- •Тема 1. Информация. Информационные потребности. Способы передачи информации. Законы движения информации1
- •Тема 2. Информационная культура4
- •Тема 3. Некоторые аспекты информационной деятельности
- •Методологическое обеспечение систем информационно-аналитической поддержки6
- •Информационные особенности развития деловой среды7
- •Бизнес и власть: информационный аспект взаимодействия8
- •Об использовании информационных методов при изучении социальных систем9
- •Метафора как средство изучения политической картины страны
- •Тема 4. Роль информации в принятии решений Стратегия коммерческой информации22
- •Тема 5. Основные принципы организации информационного производства25
- •Тема 6. Общие подходы к подготовке информационного (или научного) материала
- •Обобщенная информация и принятие решений
- •Тема 8. Принципы и методика построения текста
- •Элементы текста26
- •Заголовки организуют, направляют и облегчают чтение:
- •Глава 10
- •Сокращения
- •Отсекаемые части прилагательных и причастий
- •Приемы оценки логичности построения таблиц
- •Приемы перестройки таблиц ради удобства их чтения
- •Тема 9. Основы редактирования
- •Ошибочное смысловое разъединение слов
- •Краткость речи
- •Полнота речи
- •Материалы для практических занятий
- •Раздел 1. Реализация прав граждан на образование как интегральная характеристика системы образования —ской области
- •Раздел 2. Основные условия функционирования и развития системы образования —ской области
- •Раздел 3. Основные факторы и тенденции развития системы образования —ской области
- •Отрабатываются приемы оценки логичности построения таблиц, приемы перестройки таблиц ради удобства их чтения.
- •Закон, закон и еще раз закон!
- •О проекте федерального закона об ограничениях оборота продукции, услуг и зрелищных мероприятий сексуального характера в Российской Федерации.
- •"Мы должны провести экономическую амнистию"
- •Малые города — великое достояние страны
- •Русских офицеров – в дикторы орт! (Завтра. 2000. №38. Сентябрь)
Тема 1. Информация. Информационные потребности. Способы передачи информации. Законы движения информации1
Информация оказывает серьезное воздействие на все стороны общественной жизни. Это и разработка современной техники, способы и формы хранения и распространения информации; создание новой информационной среды, способной оптимизировать производство, функционирование управленческих структур; новые информационные технологии врываются во все сферы жизни человека, современные информационные системы становятся ее обязательной частью. Качество информации и эффективность ее практического применения создают новые возможности общественного прогресса. Влияние информации на различные системы связей (экономические, социальные и т.д.) дает возможность о начале цивилизационной стадии общественного развития, неотвратимо втягивающей различные страны и регионы.
Процесс межличностного общения происходит в режиме «вопрос—ответ». В сложных информационных производствах одновременно могут общаются несколько пар: «человек—человек», «человек—машина», «машина—машина».
В процессе общения производятся и на какое-то время закрепляются отдельные порции информации. В процессе использования или создания информация перемещается от одной технологической позиции к другой порциями, представляющими собой определенное законченное содержание в виде формальных записей на различных носителях (бумажных, электронных, акустических и др.), воспринимаемых получающей стороной, в том числе и памятью людей.
Несмотря на кажущуюся синонимичность термины потребление и использование обозначают разные явления. Потребление является одноактным действием изъятия информации из информационного потока. При использовании мы говорим о процессе применения изъятой информации в конкретной деятельности. Следовательно, процесс использования может носить длительный, непрерывный характер.
Использование информации будет эффективным, если индивид (группа) получили действительный эффект, который может быть выражен в изменении мнений или действий, реализованных потребителями информации на основе ее использования. Частота обращения к информации и плотность применяемой части информационного потока дает представление об интенсивности использования информации. Воздействие информации на сознание индивида может иметь различную временную протяженность, что не всегда испытываемой им самим. При этом определенные блоки информации могут оказывать воздействие или быть использованы в осознанный временной интервал.
Стремление пользователя информации соотнести отдельные блоки информации, содержащие нравственные или поведенческие шаблоны принятыми с нормами указывает на активность использования информации. Признаком активности использования информации можно считать обсуждение ее на групповом уровне, что приводит к корректировке поведения индивида в информационном взаимодействии. Наивысшей активностью использования информации будет способность индивида давать селективную оценку конкретным блокам информации, выделение среди них «наиболее или наименее соответствующих его взглядам, симпатиям или антипатиям». Высокая степень самостоятельности человека и активности его мышления определяется его способностью соглашаться либо не соглашаться с конкретными блоками информации.
