Тема 7. Социально – психологические аспекты пур

Содержание темы:

1. Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений.

2. Стили принятия управленческих решений.

3. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.

Методические указания

1. Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений.

Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений связано с наличием способности и возможности оказывать влияние на поведение других людей. Рассмотрим связанные с этим понятия:

• Лидерство – это способность руководителя влиять на других людей таким образом, чтобы они работали на достижение целей организации самым эффективным и успешным способом.

• Влияние – это способность индивида вносить изменения в поведение другого индивида посредством идейного воздействия либо путем насилия и угроз.

• Власть – это реальная возможность влиять на поведение людей.

Различают следующие формы власти:

- власть, основанная на принуждении;

- власть, основанная на вознаграждении;

- экспертная власть;

- эталонная власть;

- законная (традиционная) власть.

Наряду с перечисленными формами власти и влияния используются влияние убеждением и влияние путем привлечения работников к управлению.

Можно выделить пять типов власти:

• принуждение;

• вознаграждение;

• компетенция;

• пример;

• традиция.

В процессе использования власти и влияния менеджеру необходимо избегать ряда ошибок, которые сформулировал немецкий ученый Хойер. К таким ошибкам он отнес:

• уклонение от ответственности;

• исключительная ориентация на результат;

• препятствование росту талантов;

• забвение прибыли;

• расхождение слова и дела;

• отсутствие индивидуального подхода к людям;

• вникание в мелочи;

• стремление доминировать;

• пренебрежение традициями, сложившимися в данной структуре;

• склонность к поучениям;

• невнимание к персоналу;

• замалчивание успехов работников;

• манипулирование людьми.

Таким образом, умелое использование руководителем таких социально-психологических инструментов, как влияние и власть, а также стремление избегать ошибок, могут существенно повысить эффективность управленческого решения в части его реализации и исполнения.

2. Стили принятия управленческих решений.

Определяющий момент при принятии и реализации управленческого решения – выбор стиля принятия решения. ЛПР может выбирать стиль неосознанно, а может придерживаться определенного стиля сознательно.

Стиль управления – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, направленная на воздействие и побуждение подчиненных к достижению поставленной цели.

Выделяют три основных стиля руководства:

1. авторитарный;

2. либеральный;

3. демократический.

Таким образом, выбранный стиль руководства – это определенная тактика, от которой во многом зависит результат профессиональной деятельности менеджера.