11. Основные отличия административной школы управления от школы научного управления.

Теории управления Тейлора	Теории управления Файоля
занимается тонкой организационной механикой производства	занимается главным образом вопросами высшего административного управления
занимается постановкой цехового производств ил цехового управления	занимается вопросом о постановке поведения верховного администратора.
мельком упоминая о качествах верховного распорядителя, дал детальный список этих качеств для мастера	давая характеристику администратора, привел подробный список качеств, которыми должен обладать верховный администратор.
качествами хорошего мастера, по убеждению Тейлора, должны быть: «такт, энергия, честность».	У верховного администратора Файоля фигурируют такие «нравственные качества»: «сознательная, твердая, упорная воля; активность, энергия и, в известных случаях отвага; ответственность; чувство долга, забота об общем интересе».
все время отстаивает чисто организационную технику	усиленно подчеркивает волевой момент в постановке и развертывании производства

12. Человек и его поведение как основа школы психологии и человеческих отношений (г. Мюнстерберг, м. Фоллетт, ч. Бернард)

Гуго Мюнстерберг

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

Судебная психология: профилактика преступности, использование гипноза в практике допроса подозреваемых, психологическое тестирование с целью определения виновности.

Психотерапия: оказание помощи пациенту при устранении негативных переживаний, неприятных мыслей, избавлении его от привычек, мешающих жить.

Педагогика: использование психологических закономерностей в школьной практике.

Индустриальная психология: решение проблем профориентации (с использованием психодиагностических процедур), управления персоналом, повышения трудовой мотивации и производственной дисциплины, преодоления негативного влияния монотонного труда.

Подбор работникам должностей, которые соответствуют их индивидуально-психологическим особенностям, в частности характерологическим и интеллектуальным.

Мэри Паркер Фоллетт

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ

«Интеграция» работающих

Индивидуальность человека, принадлежащего к группе, складывается под воздействием взаимного социального общения. Человек не может иметь никаких прав отдельно от общества или независимо от общества или во вред обществ.

Путем группового опыта индивидуум может достичь большего высвобождения своих собственных творческих сил.

Проблемы «власти», «авторитета» и лидерства

Роли босса и подчиненного создают барьеры, препятствующие распознанию общности интересов. Лидерство должно основываться не на власти, а на взаимодействии лидера и последователя в контексте ситуации. Лидер должен убедить своих сотрудников в том, что им предстоит достичь не его цель, а общую цель, рожденную желанием и деятельностью группы.

Закон ситуации

Различные ситуации требуют различных типов знаний.

Человек не должен отдавать приказы другому, а оба должны согласиться с тем, что требует ситуация.

Участие рабочих в управлении

«Прогрессивные» руководители должны развивать у рабочих чувство совместной ответственности. Сущность хороших человеческих отношений создаёт ощущение работы с кем-то, а не под чьим-либо руководством. Совместно применяемая власть есть содействие, а не принуждение.

Идея конструктивного конфликта

Конфликты - это «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на разрешение возникших проблем.

Способы разрешения конфликтов:

• «доминирование» (победа одной из конфликтующих сторон над другой),

• «компромисс» (соглашение за счет взаимных уступок),

• «интеграция» (разложение на составные части мнений и интересов обеих сторон с тем, чтобы принять наиболее рациональный способ разрешения конфликта).

Честер Бернард

МОДЕЛЬ КООПЕРАТИВНОЙ СИСТЕМЫ

В центре системы находится индивид, имеющий свои собственные цели, желания и пр. Индивиды вступают в отношения друг с другом (т.е. в кооперацию) в рамках самостоятельного выбора кооперативной системы.

Деятельность системы характеризуется результативностью и эффективностью.

Результативность - это достижение цели кооперации. Система является результативной, если достигнута цель кооперации.

Эффективность связана с удовлетворением индивидуальных мотивов работников. В случае достижения цели с минимальными затратами и достаточно высокой степенью удовлетворенности система считается эффективной.

Конечные результаты деятельности организации зависят от двух факторов: от влияния внешней среды и от степени удовлетворенности своих работников.

Если система оказывается «неэффективной» и люди не достигли желаемых результатов, то они уходят из нее.

Типы организаций: (по Ч. Бернарду)

Формальная - это вид сотрудничества между людьми, которое является осознанным, преднамеренным и имеет определенные цели:

1.обеспечить выживание организации путем поддержания равновесия комплексного характера в непрерывно изменяющейся среде физических, биологических и социальных материалов, элементов и сил в пределах организации;

2. исследовать важнейшие силы, к которым должно быть применено урегулирование;

3. проанализировать функции исполнителей на всех уровнях управления и контроль над формальными организациями.

Возникает при наличии:

• людей, стремящихся к общению друг с другом;

• сознательного желания этих людей совместно трудиться;

• общей цели.

Неформальная - это совокупность личных контактов и взаимодействий, а также ассоциированные группы людей.

Характеристики:

• не имеет единой цели,

• создается на основе общих интересов и симпатий.

Основные функции:

коммуникации, укрепление чувства личного торжества, самоуважения, независимости выбора и поддержание сплоченности.

Функции руководства:

1. обеспечение системы коммуникаций: руководитель должен определить организационные обязанности, разъяснить линии власти и ответственности и рассмотреть как формальные, так и неофициальные средства коммуникаций.

2) развитие обеспечения необходимых персональных усилий: приведение людей к отношениям сотрудничества и определение их вклада в организацию; вербовка и отбор такого персонала, который мог бы вносить наибольший вклад и который мог бы работать совместно.

3) формулирование и уточнение цели:

относительное разделение различных обязанностей и власти в пределах кооперативной системы таким образом, чтобы индивидуумы могли знать сколько они вкладывают для достижения цели.