Модератор только организовывает взаимодействие между участниками встречи.

По сути, сам процесс модерации базируется на трех основных принципах: системность (каждое отдельное действие логически следует за другим); структурированность (каждый раздел работы рационально делится на части); прозрачность (исключаются любые манипуляции).

Профессиональная модерация может значительно повысить уровень культуры общения и дискуссий, а также эффективность совместной работы в команде и организации в целом. Успех правильно модерируемой рабочей группы положительно влияет на дальнейшую совместную работу, повышает желание участников рассматривать другие точки зрения, принимать их и использовать в работе. Многое в этом процессе зависит от профессионализма модератора. Но не стоит забывать, что он не является лидером, руководителем, который должен знать ответы или экспертом, который знает «истину».

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, конференциях), в частности хотя бы одно из прав:

• право удалять чужие сообщения;

• право редактировать чужие сообщения;

• право удалять страницы пользователей;

• ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта.

Правила работы в группе

- Каждый говорит сам за себя

- Каждый уважает высказывания других

- Каждый несет ответственность за результат

- Общая ответственность за соблюдение распорядка

Базовые правила поведения модератора:

- во-первых, он воздерживается от выражения собственного мнения, не оценивает ни высказывания, ни поведение участников встречи;

- во-вторых, с помощью вопросов активизирует группу, а вопросы из аудитории воспринимает и переадресовывает самим участникам, а не отвечает на них самостоятельно;

- в-третьих, осознает собственную установку относительно людей и темы и принимает на себя ответственность за организацию процесса взаимодействия в группе, а самой группе передает ответственность за содержание встречи;

- в-четветых, воспринимает все высказывания группы как сигналы, что дает ему возможность понять процесс и постараться помочь участникам осознать свое отношение, чтобы можно было бы обсуждать нарушения и конфликты без «моральных призывов»;

- в-пятых, он не дискутирует о методах, а использует их;

- и, наконец, последнее - не оправдывается за свои действия и высказывания, а выясняет трудности, которые кроются в нападках и провокациях.

«Управление коммуникацией, обсуждением и дискуссией»

обзор техник управления коммуникацией, групповым обсуждением, диалогом и их отработку в серии ролевых и экспериментальных игр.

• технологии вхождения в группу, ожидания и работа с ними;

• различные типы разогревов;

• этапы и закономерности групповой динамики;

• работа с сопротивлением в группе

В конце игры каждый участник должен дать ответы на вопросы:

• как избежать «топтания на месте» и создать динамичное обсуждение?

• как конструктивно пресечь затянувшихся спор?

• как организовать обсуждение в ситуации, когда предмет обсуждения размыт и неопределен?

• как проводить обсуждение в ситуации, когда стороны конфликтуют друг с другом?

• как конструктивно и результативно преодолеть ситуацию столкновения мнений, когда каждый стоит на своем?

• как сохранить время в обсуждении?

• как избежать «ухода в сторону», удерживать обсуждаемый вопрос?

• как оставаться позитивным и конструктивным в любой ситуации?

Работа интерактивных площадок – их эффективность имеет особое значение. Однако зачастую дискуссии съедают много времени, а толку – ноль… Что же делать? Наш ответ – использовать модерацию в своей работе.

 В отличие от традиционного семинара модерация - это способ проведения обсуждения, который быстро приводит к конкретным результатам, и дает возможность всем присутствующим участвовать в процессе выработки решений, ощущая при этом полную ответственность за результат.

В модерации процесс обсуждения проблемы и принятия решения разделяется на более мелкие части (фазы), каждая из которых имеет свою методику и специфику. 

Фасилитация

Чтобы успешно решать конкретные, насущные задачи или проблемы, которые есть уже сейчас либо могут возникнуть в обозримом будущем, можно проводить специально организованные и подготовленные мероприятия по совместному поиску эффективных решений. Такие мероприятия основаны на использовании методов и технологий фасилитации, и в зависимости от задачи могут проводиться, на пример, в форме workshop (воркшоп), мастерской .

Приемы и методы фасилитации позволяют организовать эффективную работу группы, облегчают взаимодействие между ее членами, стимулируют совместную выработку идей, на основе которых затем разрабатывается реалистичный план/стратегия. При этом фасилитация не влияет на содержательную сторону обсуждаемых проблем, что позволяет использовать ее компаниям, независимо от их размера и сферы деятельности.

Технологии фасилитации разнообразны, предполагают использование как привычных фасилитационных инструментов, таких, как мозговой штурм, модерация, так и элементов World Cafe, Open Space и других. Инструменты фасилитации хорошо комбинируются с методами активного обучения, такими, как деловые игры и другими.

Цель: сформировать умения и навыки проведения интерактивной работы, расширить поведенческий репертуар участников и повысить эффективность их деятельности в сложных ситуациях общения. Задачи :

• познакомить участников с основами групповой проектной работы; 

• сформировать у участников навыки работы с группой в различных ситуациях;

• научить использовать инструментарий модератора;

• познакомить участников с аспектами работы при организации проектной работы

• повысить коммуникативную и эмоциональную компетентность участников