Информационная потребность — одно из главных понятий информационной науки и практики. До сих пор это понятие остается недостаточно изученным. «Словарь русского языка» определяет ее как «необходимость в чем-либо, требующая удовлетворения; надобность» (1983, т. 3, с. 335). Потребность в информации и другие виды потребностей человека существенно отличаются друг от друга. «Потребление информации не приводит к ее исчезновению или частичной утрате, как это случается с другими объектами, но сопровождается полной потерей ею своего значения (потребительной стоимости) для данного потребителя в данный момент». Однако потерявшая потребительскую стоимость информация может вновь стать предметом потребления, при предъявлении иному потребителю или в случае появления перед этим же потребителем другой задачи, увеличения резерва его знаний, способствующих вычленению в «устаревшей» информации новых аспектов.
Информационные потребности имеют исключительно индивидуальный характер: они зависят от особенностей актуализированных на данный момент задач, а также от психологических, образовательных и других особенностей индивида, принимающего решение. Создатели современных информационных систем стремятся к тому, чтобы их пользователи воспринимали эти системы как их личные (персональные) системы.
Различают два основных типа информационных потребностей:
текущие, обусловленные свойственной человеку любознательностью и состоящей в его стремлении быть в курсе происходящих в окружающем мире событий, и конкретные (специальные), направленные на получение информации, требующейся для решения конкретной задачи (исследовательской, профессиональной, управленческой и т. п.). Последние в зависят от особенностей решения поставленных или решаемых задач. Например, в сфере науки и техники, можно выделить три основных вида информационных потребностей по категориям потребителей: ученых-исследователей, специалистов (инженеров, врачей, агрономов и т. п.), руководителей (управленцев).
Индивид начинает оценивать поступающую к нему информацию под углом зрения потребности, с момента ее возникновения. Информационная потребность формируется у человека в тот момент, когда перед ним ставится какая-то задача (сам ли он под воздействием каких-либо обстоятельств вырабатывает эту задачу, или она формулируется другими участниками процесса информационного взаимодействия). В результате поиска решения задачи, в соответствующей зоне долговременной памяти человека складывается образ этой задачи. Он и служит образцом, с которым с этого момента сравнивается вся поступающая информация. Если она имеет отношение к нему, то считается главной и заносится в соответствующую зону долговременной памяти или во внешнюю память (т. е. записывается на карточку, в специальную тетрадь или компьютер). Вся остальная информация считается второстепенной. Может быть несколько информационных потребностей, сосуществующих одновременно, — главные и второстепенные.
Анализ информационных процессов должен основываться на непременном учете их специфики в связи с уровнями развития живой и неживой материи. Информация может быть передана разными, с точки зрения характеристик энергии и массы вещества, носителями. «Это обстоятельство имеет первостепенное значение для понимания природы информационных процессов, так как свидетельствует о невозможности их чисто физического объяснения".
Сначала возникает исходный вид информации — биологическая. Впоследствии отдельные детали прежней структуры сохраняются, развиваясь и улучшаясь. Здесь наблюдается прединформационное, или сигнальное взаимодействие.
Следующая форма движения материи — социальная — требует новых форм взаимодействия, сосуществующих со старыми. Однако существенным здесь является качественный скачок, который определяется появлением нового типа информации — социальной, отражающейся на отличных от животного уровня основах, а также осознанностью участниками информационных процессов на уровне абстрактного мышления. Из сказанного не следует, что информационные процессы не могут быть рассмотрены вне осознанности. Современной наукой доказано - информационная жизнь существует сфере бессознательного, более того, по ряду характеристик она превышает осознаваемые информационные процессы.
Возникновение языковой знаковой системы, устной и письменной, позволяет передавать информацию и в непосредственном общении, и опосредованно, не только на значительные расстояния, но и от поколения к поколению, какими бы периодами времени они не были разделены.
В структуре информационного взаимодействия выделяют пять фаз: предфаза, фаза производства, фаза передачи, фаза потребления, фаза использования. Пятичленная структура выражает следующие процедурно-содержательные моменты.
Предфаза. На стадии предфазы происходит контакт с базовым фактом, под которым понимаются события, процессы, отношения реального мира, проявляющиеся в ходе человеческой деятельности. Акт соприкосновения постепенно приводит человека к познанию базового факта. В результате возникают, а затем и закрепляются результаты отражения в мышлении человека. Пока эти результаты являются достоянием индивидуального мышления, они могут быть обозначены как сведения.
Дальнейшие действия заключаются в придании сведениям той или иной знаковой формы. Это — фаза производства, на котором создано нечто, именуемое информацией. Она подготовлена к передаче и может быть передана одному или многим адресатам.
Производящий или передающий информацию на языке условного моделирования может быть обозначен как субъект. Тот, на кого направлено воздействие субъекта, в силу этого простого обстоятельства может быть обозначен как объект.
