Лекции 2011-2012 учеб. год

«Управление персоналом»

Тема 14. « Оценка результатов деятельности персонала организации»

14.1.Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на её уровень

14.2..Критерии экономической эффективности деятельности предприятия

14.3.Показатели экономической эффективности управления

14.4.Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом

14.5.Оценка эффективности управления персоналом

14.1. Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на её уровень

Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить лучшие результаты.

При оценке эффективности управления возникает необходимость ответить на вопросы: что такое результат управления и каковы затраты, связанные с его достижением?

Управление эффективно постольку и в той степени, поскольку и в какой мере оно способствует осуществлению миссии предприятия (организации). Эффективность производственно-хозяйственной деятельности во многом определяется уровнем организационной работы, т.е. эффективностью работы аппарата управления цехом, предприятием, отраслью, экономикой в целом.

Повышение эффективности управления персоналом зависит от факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам

Признак эффективности:

1.Содержание 2. Форма воздействия 3.Продолжительность воздействия

4.Степень формализации

Классификация по содержанию предусматривает учет следующих факторов:

- организационные – рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда и правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;

- экономические – система материального поощрения и материальной ответственности;

- технические – технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров;

- физиологические – санитарно-гигиенические условия труда;

- социально-психологические – межличностные отношения, авторитет руководителей, система моральных мотиваций.

По форме воздействия различают факторы:

- прямого воздействия – непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т.п.;

- косвенного воздействия – оказывают опосредованное влияние на работу организации. Это психологический климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.

Продолжительность воздействия характеризуется факторами кратковременного и длительного воздействия. Например, кратковременное воздействие могут иметь нарушения трудовой дисциплины. Большинство же факторов имеют длительное воздействие, например, стиль управления, психологический климат и т.п.

К степени формализации относятся факторы, влияющие на эффективность управления, - количественно измеримые и неизмеримые факторы. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др., не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы.

В то же время, оценивая эффективность функционирования системы управления, необходимо сопоставить расходы на ее содержание с полезными результатами управленческой деятельности. Это тоже важный аспект оценки эффективности управления.