Вопрос 23. Коммуникативная, перцептивная, интерактивная функции общения.
Общение – это многоплановый процесс развития контактов м/у людьми, порождаемый потребностями совместной д-ти. Общение включает в себя обмен информацией м/у участниками совместной д-ти, который м/б охарактеризован как коммуникативная сторона общения. Вторая сторона общения (взаимодействие общающихся) – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями и поступками.
Третья сторона общения предполагает восприятие общающихся друг с другом.
Таким образом в общении можно выделить 3 основные стороны :
-коммуникативная (передача информации),
-интерактивную (взаимодействие),
-перцептивную (взаимовосприятие).
1. Коммуникативная сторона общения.
Система словесных знаков образует язык как средство существования, усвоения и передачи общественно исторического опыта, возник в процессе труда и начал развиваться. Благодаря общению, с помощью языка, отражение мира в мозгу отдельного человека постоянно пополняется тем, что отражается или было отражено в мозгу других людей- происходит обмен мыслями, передача информации. В общении человек постоянно учится отделять существенное от несущественного, необходимого от случайного, переходить от образа единичных предметов к устойчивому отражению их общих свойств в значение слов, в которых закрепляются существенные признаки, присущие целому классу предметов.
Речь – это вербальная коммуникация, т. к. процесс общения происходит с помощью языка.
Средством вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за ними в общественном опыте значениями. Эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует особый невербальный аспект, особую невербальную коммуникацию (жесты, мимика, пауза, поза, смех), которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую слова.
Существуют коммуникативные барьеры :
-барьер понимания :
а)фонематический – использование разными людьми разных слов для объяснения одного и того же предмета;
б)семантический – жаргон;
в)стилистичекий (эмоции, импульсы, логика и т.д.)
-барьер соц. – культурного различия (партии, религии, национальность),
-барьер отношений – чувства и эмоции.
Феномены межличностного влияния :
-внушение
-уважение,
-психологическое заражение.
По различным каналам восприятия (модальностя) людей можно подразделять на :
-аудиалов,
-кинестетиков,
-визуалов.
2. Интерактивная сторона общения :
Общение как межличностное взаимодействие – совокупность связей и взаимодействий людей, складывающихся в процессе их совместной д-ти.
Цели общения отражают потребности совместной д-ти людей. Совместная д-ть и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого в процессе социальных норм, принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей.
Обращение людей к социальным нормам делает их ответственными за поведение, позволяет регулировать действия и поступки.
Ориентировка на нормы позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужное, социально одобряемое и отсеивать неприемлимое, направлять и регулировать свои отношения с другими людьми. Типологические особенности личности наиболее влияют на взаимодействие (по К. Юнгу) :
-экстраверсия – интроверсия,
-лабильность – регидность,
-доминантность – недоминантность.
Стратегии взаимодействия : соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление.