Заключение

В ходе теоретического анализа были рассмотрены основные технологии и принципы подбора персонала, а также изучен зарубежный опыт найма персонала.

В теоретической литературе технологию подбора персонала в различных компаниях можно условно разделить на три этапа. Начальный этап, вытекающий из анализа работы, чтобы определить требования к кандидату в форме должностной инструкции, квалификационной карты, карты компетенций или другого документа.

Привлечение кандидатов - создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов для последующего подбора. Непосредственно подбор персонала. При этом используются многочисленные формы и методы подбора, с помощью которых фирмы и организации отбирают наиболее подходящих им людей.

Существующие научно-методические принципы, описанные в управленческой литературе, такие как комплексность, объективность, непрерывность, научность - не дают в должной степени возможности эффективного выстраивания технологии подбора высококвалифицированных кадров.

При привлечении кандидатов перед организацией возникают два вопроса: где искать потенциальных работников (источники) и как известить заявителей об имеющихся вакансиях (методы). Имеются два основных источника набора: внутренний (из работников предприятия) и внешний (из людей, до того никак не связанных с предприятием). Однако они также не позволяют сформулировать основополагающие принципы по подбору высококвалифицированного персонала.

Важным шагом в процессе обеспечения фирмы или организационной системы соответствующими ее профилю человеческими ресурсами является отбор кандидатов, который представляет собой выбор из всей подобранной группы индивидуальных работников для последующего найма.

Сам процесс отбора, как правило, состоит из целой серии ступеней выбора (различных методов), где каждая последующая ступень отсеивает из общей группы до тех пор, пока не останется нужное количество претендентов.

ООО «Сервис-СН» является успешным предприятием, ориентированным на организацию общественного питания, розничную торговлю ликероводочной продукции, организацию развлекательных мероприятий и пр. ООО «Сервис-СН» имеет ряд сильных и слабых сторон своего развития. Одной из слабостей ООО «Сервис-СН» является высокая текучесть кадров отдельных категорий сотрудников и их низкая квалификация.

В ООО «Сервис-СН» в действующей технологии подбора персонала выявлен ряд слабых мест:

1) на предприятии отсутствует должность специалиста по кадрам;

2) на предприятии отсутствует стратегическое планирование потребности в персонале; отсутствует регламент приема персонала; отсутствует четкий перечень требований, предъявляемых к будущему работнику;

3) крайне ограничены источники поиска возможных кандидатов на вакантное место; не ведется работа по формированию резерва персонала и его обучению, использование лишь начальной стадии отбора персонала – анализ материалов предоставленных самими претендентами;

4) нет реакции со стороны руководителя к высокому проценту текучести кадров на определённых должностях (официанты, бармены, помощники повара);

5) нет установленного понимания между специалистами и высококвалифицированными специалистами, соответственно, нет разницы в технологии подбора таковых;

6) слишком завышены квалификационные требования по отношению к возрастному составу специалистов;

7) на наиболее «текущие» позиции привлекаются изначально непрофильные кандидаты (выпускники-юристы, экономисты и пр.);

8) не обозначены принципы разделения критериев для различных специальностей (типовые качества, знания, умения);

9) не желание самого руководителя и администратора пересматривать существующую технологию и разрабатывать принципы подбора.

На основе проведенного анализа принципов и технологии подбора персонала в ООО «Сервис-СН» был выявлен ряд слабых мест.

Для повышения эффективности этих принципов и технологии был разработан ряд мероприятий и доказана их экономическая эффективность, содержательная часть которых представлена в параграфе исследования.

Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2009. - 519 с.

2. Базаров Т.Ю., Евремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для Вузов. – М.: Банки и биржи, Юнити, 2010. – 423с.

3. Баринов В.А., Макаров А.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за Рубежом. – 2005. – №2. – С. 23 -28.

4. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: Учебное пособие. – Минск.: Экоперспектива, 2011. – 320с.

5. Бизюков П. Службы персонала — управленческая периферия: Практики управления персоналом на современных российских предприятиях / Под ред. В. Кабалиной. - М.: ИСИТО, 2009. – 320 с.

6. Веснин В. Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: Учебно-практическое пособие. – М.: Элит – 2010. – 592 с.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Триада-ЛТД, 2010. – 384 с.

8. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 288 с.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: "Гардарика", 2010. - 450 с.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Гардарики, 2012. – 296 с.

11. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. – М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 2009. – 412 с.

12. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2010. - 685с.

13. Герчиков В.И. Миссия организации и особенности политики управления персоналом. // ЭКО. – 2004. - № 8. – С. 43 – 57.

14. Гибсон Д., Иванцевич Д., Донелли М. Организации. - М.: Инфра-М, 2010. - 660 с.

15. Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая принята Государственной Думой 21 октября 1994 г., часть вторая принята 22 октября 1995 г., (с изм. и доп. от 31 декабря 2002 г.).

16. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Издательство «Питер», 2011. - 720с.

17. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: пер. с англ.: Учебное пособие. – М.: ИД «Вильямс», 2010. – 620 с.

18. Дубинина М.В. Трудовые отношения как фактор конкурентоспособности современной корпорации. // Труд и социальные отношения. Соискатель. – 2007. - № 4. – С. 3 – 13.

19. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. –Н. Новгород: НИМБ, 2009.- 456с.

20. Зазнобина Н.П. О системе оценки персонала. // Деньги и кредит. – 2006. - № 11. – С. 48 – 51.

21. Иглин В. О развитии персонала на производстве. // Управление персоналом. – 2006. – № 2. – С. 67 – 70.

22. Козлов А.А. Управление персоналом в японских корпорациях в условиях глобализации экономики. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 2. – С. 122 – 128.

23. Комаров Е. Черты американского стиля управления. // Управление персоналом. – 2007. - № 9. – С. 27 – 30.

24. Коротков Э.С. Образование менеджера: трудный путь становления и развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №6. – С. 59-67.

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. пособие.– М.: ИНФРА – М. 2011. – 638с.

26. Милгром П., Робертс Д. Экономика, организация и менеджмент / Под. ред. И. И. Елисеевой, В. Л. Тамбовцева. – СПб.: Экономическая школа, 2007. – 278с.

27. Конституция Российской Федерации: Принята 12 декабря 1993 г. – М.: Юрид. лит., 1993. – 62 с.

28. Круглова Н.Ю. Хозяйственное право: Учебник для вузов. – М.: Рус. деловая лит., 2010. – 608 с.

29. Лапин А. Формирования системы управления персоналом (региональный и микроэкономический аспекты). // Проблемы теории и практики управления. – 2005. - № 5. – С. 83 – 87.

30. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 2011 – 702 с.

31. Мильнер Б.З. Теория организации. – Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 977 с.

32. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер. с англ. /Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2010. — 336 с.

33. Нечаева И.. Оценка профессиональных знаний и опыта персонала. Проблемы. // Труд и социальные отношения. Соискатель. – 2006. № 4. – С. 70-74.

34. Норберт Т. Тенденция и перспективы развития управления персоналом. // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - № 6. – С. 95 – 100.

35. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Под ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 2010. – 432 с.

36. Полякова Е.Ю., Тимофеев А.В. Некоторые особенности управления персоналом крупной компании в современных условиях// Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - №2. – С. 38-45.

37. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 336с.

38. Социальная политика. Учебник / Под общ. ред. Волгина Н.А. – М.: Экзамен, 2011. - 315с.

39. Троль Л.Б. Персонал как инструмент управления трудом. // Труд и социальные отношения. Соискатель. – 2007. – № 1. – С. 25 – 30.

40. Трудовой кодекс Российской Федерации: Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 года с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.03.2005 № 3-П, Определением Конституционного Суда РФ от 11.07.2006 № 213-О.

41. Тушова В. Управление персоналом и трудовыми отношениями в Японии / Под ред. В. Тушова, Е. Познякова. // Управление персоналом. – 2006. - № 7. – С. 69 – 72.

42. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб.- М.: ИНФРА – М, 2010. – 638с.

43. Управление персоналом: Учебник для Вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Евремина. – М.: Банки и биржи, Юнити, 2011. – 423с.

44. Управление персоналом. Учебное пособие. / Под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. – М.: «Издательство Приор», 2011. – 432с.

45. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2010, -669 с.

46. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. / П.В. Журавлев. – М.: Издательство «Экзамен», 2010. – 448 с.

47. Хорошильцев А.Т., Юсупов А.А. Система управления персоналом в общей системе хозяйствования предприятия. // Известия Академии труда и занятости. – 2007. – № 3- 4. – С. 145 – 150.

48. Хрящева Н. Развитие персонала – Ключевой фактор успеха бизнеса. // Управление персоналом. – 2006. - № 10. – С. 42- 44.

49. Чеглакова Л. М. Изменения в практиках управления персоналом на российских предприятиях // Экономическая социология. - 2005. – Т. 6. – № 5. С. 53 — 68.

50. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. – М.: Интел-Синтез, 2011. – 300 с.

51. Шендриков Д.А. Внутрифирменное обучение персонала: (зарубежный опыт). // Труд и социальные отношения. Соискатель. – 2005. - №4. - С.87 – 97.

52. Щетинин В. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения. - 2004. - № 12. - C. 42 – 47.