3.Метод дерева решений и стили управления

Метод дерева решений базируется на теории пяти стилей принятий решений, сформулированной В. Врумом, Р. Йеггоном и А. Яго.

Таблица 19

Автократические стили	А1. На основе имеющейся информации руководитель единолично принимает решение. А2. Руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, с тем чтобы получить от них достаточную релевантную информацию. Решение принимается единолично.
Консультативные стили	С1. Руководитель обсуждает проблему персонально с теми подчиненными, которых она касается, и принимает решение с учетом (или без учета) высказанных мнений. С2. Руководитель обсуждает проблему с группой подчиненных, выслушивает дискуссию между ними и самостоятельно принимает решение с учетом (или без учета) итогов обсуждения.
Групповой стиль	G1. Руководитель обсуждает проблему с группой подчиненных, выполняя функцию организатора обсуждения. Решение принимается путем компромисса между участниками или принимается то решение, которое одобрило большинство группы, даже если руководитель придерживался другой точки зрения.

Стремясь создать наиболее эффективную (нормативную) модель принятия решения, В. Врум определил параметры, которым она должна отвечать. Параметры получили вид последовательных вопросов, приведенных в верхней части схемы. Первые три параметра определяют качество решения, остальные – участие коллектива в принятии решения.

Последовательно отвечая на каждый вопрос, руководитель движется слева направо, получая в конечном пункте рекомендацию того, каким стилем пользоваться в конкретной проблемной ситуации.

Модель В. Врума небесспорна и достаточно схематична, но она может быть использована наряду с другими аргументами в пользу выбора того или иного метода принятия решения.

Модель принятия решения руководителем.

Таблица 20

1 Существует ли критерий для сравнения альтернатив и определения наилучшего результата?

2 Обладаю ли я достаточной информацией, чтобы принять качественное решение?

3 Является ли проблема структуриро- ванной?

4 Является ли одобрение подчиненных принципиаль-ным для эффективного выполнения принятого решения?

5 Если вы примете решение сами, есть ли уверенность в том, что оно будет одобрено подчиненными?

6 Согласны ли ваши подчиненные с целями организации, которые должны быть достигнуты при решении проблемы?

7 Возможен ли конфликт между подчиненными в связи с принятым решением?

4. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.

Управленческое решение подразумевает осуществление какого-либо действия, направленного на разрешение проблемы, а значит, и изменение существующей ситуации. Часто это связано с возникновением конфликтов, стрессов и негативных реакций на проводимые изменения. Рассмотрим некоторые аспекты этой проблемы.

Управление нововведениями при принятии управленческих решений. Необходимость управленческих нововведений может быть обусловлена возникновением проблем, связанных с различными причинами и факторами:

• политическими;

• экономическими;

• социальными;

• технологическими;

• рыночными;

• случайными.

Чтобы выжить, люди вынуждены приспосабливаться к происходящим вокруг них изменениям.

Уровни проведения изменений:

• индивидуальный уровень;

• групповой уровень;

• уровень организации.

Управленческие нововведения обусловлены изменениями в различных областях организации и функционирования предприятия:

• цели;

• структура;

• технология;

• персонал.

Наиболее распространенные стратегии преодоления сопротивления:

• образование и общение;

• участие и вовлеченность;

• помощь и поддержка;

• переговоры и соглашения;

• манипуляция и совместный выбор;

• явное и неявное принуждение.