МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,

молодежи и спорта УКРАИНЫ

Донецкий национальный технический университет

Институт информатики и искусственного интеллекта

Д 040303.4.02.08/908.КР

Кафедра системного анализа

и моделирования

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Основы системного анализа»

Тема: «Системный анализ торгового склада»

Руководитель:

_______________доц. А.А. Шептура

(дата, подпись)

Разработал:

_______________ст.гр. САУ-10 Лапенко В.Н

(дата, подпись)

Донецк-2012

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,

молодежи и спорта УКРАИНЫ

ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет: Институт информатики и искусственного интеллекта

Кафедра: Системного анализа и моделирования

Специальность: Системный анализ и управление

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

по дисциплине «Основы системного анализа»

Студенту	Лапенко Владимиру Николаевичу						группы			САУ-10
	(фамилия, имя, отчество)
Тема работы		Системный анализ Интернет кафе
Исходные данные к проекту				Методология системного анализа, описание рабо-
ты интернет кафе и процессов в нём.
Перечень искомых результатов					Морфологическая модель, функциональная
модель, информационная модель, модель проблемы и решение проблемы.
Рекомендуемая литература			Лямец В.И., Тевяшев А.Д. Системний анализ. –
Панкратова Н.Д., М.З.Згуровский, Системный анализ. – Киев: Наукова думка, 2005
Дата выдачи задания			29.02.12
Дата защиты проекта			16.04.12
Руководитель									доц. А. А. Шептура
			(подпись)						(должность, Ф.И.О.)
			(подпись)						(должность, Ф.И.О.)
Разработчик
			(подпись)

СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………… 1.Вербальная модель интернет-кафе………………………………........ 1.1.Предметнаяформа описания…………………………………..… 1.2. Функциональная форма описания……………………………... 1.3. Информационная форма описания……………………………... 1.4.Историческая форма описания………………………………..… 1.5.Прогностическая форма описания…………………………..…... 2. Морфологическая модель интернет-кафе…………………………… Модель «Черный ящик»……………………………………….… .Модель состава………………………………………………..….. .Модель структуры системы…………………………………..…. 2.4.Гиперкомплекснаяматрица связей……........................................ 3. Функциональная модель интернет-кафе…………………………….. 4. Информационная модель строительной фирмы……………………. 6. Решение проблемы, связанной с неудовлетворительным состоянием объекта исследования…………………………………………………… Список использованной литературы……………………………………
Разработал	Фамилия	Дата	Подпись	Д040303.5.12.08/962.КР	Лист
Ст. гр. САУ-10	Лапенко В.Н.				4

ВВЕДЕНИЕ

Интернет-кафе – это сравнительно молодой вид бизнеса, тем не менее, уже завоевавший популярность среди определенных слоев общества. Основными посетителями этого типа заведений является молодежь. Люди более зрелого возраста предпочитают рестораны средней руки и фаст-фуды классического типа. Исходя из того, что потенциальными посетителями интернет-кафе будет молодежь, причем заинтересованная не только в утолении голода и жажды, но и в «зрелищах» – а именно интернете, заведения этого типа должны делать упор на двух направлениях.

Во-первых, интернет и компьютеры. Первый должен иметь высокую пропускную способность и быть устойчивым – «без обрывов», а вторые должны быть современной конфигурации. Конечно суперкомпьютеры, как в простой компьютерный клуб, не требуются, но и 2-хлетней давности ПК вряд ли украсят ваше заведение и прибавят ему посетителей. В то же время, не стоит забывать о таком популярном интернет-развлечении, как онлайн-игры. Системный администратор, которого нужно будет обязательно нанять, должен быть в курсе всех новинок этого жанра и следить за своевременным обновлением парка машин.

Во-вторых, меню вашего интернет-кафе. Как показывает практика, большинство посетителей не интересуются комплексными обедами или сложными блюдами. Основная масса заказов выглядит как бокал пива + закуска. Поэтому главное, чтобы в вашем интернет-кафе был хороший выбор свежего и качественного пива и разнообразных закусок (кальмары, чипсы, орешки). Но не стоит совсем сбрасывать со счетов вторые блюда и салаты – возраст поклонников интернет-кафе стремительно растет и вашими постоянными посетителями вполне могут стать люди среднего возраста и старше.

Ну и, конечно же, как и в любом другом виде ресторанного бизнеса, многое зависит от фантазии владельцев предприятия и внимания сотрудников к потребностям клиента.

1. Вербальная модель интернет-кафе

1. . Предметная форма описания

Интернет кафе — публичное заведение, предоставляющее доступ к интернету. Обычно в интернет-кафе можно также перекусить, выпить кофе (или другие напитки), пообщаться. В некоторых заведениях доступ к интернету осуществляется без оплаты и включается в стоимость входа.

Цель объекта – получение прибыли.

Назначение объекта – предоставить доступ к Интернету потребителям, также оставить посетителей сытыми и произвести впечатление на кафе с хорошей стороны.

Интернет-кафе состоит из отделов:

а) руководство

б) технический отдел

в) бухгалтерский отдел

г) отдел управления

д) отдел администраторов

е) сервисный отдел

ж) отдел обслуживания

з) отдел по работе с клиентами

Руководство координирует работу всей фирмы, осуществляет текущие руководство работой фирмы для достижения ее наибольшей продуктивности. Решают финансовые и организационные вопросы.

Технический отдел отвечает за техническую сторону ремонта и профилактики оборудования, руководит администраторами и специалистами по ремонту.

Бухгалтерский отдел введет финансовую документацию, занимается начислением налогов, зарплат, распределением прибыли.

Отдел управления занимается кадрами (набор, увольнение), координирует работу всего персонала, занимается решением текущих проблем.

Сервисный отдел занимается устранением неполадок в оборудовании, капитальным ремонтом и профилактикой.

Отдел обслуживания обеспечивает безопасность и порядок работы клуба, а также поддерживает чистоту в зале и служебных помещениях клуба.

Отдел по работе с клиентами оказывает помощь клиентам.

2. . Функциональная форма описания

Внешними функциями интернет кафе являются предоставление платного доступа в интернет и сопутствующих услуг.

Внутренние функции заключаются в обеспечении оборудования и технических возможностей для доступа в интернет, а также предоставление программного обеспечения для нужд пользователя.

Интернет кафе предоставляет услуги неограниченного доступа в сеть Интернет для физических лиц. Потребители могут общаться в чатах, иметь свою электронную почту, находить любую информацию, работать, а так же смотреть фильмы, слушать музыка и участвовать в играх по сети. Кроме того на компьютерах установлены офисные программы Word, Excel и другие, которые позволят заниматься учебной и рабочей деятельностью.

3. . Информационная форма описания

Опишем материальные потоки: расходные материалы, оборудование, электроэнергия, финансовые ресурсы, прибыль, клиенты сотрудники.

Входными внешними материальными потоками являются поставки расходных материалов, оборудования, электроэнергии, а так же финансовые ресурсы.

Выходными внешними материальными потоками являются прибыль.

Внутренними материальными потоками являються клиенты и сотрудники интернет-кафе.

1. Формализованная модель интернет-кафе

Морфологическая модель системы представляет собой совокупность следующих моделей:

• модель «черный ящик»;

• модель состава системы;

• модель структуры системы.

Для разработки модели типа «черный ящик» необходимо определить границы системы «интернет-кафе», внешнюю среду, входы и выходы системы.

Граница системы «интернет-кафе» определяется совокупностью персонала кафе и помещений для работы.

Входами в систему «интернет-кафе» являются финансовые ресурсы, расходные материалы, электроэнергия, и посетители.

К выходам системы «интернет-кафе» относятся, получение прибыли.