Объект выступает в этой роли лишь в ситуации, когда он противостоит субъекту, при отвлечении от всех его связей, опосредовании и социальных ролей. Если же рассмотреть его в общем социальном контексте, то окажется, что он представляет собой, вообще говоря, субъектно-объектную систему, а не пассивное нечто, на которое направлено воздействие кого-то другого. Он — тоже субъект социального действия, активный участник разного рода процессов, неизбежно включен в систему деятельности, в которой играет одновременно несколько социальных ролей.
Субъектно-объектная сущность человека особенно наглядно проявляется именно в информационном взаимодействии, поскольку каждый неизбежно выступает в трех ипостасях. В силу всеобщности информационных процессов он участвует и в производстве, и в передаче, и в потреблении информации. Субъект при определенных условиях, в определенное время и в определенном месте превращается в объекта, объект же — в субъекта2.
Любая из знаковых систем должна удовлетворять определенному набору требований. Одним из важнейших качеств знаковой системы должна быть ее понятность, иначе в процессе информационного взаимодействия декодирование окажется невозможным и информация не может быть потреблена, а затем использована. В том случае, если информация предназначена лишь для потребления одним индивидом, т. е. «для себя», на первый взгляд, возможно неподчинение общим требованиям, предъявляемым к информационному взаимодействию в целом. На самом деле требование понятности, переводимости продолжает действовать, только знаковая система, несмотря на ее узкое назначение и предельно индивидуальное использование, все-таки должна быть понятна хотя бы ее создателю, в противном случае ее существование теряет всякий смысл
Перевод информации из одной знаковой системы в другую, ее декодирование — лишь начальный этап, ведущий к использованию информации. Следующий этап — понимание передаваемого содержания, выявление смысла поступившего сообщения. Проблема понимания самым непосредственным образом связана с вопросом о степени коммуникабельности текста. Согласно существующей точке зрения, текст может считаться коммуникабельным, если имеющиеся в нем слова и устойчивые словосочетания воспринимаются объектом информационного взаимодействия в их установленном значении. Лексически некоммуникабельным считается текст, содержащий первичные выражения, значения которых потребителю неизвестны.
Значит, особое значение имеет формирование такого запаса информации, который, постепенно пополняясь, является фундаментом, служит информационной базой любого вида деятельности. Этот фундамент представляет собой сложнейшее образование, его складывание — сложный процесс, в нем участвует ряд социальных структур, которые могут носить различный характер. Структуры, участвующие в формировании этого базиса, в зависимости от их функциональных особенностей могут быть представлены в виде последовательно сменяющих друг друга этапов, где на смену отработавших свою норму приходят работать другие в течение некоторого отрезка времени, а может быть и более долгий срок – жизнь человека. Сложный и по сю пору неисследованный процесс социализации представляет собой передачу трех видов информации — этической, общеобразовательной и профессиональной.
Вся информация, которой располагает общество на данном этапе развития, называется информационным фондом. Количественными характеристиками информационного фонда являются максимальный объем и содержание, т.к. он включает информацию всех объемов и содержаний.
Та информация, которая в данный отрезок времени циркулирует в обществе, передается субъектом информационного взаимодействия объекту и используется последним в качестве метасредства социальной деятельности называется информационным потоком. В структуру информационного потока входят и только что произведенная информация, и информационные единицы, выделенные из информационного фонда.
Информационный фонд может быть представлен как формирование, состоящее из двух основных частей — используемой и неиспользуемой. Первая - информация, вычленяемая информационным потоком из информационного фонда и используемая в практической деятельности человека, вторая — информация, в течение длительного времени никого не заинтересовавшая и оставшаяся невостребованной в информационном фонде.
Перечень факторов, влияющих на эффективность информационного взаимодействия, можно сказать, бесконечен. Но есть фактор, имеющий доминантное значение. Это — качество информации.
Под качеством информации понимается степень соответствия информации базовому факту. Между степенью соответствия и качеством информации существует прямая линейная зависимость — чем выше первое, тем выше второе. Информация должна адекватно отображать реальные процессы. Принятие субъектом деятельности решения на основе неадекватной информации приведет к неадекватному решению, а это может привести к катастрофическим последствиям — вплоть до распада системы деятельности.
На любом этапе информационного взаимодействия возможно появление некачественной информации. Отметим, что снижение качества информации никоим образом не влияет на процессы предыдущих фаз, но серьезно отражается результатах последующих фаз. Следовательно, наиболее серьезная опасность снижения качества информации таится на предфазе. Неадекватное отражение базового факта неизбежно приведет к нарастанию неадекватности на всех последующих фазах.
Общественное информационное производство можно представить как множество взаимосвязанных информационных производств, где движутся потоки документов, записей. Потоки формируются благодаря связям между отдельными информационными производствами, временным и разовым связям, появляющимся по мере необходимости. В первом случае информация распространяется по заранее установленному регламенту (контракт, кооперация, подписка и пр.) и не требует многократного оформления запроса. В таких случаях принято считать, что действует постоянный запрос.
Во втором случае для получения информации заинтересованное информационное производство должно отправить запрос другому производству, которое по своей технологии подготовит и отправит заказчику ответ в виде записи или документа.
Между одними субъектами общественного информационного производства идет интенсивный обмен информацией, в то время как между другими его практически нет. Степень интенсивности говорит о наличии или отсутствии взаимного интереса. Мера интереса, или его показатель, зависит от многих факторов. Перечислить все эти факторы не представляется возможным. Нам достаточно рассмотреть зависимость показателя интереса от информационного расстояния, информационной сложности и старения.
Под информационным расстоянием будем понимать некоторую усредненную величину, которая характеризует удаленность входящих в общую технологическую структуру двух субъектов общественного информационного производства.
Информационное расстояние между субъектами информационного производства может соответствовать географической, родственной, служебной, этнической и другой близости этих субъектов. Такое определение информационного расстояния, разумеется, не является строгим. Информационное расстояние до недавнего времени существенно зависело от географического: чем дальше субъекты по месту их нахождения, тем больше информационное расстояние между ними. Развитие информационных технологий снижает степень зависимости показателя интереса от информационного расстояния. Вероятнее всего, фактор информационного расстояния в ближайшее время «сойдет со сцены».
Интерес к документу обратно пропорционален его сложности. Этот закон наблюдают и используют на практике многие действующие информационные производства. В библиотеке гораздо интенсивнее обращаются к библиографическим карточкам, чем к книгам. Для этого в библиотеках, архивах, музеях и других хранилищах сложных документов и создаются справочные массивы их кратких смысловых идентификаторов.
Старение информации, или снижение ее потребительской стоимости (как уже говорилось выше), снижает интерес к ней. Это настолько известно всем, что не требует обоснования. Вчерашняя ежедневная газета мало кого интересует и т. д. Однако для многих информационных продуктов процесс старения периодически прерывается проявлением к нему интереса какими-либо субъектами информационного производства. Проявленный интерес одного или нескольких субъектов информационного производства к, казалось бы, забытому информационному продукту как бы обновляет его. Старый документ может быть интересен бесконечно долго, если к содержащейся в нем информации люди обращаются достаточно часто. Примером тому могут быть источники и литература, содержащие сведения необходимые для последующих исследований, проверенные временем истины.
Информационные производства развиваются под давлением спроса на информацию, который, в свою очередь, определяется интересом. Развитые информационные производства, эффективно удовлетворяющие спрос (находящиеся в активном общении), развивают интерес к производимой ими информации.
Наглядным проявлением законов движения информации является развитие информационных сетей. Наряду со статическими законами, отмечающими стационарные закономерности движения информации, наблюдаются и динамические закономерности движения информации, связанные с изменением ее содержания в информационных продуктах.
Сама проблема отношения формы (информационного продукта) и содержания (содержащейся и/или извлекаемой информации) является вечной и до конца не разрешимой проблемой. Преобразуясь по мере движения от одного информационного производства к другому, информация содержательно может сохраняться, обогащаться и теряться. Оставаясь в пределах вербальной информации, можно обнаружить, что она сохраняется в процессах простого копирования, т. е. в процессах переноса символов с одного физического носителя на другой.
Информация может обогащаться и не теряться, если наряду с копированием предмета информационного производства к нему добавляются некоторые комментарии. Если в продукте информационного производства присутствует только часть предмета труда и нет комментариев, то происходит потеря информации. Эта процедура часто используется для создания простых и достаточно эффективных идентификаторов сложных информационных продуктов. Однако такая процедура бывает связана и с умышленным, а иногда и с криминальным утаиванием информации.
Любое обобщение информации, содержащейся в предмете труда, приводит как к обогащению, так и к потере информации, если в продукте информационного производства отсутствует точная копия предмета труда. Пренебрежение этой закономерностью приводит к печальным последствиям в информационных производствах, связанных с выработкой и принятием решений на основе анализа обобщенной информации о результатах деятельности большого количества других производств — заводов, институтов, школ, организаций и пр.
Наряду с потерями информации, в случаях частичного копирования документов, при их движении в общественном информационном производстве, наблюдается случайное или намеренное искажение информации. Случайное искажение информации может быть следствием опечаток при копировании документов. Оно может появиться при изложении содержания документа на другом языке — перевод текста. Такого рода искажения присутствуют всюду. Они представляют определенную опасность при использовании документов в качестве средства производства содержательной составляющей документа. Для выявления случайных искажений информации в информационных производствах присутствуют специальные процедуры их обнаружения и исправления — такие, как редактирование и корректура текстов документов. Однако всегда остается вероятность появления случайных искажений в любом документе3.