
- •1.Классификация видов труда по группам признаков.
- •Функция регистрации и контроля.
- •Регулирование.
- •2.Сущность и значение организации труда.
- •Социально-экономические:
- •Адекватность вознаграждения трудового вклада.
- •3.Направления совершенствования организации труда в современных условиях
- •Индивидуальная форма.
- •Простая индивидуальная.
- •Коллективная форма.
- •4.Организация труда работников магазина
- •Управленческая категория.
- •Торгово-оперативная категория.
- •Вспомогательная категория.
- •5 Определение, содержание и задачи нот.
- •Экономические задачи:
- •Психологические задачи:
- •Социальные задачи:
- •6.Методы анализа организации труда
- •7.Система показателей характеризующих уровень организации труда на предприятии
- •8. Регламентация труда и ее необходимость для оптимизации процессов организации труда на предприятии
- •9.Характеристика объектов для жесткой регламентации в организации труда.
- •Санитарно-гигиенические условия труда и техника безопасности.
- •10. Проектирование трудовых процессов как базис для совершенствования организации труда
- •11.Проектирование организации труда персонала как объективная необходимость и способ решения организационных проблем
- •12.Понятие разделения труда, его необходимость и характеристика видов.
- •13.Границы разделения труда с точки экономической целесообразности.
- •14. Понятие кооперация труда, ее необходимость и характеристика видов
- •Совмещение функций и совмещение профессий.
- •При неполной занятости по основной профессии.
- •При простоях рабочих, которые возникают из-за несинхронности работы смежных функциональных работников.
- •При однообразных, монотонных работах в целях снижения утомляемости.
- •15 Границы кооперации труда с точки зрения экономической целесообразности
- •16.Взаимосвязь и взаимозависимость разделения о кооперации труда
- •17.Понятие и классификация рабочих мест.
- •18.План описания рабочих мест. Его структура и характеристика элементов.
- •19.Обслуживание рабочего места:уровень,форма,особенности.
- •20.Принципы эффективного обслуживания рабочих мест и их характеристика
- •21 .Понятие категории условия труда и факторы влияния на нее.
- •22.Условия создания благоприятствующей обстановки для осуществления эффективного трудового процесса
- •23.Технологическая планировка помещения предприятия торговли и ее связь с технологическим процессом
- •24.Планировка,дизайн магазина и способы представления товара
- •Атмосфера магазина должна соответствовать его имиджу в общей стратегии.
- •Необходимо чтобы дизайн магазина способствовал принятию решения о покупке.
- •Способы размещения товаров.
- •Распределение торговой площади.
- •25.Размещение рабочих мест с учетом требований государственных стандартов.
- •26. Общие понятия и категории планировки рабочего места
- •27. Оснащение рабочего места с учетом требований технологического процесса и удобства работников.
- •28. Планировка и оснащение рабочих мест на предприятиях сферы обращения
- •Должно быть оборудовано откидным сидением.
- •Между прилавком и оборудованием должен быть деревянный настил для предохранения ног от переохлаждения.
- •29. Оснащение и оборудование рабочего места специалистов и служащих
- •30. Понятие работоспособности и ее фазы
- •31. Виды утомления и возможность его предупреждения
- •32. Режимы труда и отдыха
- •33. Дисциплина труда и методы ее укрепления
- •34. Режим труда и условия работы в магазине
- •35. Нормирование труда и основные его категории: норма времени, норма обслуживания, норма численности
- •Нормы затрат физической и нервной энергии.
- •36. Основные цели нормирования, его содержание и значимость для огрганизации труда персонала
- •37. Особенности управленческого труда, сущность его научной организации
- •38. Задачи ноут и принципы ее организации
- •39. Изучение затрат рабочего времени руководителя
- •40. Изучение содержания управленческого труда и специалистов
- •Санитарно-гигиенические условия труда и техника безопасности.
- •Совмещение функций и совмещение профессий.
- •При неполной занятости по основной профессии.
- •При простоях рабочих, которые возникают из-за несинхронности работы смежных функциональных работников.
- •При однообразных, монотонных работах в целях снижения утомляемости.
- •Основными показателями эффективности нот являются:
27. Оснащение рабочего места с учетом требований технологического процесса и удобства работников.
Оснастить рабочее место, значит снабдить его всем необходимым для высокопроизводительной работы. Количественная и качественная характеристика предметов оснащения рабочего места зависит:
От производственно технических факторов:
Тип производства.
Техническое назначение рабочего места.
Характер трудовых функций.
Количество работников.
Уровень специализации.
Психофизиологические факторы. Данный параметр означает соответствие рабочего места особенностям всех органов чувств человека и учета психологической и нервной нагрузки на организм во время осуществления трудового процесса.
Антропометрические соответствия. Должны быть правильно подобраны параметры оборудования соответствующие работнику.
Санитарно-гигиенические и эстетические факторы. Они создают благоприятные условия для ведения деятельности.
Предметы оснащения переменного назначения используются для выполнения части трудового процесса на данном рабочем месте, после чего, их следует убрать в отведенное для них место.
Постоянные предметы оснащения применяются для различных операций трудового процесса на данном рабочем месте, и поэтому находятся всегда на рабочем месте.
28. Планировка и оснащение рабочих мест на предприятиях сферы обращения
Рабочее место продавца:
Должно быть оборудовано откидным сидением.
Между прилавком и оборудованием должен быть деревянный настил для предохранения ног от переохлаждения.
На рабочих местах продавцов продовольственного товара должна присутствовать пронумерованная тара (ведра, ящики и т.д.).
Рабочее место контролера-кассира должно быть оборудовано кассовым аппаратом и сидением.
Рабочее место кладовщика имеет рабочее место в 6 м2.
Рабочее место комплектовщика.
Рабочее место лифтера грузового лифта.
Рабочее место продавца консультанта – весь торговый зал, в зависимости от того в каком направлении работает предприятие.
29. Оснащение и оборудование рабочего места специалистов и служащих
Для сотрудников экономических подразделений:
Настольный письменный прибор.
Калькулятор.
Лоток для документов.
Дырокол.
Сшиватель документов.
Еженедельник.
Папки с зажимами не менее 5-ти штук.
Подвесные полки.
Телефонный аппарат.
Картотека настольная для вертикального хранения документов.
30. Понятие работоспособности и ее фазы
Условия труда – это совокупность труда выполняемая человеком и оказываемая на него воздействия:
Здоровье.
Работоспособность.
Эффективность.
Рациональное взаимоотношение двух категорий: труда и отдыха, в соотношении 2 к 1 , что восстанавливает работоспособность человека.
Работоспособность – свойства человека выполнять конкретную работу определенной сложности и тяжести на должном уровне на определенном отрезке рабочего времени.
Оценка работоспособности осуществляют методами:
Статистический – анализируются данные за каждые пол чача или час рабочей смены и создается график работоспособности.
Физиологический - показывает уровень работоспособности по физиологическим сдвигам (пульс, давление).
Энергетический метод – основан на изучении газообмена на работе человека.
Субъективный метод – дает оценку работоспособности по ощущениям усталости конкретного работника.
Дополнительными показателями являются данные фотографии рабочего дня, качество производимой продукции, а также прицинденты простоя оборудования.
Фазы кривой работоспособности:
До рабочее время – оперативное время в котором работник настраивается на выполнение задания.
Фаза врабатываемости – она длится от часа до полутора часов. Исполнитель включается в работу, ее темп и ритм постепенно повышается, в это время повышается темп производства продукции и происходят изменения физиологические изменения работника.
Фаза устойчивости – она длится 2-2.5 часа. Характерна высокая выработка и стабильность в работе работника.
Снижение работоспособности – уменьшение выработки продукции и увеличение затрат времени на выполнение заданной работы.
Рисунок 1 Кривая работоспособности.
После работы происходит оценка работоспособности.
Где отрезки времени:
1-2 фаза подготовки
2-4 фаза врабатываемости
4-4 обед
4-6 – фаза устойчивости
6-8 фаза упадка
Анализ фаз работоспособности позволяет выделить влияющие факторы:
Физическое состояние работника
Содержание выполняемой работы
Производственная среда (свет, влажность, шум)
Социально-психологический климат в коллективе