- •«Мурманский государственный технический университет»
- •Методические указания к самостоятельной работе студентов
- •Содержание
- •Общие организационно-методические указания
- •Тематический план
- •Содержание программы и методические указания к изучению дисциплины
- •Тема 1. Решения в системе государственного и муниципального управления
- •Методические указания
- •Тема 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности
- •Методические указания
- •Классификация управленческих решений
- •Другие классификационные признаки
- •Условия и факторы качества управленческих решений:
- •Факторы:
- •Уровни и принципы разработки и принятия ур
- •Принципы:
- •Что такое проблема и ее решение для менеджера? Каковы цели и критерии оценки ур?
- •Тема 3. Технология и организация процесса разработки и принятия управленческих решений
- •Методические указание
- •Факторы, влияющие на организацию процесса разработки решения
- •Распределение ответственности при организации разработки решений
- •Информационное обеспечение и автоматизация процесса РиПур
- •Тема 4. Реализация и контроль исполнения управленческих решений
- •Методические указания Сравнение альтернатив и выбор решения
- •Организация процессов выполнения решения
- •Контроль исполнения ур
- •Процесс контроля реализации управленческих решений
- •Инструменты эффективного контроля, основанные на учете особенностей поведения персонала.
- •Тема 5. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •Методические указания
- •Тема 6. Методы оптимизации ур
- •Тема 7. Социально – психологические аспекты пур
- •Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений.
- •Стили принятия управленческих решений.
- •Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.
- •1. Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений.
- •2. Стили принятия управленческих решений.
- •3.Метод дерева решений и стили управления
- •Модель принятия решения руководителем.
- •4. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.
- •Управление конфликтами при принятии управленческих решений
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Тема 8. Особенности принятия решений в различных сферах деятельности.
- •Методические указания
- •1. Особенности принятия управленческих решений в области промышленного производства
- •2. Особенности принятия управленческих решений в сфере оказания услуг
- •3. Принятие решений в маркетинге
- •Принятие управленческих решений по поводу оценки эффективность мероприятий от реализации маркетинговых стратегий
- •4. Принятие решений в управлении персоналом
- •5.Принятие решений в управлении производственной деятельностью
- •Пур в производственной сфере на примере промышленных предприятий
- •6. Принятие решений в стратегическом управлении
- •7. Принятие решений в управлении качеством
- •Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену по курсу "разработка управленческиХ решениЙ "
- •Перечень рекомендуемой литературы
Тема 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности
Содержание темы:
Классификация управленческих решений. Функции управленческих решений.
Условия и факторы качества управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
Определение ограничений и формулировка критериев принятия УР.
Цели и критерии оценки УР, уровни и принципы РПиРУР.
Методические указания
Классификация УР позволяет изучить характеристики, особенности и свойства решений с тем, чтобы выбрать наиболее верное в конкретной ситуации. В теории и практике управления известны различные классификации УР. Выбор и практическое использование определенной классификации осуществляется конкретными условиями принятия УР. Известные классификационные признаки определяют следующие виды УР:
объект управления (маркетинговые, производственные, кадровые, финансовые и д.р.);
характер процесса ПУР (интуитивные, основанные на суждениях, рациональные);
количество альтернатив (стандартные, многоальтернативные, инновационные и д.р.);
сроки действия (разовые, периодические, постоянные, длинно- и краткосрочные);
частота принятия (единовременные, циклические, частые);
форма принятия (письменные, устные, единоличные, коллегиальные, коллективные и д.р.);
содержание (производственные, социальные, организационные, технические и д.р.);
технология разработки (организационные - запрограммированные и незапрограммированные, компромиссы);
характер цели и время наступления последствий для ОУ (стратегические, тактические, оперативные, текущие, стабилизационные и д.р.);
условия принятия УР (структурированные, вероятностные, поисковые и д.р.);
характер используемой информации (детерминированные, вероятностные);
сфера воздействия (глобальные, локальные);
метод разработки УР (формализованные, неформализованные);
способ фиксации решения (документированные, недокументированные).
Классификация управленческих решений
Таблица 3
Признак классификации |
|
1 |
2 |
Объект управления
|
Маркетинговые Производственные Финансовые Кадровые |
Характер процесса принятия решения
|
Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные |
Количество альтернатив
|
Стандартные – однозначный выбор (+–) Бинарные – из двух диаметрически противоположных альтернатив Многоальтернативные Инновационные – отсутствие |
Сроки действия
|
Постоянные (о технике безопасности) Длительного действия (должностная инструкция Периодические (ежеквартальные) Краткосрочные (диспечирование) Разовые (о премировании) |
Частота принятия решений
|
Единовременные Циклические Частые |
Форма
|
Письменные Устные |
Продолжение таблицы 3
1 |
2 |
Содержание
|
Производственные Социально-политические Экономические Организационные Технические |
Возможность автоматизации
|
Программируемые (связанные с большим объемом информации) Поддающиеся частичной автоматизации (когда необходимо обработать большой объем информации за короткий срок, автоматизация – в рамках частных задач) Принимаемые на основе только логического обоснования Неисследованные (на основе интуиции и опыта работы) |
Время наступления последствий для объекта управления
|
Стратегические Перспективные Текущие |
Природа и специфика способов воздействия на объект управления
|
Политические Экономические Технические |
Число субъектов влияющих на принятие решения
|
Определяющее Конкурентные Адаптирующие |
Технология разработки решения |
Организационные (запрограммированные, незапрограммированные) Компромиссы (с учетом последствия для всех частей организации) |
Прогнозная эффективность
|
Ординарные (неэффективные, рациональные, оптимальные) – в соответствии с нормами и стандартами) Синергетические ЭФ Асинергетические ЭФ |
Степень важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений |
Решения в реальном масштабе времени Решения, принимаемые в течении одного из этапов Решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия |
Состав и сложность реализации решений |
Простые Процессные (алгоритмизированные, размытые) |
Характер учета изменения условий реализации решения |
Гибкие Жесткие |