Министерство образования РФ

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ"

Реферат

по «Управлению Персонала»

на тему:

«Конфликтность в учительской среде»

Выполнил студент гр.0331:

XXX.

Санкт-Петербург

2003 Конфликтность в учительской среде

Между двумя противоположными мнениями лежит не пропасть, но проблема.

Гегель

Понятие конфликта и его природа

Каждый человек в течение жизни не раз сталкивается с таки­ми явлениями человеческого взаимодействия, как вражда, ссо­ра, раздор, спор Средства массовой информации изо дня в день сообщают о военных столкновениях в различных регионах пла­неты, страны Все эти явления могут быть названы конфлик­тами, так как это понятие включает достаточно широкий набор ситуаций, связанных с обострением тех или иных противоречий, столкновением и борьбой различных противоположностей

В широком смысле конфликт (от латинского conflictus— столкновение) рассматривается большинством авторов, занима­ющихся вопросами конфликтологии, как «предельный случай обострения противоречия» (1)

Наличие противоречия определяет в конфликте существова­ние как минимум двух сторон противоборства Применительно к рассматриваемым нами ситуациям конфликта, мы ограничимся лишь анализом противоречий, возникающих при взаимодействии личностей, независимо от того, является ли эта личность пред­ставителем некоторой социальной общности, группы или высту­пает как индивид Г М Штракс, отмечая, что в природных про­тиворечиях не бывает фазы конфликта, считает «Где субъектов нет — не может быть конфликта» (2)

Для того, чтобы определить класс явлений, которые мы будем называть «конфликтом», рассмотрим три его вида социальный конфликт, социально-психологический и психологический. Ес­тественно, что такое разграничение весьма условно Трудности выделения отдельных видов конфликтов обусловлены их сложной природой, как внешней, так и внутренней

Социальный конфликт рассматривается как «столк­новение сторон, мнений, сил, как высшая стадия развития проти­воречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом, которая характеризуется уси­лением противоположных тенденций и интересов» (3)

Ситуация, в которой оказалась наша страна, наше общество в настоящий момент, очень нестабильна И это, несомненно, не может не сказываться на функционировании отдельных соци­альных институтов, коим является система школьного образова­ния Такая ситуация создает объективные предпосылки к воз­никновению социальных конфликтов не только между учительст­вом, как социально-профессиональной стратой, и обществом, но и внутри самой профессиональной общности, провоцирует конфликты в школьных коллективах, т. е. создает условия для воз­никновения психологических конфликтов.

Психологический конфликт рассматривается как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отно­шениях индивидов» (4). Психологический конфликт связан с ост­рыми отрицательными эмоциональными переживаниями, аффек­тами, с действием стереотипов и одновременно с изобретатель­ностью личности в поисках и выборе путей, мешающих против­ной стороне в достижении своей цели. Различают два вида пси­хологических конфликтов: внутриличностный и межличност­ный.

К внутриличностному конфликту можем отнести конфликт, с которым в настоящее время сталкивается большинство учителей, а именно женская их часть, составляющая 89% педагогических коллективов. С одной стороны, учитель-профессионал, который должен требовать, заставлять, наказывать своих учеников, с дру­гой стороны — учитель-женщина, генетически призванная сохра­нять, созидать, оберегать. Выполнение этих двух ролей одновре­менно создает глубокий внутриличностный конфликт, который присутствует, как некая константа, на протяжении всей профес­сиональной деятельности женщин-учителей и привносит допол­нительную напряженность в их и так нелегкий труд. Внутриличностные конфликты могут формироваться не только под воздей­ствием профессиональных факторов, но и социальных, которые в настоящее время достаточно значимы. Экономическая ситуация в обществе такова, что учитель в настоящее время практически не может успешно выполнять одновременно роль педагога-про­фессионала и члена семьи, заботящегося о ее благосостоянии. Часть учителей решает эту проблему, покидая школу. Естествен­но, что такой шаг связан с острыми эмоциональными пережива­ниями тем больше, чем более значима для них была их професси­ональная деятельность, возможность самореализации именно в ней.

К межличностному конфликту относят ситуацию взаимодей­ствия людей, чьи цели, интересы, ценности, нормы поведения или методы работы взаимоисключают друг друга или мешают, противодействуют.

Совокупность психологических явлений, характеризующих конфликт, может быть понята лишь с учетом социальных факто­ров, его обуславливающих, вызывающих. Именно поэтому, изучая конфликты в школьной среде, мы будем говорить главным образом о социально-психологических конфликтах. В социальном конфликте носителями противоречия являются макроструктуры, а в психологическом — личность. Социально-психологический конфликт — это противоречие, существующее между непосредст­венно общающимися людьми, оно возникает в сфере их прямого взаимодействия. Однако психологический конфликт также может возникать под влиянием непосредственного общения людей. По­этому важен и другой отличительный признак социально-пси­хологических конфликтов — они развиваются и протекают в сфе­ре прямого взаимодействия, общения людей. Сочетание этих при­знаков отличает социально-психологический конфликт от соци­ального и психологического.

Таким образом, социально-психологический конфликт — это конфликт, возникающий и протекающий в сфере непосредствен­ного общения людей как результат противоречия между ни­ми (1).

Говоря о конфликте, что он «возникает», «протекает», мы затрагиваем различные стадии его развития. Здесь следует упо­мянуть о таком понятии, как конфликтная ситуация. Оно более широкое относительно понятия конфликт и характеризуется определенными периодами и стадиями протекания. К ним относит­ся предконфликтный период, во время которого возникает острое разногласие сторон, собственно конфликт, когда разногласия сменяются противоборством, и разрешение конфликта, вклю­чающее достижение цели одной или обеими противоборствующи­ми сторонами.

Говоря о конфликте в школьной среде, мы фактически будем говорить о конфликтной ситуации, затрагивая все ее стадии, так как они имеют, на наш взгляд, достаточно значимое, весомое влияние на жизнедеятельность школы и ее субъектов.

Никакая ситуация не станет конфликтной до тех пор, пока в нее не будет вовлечена личность. Например, ученик не выучил урок. Некоторыми учителями эта ситуация воспринимается как конфликтная, некоторыми — нет. Если успехи своих учеников для педагога достаточно значимы, то ситуация может стать кон­фликтной. Это, конечно, еще не означает, что учитель пойдет на конфликт. Талант и опыт педагога и заключается в том, чтобы снять остроту конфликтной ситуации на первой, предконфликтной стадии, хотя эта задача и непростая. Ведь именно значи­мость затрагиваемых проблем в конфликтной ситуации привносит в нее эмоциональную окраску, что зачастую становится пре­пятствием в поиске разумного выхода.

Таким образом, в дальнейшем мы будем рассматривать кон­фликтные ситуации школьной жизнедеятельности, возникающие и протекающие в сфере непосредственного общения субъектов школьного взаимодействия как результат противоречия, возника­ющего между людьми по значимым для них аспектам, а потому вызывающего со стороны участников конфликта определенные отношения и действия по разрешению возникшей проблемы в своих интересах.