- •6. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •7. Пути повышений качества управленческих решений.
- •8. Технология разработки управленческих решений
- •9. Организация разработки управленческих решений
- •10. Функции и полномочия в процессе организации разработки управленческих решений.
- •11. Целевая ориентация управленческих решений
- •12. Целевые технологии управленческих решений
- •13. Анализ альтернатив управленческих решений
- •14. Методы разработки управленческих решений.
- •15. Модели разработки управленческих решений
- •16. Анализ внешней среды при разработке управленческих решений
- •17. Влияние факторов внешней среды на разработку и реализацию управленческих решений
- •18. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
- •19. Разработка управленческих решений в условиях риска
- •20. Эффективность управленческих решений
- •21. Оценка эффективности управленческих решений.
- •22. Организация выполнения управленческих решений
- •23. Контроль выполнения управленческих решений
- •24. Программа реализации управленческого решения
- •25. Управленческие решения и ответственность
- •1. Понятие и сущность стратегического менеджмента.
- •2. Стратегические решения и особенности их принятия и реализации
- •3. Подходы к формированию миссии. Составляющие миссии.
- •4. Классификация целей. Общие, ключевые, специфические цели.
- •5. Классификация стратегий предприятия
- •6. Корпоративные, деловые и продуктовые стратегии предприятия
- •7. Стратегии минимизации издержек, фокусирования и инноваций.
- •8. Стратегии оперативного реагирования и синергизма.
- •9. Стратегии поведения в конкурентной среде.
- •10. Функциональные стратегии.
- •11. Модель процесса стратегического менеджмента и краткая характеристика его этапов.
- •12. Основные составляющие и типы внешней среды.
- •13. Стратегический анализ внешней среды предприятия.
- •14. Модель анализа конкуренции по м. Портеру.
- •15. Стратегический анализ внутренней среды предприятия.
- •16. Методы проведения стратегического анализа внутренней среды предприятия
- •17. Матрица Бостонской консультационной группы
- •18. Конкурентные преимущества. Определение конкурентных преимуществ предприятия.
- •19. Цели и мотивы диверсификации. Интеграция и диверсификация.
- •20. Модель жизненного цикла отрасли. Стратегия инновационных предприятий
- •21. Определение стратегических альтернатив. Возможные критерии выбора альтернативных решений.
- •22. Сущность, цели, задачи и этапы стратегического планирования.
- •23. Характеристика основных функций управления реализацией стратегии.
- •24. Риски в стратегическом управлении развитием предприятия
- •25. Управление стратегическими альянсами: теория и практика реализации
- •1. Средства размещения: базовая классификация юнвто
- •2. Типология средств размещения в Российской Федерации
- •3. Международные системы классификации средств размещения
- •4. Гостиничные услуги: виды и структура
- •5. Гостиничный продукт: основные концепции
- •6. Состав и структура номерного фонда коллективного средства размещения.
- •7. Управление номерным фондом коллективного средства размещения
- •8. Система классификации коллективных средств в Российской Федерации
- •9. Внутренняя инфраструктура гостиницы: состав и структура площадей.
- •10. Организация услуг питания в коллективных средствах размещения
- •11. Организационные структуры коллективных средств размещения
- •12. Гостиничные объединения: особенности работы.
- •13. Формы объединения гостиниц.
- •14. Особенности менеджмента независимой гостиницы.
- •15. Управляющие компании в гостиничном бизнесе
- •16. Глобальные и альтернативные системы бронирования в гостиничном бизнесе
- •17. Программные комплексы автоматизации гостиниц.
- •18. Состав и порядок разработки эксплуатационной программы гостиницы.
- •19. Использование франчайзинга в гостиничном бизнесе. Достоинства и недостатки франчайзинга.
- •20. Потребители гостиничных услуг.
- •21. Маркетинг в гостиничном бизнесе.
- •22. Позиционирование гостиничного продукта.
- •23. Безопасность в гостиничной деятельности.
- •24. История развития гостиничного бизнеса.
- •25. Управление качеством и стандартизация в управлении коллективным средством размещения
- •1. Основные нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность в рф
- •2. Организация работы туристической фирмы с деловыми партнерами
- •3. Формирование туристского продукта.
- •4. Структура и функции менеджмента туристского предприятия.
- •5. Выбор местоположения туристической фирмы
- •6. Организация работы турфирмы с клиентом
- •7. Туристские формальности. Дополнительные услуги туристской фирмы.
- •8. Оценка эффективности менеджмента предприятий туризма
- •Организационные структуры управления предприятий туризма
- •10. Имидж предприятий туризма: основные понятия, роль и значение в развитии бизнеса.
- •11. Процедура и этапы регистрации туристского предприятия.
- •12. Управление турфирмой–туроператором, управление турфирмой–турагентом.
- •13. Разработка стратегии социально-экономического развития туристского предприятия.
- •14. Создание конкурентоспособного туристского продукта.
- •15. Сущность и содержание маркетинга в туристском бизнесе.
- •16. Маркетинговые исследования туристского рынка.
- •3 Этап м.И. Сбор информации.
- •4 Этап м.И. Анализ собранных данных.
- •5 Этап м.И. Представление результатов.
- •17. Организация процесса сбыта продукции туристского предприятия.
- •18. Рекламная деятельность туристической фирмы
- •19. Информационно-рекламные материалы в деятельности туристского предприятия.
- •20. Определение и реализация ценовой стратегии туристского предприятия.
10. Функциональные стратегии.
Функциональная стратегия предприятия представляет собой руководства для каждодневного управления основными производственными функциями: маркетинг, производство, финансы, исследование и разработка, сбыт и. д.
Рассмотрим конкретное содержание каждой функциональной стратегии.
В Стратегии маркетинга должны быть разработаны и освещены такие вопросы:
концепция стратегического маркетинга;
функции и задачи отдела маркетинга;
технология и результаты стратегической сегментации рынка;
стратегия ценообразования, прогнозы цен на товары предприятия;
стратегия охвата рынков;
стратегия разработки новых товаров;
выбор ресурсной стратегии;
стратегии стимулирования сбыта товаров;
выбор стратегии рекламы товара;
выбор стратегии развития предприятия на перспективу; разработка нормативов конкурентоспособности товаров.
В Стратегии использования конкурентных преимуще ств пр едприятия включаются такие вопросы: анализ факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды предприятия;
анализ состояния техники, технологии, персонала,
системы менеджмента предприятия;
анализ раздела стратегия маркетинга;
выявление конкурентных преимуще ств пр едприятия;
выбор и обоснование стратегических факторов конкурентного преимущества предприятия;
адаптация стратегических факторов преимущества к стратегии предприятия.
В Стратегии обновления выпускаемой продукции сконцентрированы следующие вопросы:
результаты экспертизы раздела Стратегия маркетинга;
построение дерева эффективности товаров предприятия;
стратегия повышения качества товаров;
стратегия ресурсосбережения на предприятии;
прогноз показателей конкурентоспособности товаров предприятия и выявление основных конкурентов;
технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов, их согласование.
В Стратегии развития производства к рассмотрению предлагаются вопросы:
анализ организационнотехнического уровня производства;
анализ социального развития коллектива;
анализ деятельности предприятия в области охраны окружающей среды;
анализ стратегии развития производства;
анализ организационной структуры предприятия;
анализ параметров системы входа и выхода;
прогнозирование перечисленных аспектов стратегии развития производства;
технико-экономическое обоснование прогнозов;
согласование Стратегии развития производства с другими стратегиями функциональных подразделений.
В Стратегии обеспечения производства рассматриваются следующие вопросы:
анализ качества методического, информационного, ресурсного, правового обеспечения производства (анализ качества обеспечивающей подсистемы системы менеджмента предприятия) и выявление узких мест в качестве компонентов 0беспечивающей подсистемы;
предъявление новых требований производства к входу системы;
разработка новой стратегии обеспечения производства нормативно методическими документами, всеми видами ресурсов, информацией;
техникоэкономическое обоснование и согласование мероприятий по реализации новой Стратегии обеспечения производства.
В Стратегический финансовый план предприятия включаются следующие вопросы:
экономические показатели (цена, рентабельность, эффективность) конкретных товаров на различных рынках;
экономические показатели функциональных отделов предприятия (объем продаж, прибыль, показатели использования различных видов ресурсов, общие экономические показатели, финансовое состояние и устойчивость предприятия и др.);
прогноз изменения финансовых показателей по товарам, рынкам, предприятию в целом;
обоснование и согласование Стратегического финансового плана предприятия.
В Стратегии международной деятельности предприятия отражаются следующие вопросы:
стратегические цели экспортера;
стратегические цели импортера;
прогнозирование и выбор стратегии международной деятельности предприятия;
обоснование и согласование Стратегии международной деятельности предприятия.
В Стратегии развития системы менеджмента предлагаются следующие вопросы:
анализ качества и эффективности функционирования системы менеджмента предприятия за последние пять лет;
выявление узких ме ст в стр уктуре, содержании и взаимосвязях компонентов системы менеджмента предприятия;
обоснование и согласование Стратегии развития системы менеджмента.
В Организации реализации стратегии предприятия рассматриваются следующие вопросы:
анализ действующей стратегии предприятия за последние пять лет;
выявление узких мест в организации процессов (прежде всего, в части выполнения принципов параллельности, непрерывности, прямоточности, пропорциональности, ритмичности процессов), контроле и учете выполнения стратегических планов, системе мотивации и регулирования:
Стратегия должна стать нитью времени, связывающей прошлое и будущее, одновременно обозначившей путь к развитию. Именно поэтому для разработки стратегии предприятия необходимо решить следующий комплекс задач:
- повышение контролируемой доли рынка;
- предвидение требований потребителя к качеству выпускаемой продукции;
- установление уровня цен с учетом условий конкуренции.
Выбор стратегии для любого предприятия принципиально важная задача. Во избежание лишних, порой, очень значительных материальных затрат, потерь времени и моральных сил сотрудников необходимо заранее определить генеральную линию поведения предприятия и в соответствии с ней строить внешнюю и внутреннюю политику.