4.1.3 Инструменты работы с информацией

В компании «Эффект» для работы информацией используются специализированные программные продукты. Для управления проблемами и задачами активно используется ПО «JIRA» компании «Atlassian». Для работы с документацией – ПО той же фирмы. Для хранения исходных кодов и контроля изменившихся версий используются различные системы контроля версий. Исходные коды разрабатываются с помощью возможных интегральных сред разработки, а затем собираются в исполняемый файл различными компиляторами и линковщиками. Активно используется скриптовые языки для управления процессом сборки и тестирования программ. Для обмены сообщениями используются почтовые клиенты и сервера, а также т.н. мессенджеры для мгновенной отправки сообщений. Результаты сборки, а также дистибутивы используемых программ хранятся на специальных сетевых файловых хранилищах с контролем доступа. Негласная информация добывается устно либо другими способом, когда появляются какая-то проблема. Для работы с сайтами используется система управления контентом, для поддержки клиентов – форумы, системы отзывов и программное обеспечение класса CRM (англ. Customers Relations Management) для организации упорядоченной работы с клиентами и поддержки продаж.

4.1.4 Основные процессы и инструменты. Полученные навыки работы с информацией

На практике были освоены навыки работы с информацией, её поиска ( в информационной среде компании и за её пределами), систематизации, структури- рования и ясного изложения.

- В процессе тестирования новой версии продута, при нахождении ошибки или неисправности в JIRA создавались так называемые тикеты, в которых были указаны найденные ошибки и при каких условиях они проявляются.

Если ошибку нужно показать визуально, тогда создаётся «скриншот» (снимок экрана) и прикрепляется к тикету. Также были освоены навыки докумен- тирования замечаний и уточнений, работа с сетевыми файловыми хранилищами, обмен сообщениями по электронной почте и мессенджеру.

4.2 Операционные системы

На практике была освоена специальная программа, позволяющая устанав- ливать несколько операционных систем на одном компьютере. С её помощью создавались разделы в разных местах жёсткого диска, в которые потом устанав- ливались ОС. После этого нужную ОС можно выбирать при загрузке компьютера.

Были освоены навыки установки различных операционных систем семей- ства Windows для нужд тестирования. Настраивались средства для удалённой от- ладки программ и отладочный сервер. Настройка параметров сети. Соединение компьютеров через сетевое оборудование и устройства общего использования клавиатуры, мыши и монитора.

6

Освоены средства установки и настройки программ, расположение и назначение папок файловой системы, использование системного реестра. Освоен и протестирован основной продукт компании, а также продукты конкурентов, выполнен- полненпо сравнительный анализ, по которому представлен подробный отчёт.

4.3 Тестирование по

Получены базовые навыки по проверке работоспособности программ и отсутствию в них ошибок. Использовались манипуляции с графическим интерфейсом программы, изменения настроек, подмена файлов, запуск на разных операционных системах со сложными связями по сети. Составленные отчёты об ошибках использовались разработчиками для их исправления, в последующем также были проведены проверки на новых версиях, что ошибки правда исправлены.