4. Классификация целей. Общие, ключевые, специфические цели.

Цель – фундаментальное понятие теории управления. Цель представляет опредмеченный мотив, который побуждает к действию ради чего-то. Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

В менеджменте, как правило, приходится иметь дело не с одной целью, а с системой. Поэтому очень важно рассмотреть типологию (классификацию) целей.

Типология может осуществляться по нескольким принципам.

1. По степени организации:

• формальные цели - это цели, которые организация декларирует. Они официально объявлены, включены в уставные, учредительные документы, а порой и в рекламные материалы;

• неформальные цели - как правило, нигде не зарегистрированы, но именно к ним стремится предприятие (организация).

2. По времени:

• текущие цели обычно относятся к тем задачам, которые следует решить в течение одного года. Эти цели хорошо воспринимаются членами организации в том случае, если они реально достижимы, подкреплены соответствующей мотивацией.

• среднесрочные цели охватывают период протяженностью от одного до трех лет. Цели, реализация которых рассчитана на такие сроки, требуют проведения тщательного анализа условий деятельности (в первую очередь рыночной среды), существующих ресурсов организации и возможностей их привлечения.

• долгосрочные цели обычно относятся к периоду планирования деятельности организации свыше трех лет. Эти цели могут иметь мотивирующее значение, поскольку их достижение рассматривается как выдающееся достижение организации, как важный этап ее деятельности.

3. По отношению к организации:

• цели индивида (персонала). Это цели, которые преследует человек (специалист), приходя в организацию (фирму). Это могут быть самые разнообразные цели, такие как получение высокого заработка, высокой профессиональной подготовки, хороших условий для карьеры. Причем чем выше уровень квалификации специалиста, тем сложнее система целей.

• цели организации. Это цели, которые реализует организация в целом. В конечном итоге цели индивида и цели организации должны совпадать. Однако на самом деле это не всегда так. Поэтому на практике необходимо заботиться, чтобы цели организации и сумма целей персонала совпадали.

4. По направленности цели подразделя­ются на стратегические и тактические.

Под стратегическими понимаются цели развития, реализация ко­торых обеспечивает достижение объектом управления новых состоя­ний. Их количественная оценка зависит от прогнозируемых изменений элементов внешней среды, создающих условия для перспективного развития хозяйствующего субъекта.

Под тактическими понимаются цели, направленные на удовлетво­рение текущих потребностей клиентурных рынков в товарах опреде­ленного ассортимента, необходимых качества и свойств, по приемле­мой рыночной цене, пользующихся повышенным спросом. Следует отметить, что при использовании тактических целей повышение уров­ня спроса заранее не прогнозируется.

Таким образом, стратегические цели базируются на прогнозах бу­дущих состояний внутренней и внешней сред и служат основой про­граммно-целевого или упреждающего управления. Тактические цели являются ответной реакцией внутренней среды на текущие изменения внешней, которые по отношению к деятельности системы управления хозяйствующим субъектом оказывают возмущающие воздействия.

Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу и определяют основные направления программы развития фирмы.

Ключевые цели – это приоритетные цели, наиболее важные.

Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных и качественных показателях: увеличение продаж и темпов роста компании; повышение доли компании на рынке; рост прибыли.