2.3 Функції менеджменту

Функції менеджменту – це відособлені виді управлінської діяльності які направленні на формування способів управлінського впливу.

Планування – це процес визначення цілей і вибір оптимального шляху їх досягнення.

Види плану:

1. Стратегічні плани;

2. Тактичні плани;

3. Оперативні плани.

Організація – це вид управлінської діяльності направлений на формування структури і підбір кадрів для виконання визначеної роботи.

Організація ґрунтується на трьох категоріях:

1. Повноваження – це обмежене право використовувати ресурси і направляти зусилля робітників на виконання установлених задач.

2. Відповідальність – це надане посадовому лицю обов`язок виконувати поставленні задачі.

3.Делегування – передача повноважень лицю яке бере на себе відповідальність за їх виконання.

Мотивація – це процес спонукання робітників до діяльності для досягнення цілей організації.

Контроль – це система прогнозування відхилень з метою своєчасного попередження.

Види контролю:

1. Попередній контроль – це контроль який реалізується ще до початку роботи і дає оцінити якість ресурсів які будуть використовуватися в організації.

2. Поточний контроль – здійснюється у процесі роботи наокремих її етапах. Увага зосереджена на якості видів діяльності, які обслуговують процес перетвореннявхідних ресурсів на готову продукцію.

3. Підсумковий контроль – здійснюється після завершення трудової операції, направлений на оцінку якості роботи, кінцевої продукції або послуг. Дає можливість керівництву визначити на скільки реально складені плани.

Визначення функцій менеджменту

Таблиця 4. Функції менеджменту

№ п/п	Приклад	Функції менеджменту
1	Спостероеження додержання технології	Контроль
2	Оповіщення подяки робітникам	Мотивація
3	Порівняння строків завершення роботи з нормативами	Контроль
4	Вибір обладнання для закупки	Організаційне
5	Аналіз фінансів та її розділ	Планування
6	Обладнання двох підрозділів	Організація

ВИСНОВОК

Ділова бесіда в усіх ЇЇ видах (ритуальна, глибинно-особисгісна і ділова) є унікальною формою встановлення контакту між людьми, їх взаєморозуміння та взаємодії.

Поширеною помилкою, що призводить до невдачі під час бесіди, є жорстка орієнтація на остаточний результат і тиск на партнера.Перш ніж розпочинати бесіду, треба добре обміркувати свою поведінку на всіх ЇЇ етапах: при встановленні контакту, під час орієнтації, при обговоренні проблеми і прийнятті рішення, а також при завершенні контакту.

Час, витрачений на засвоєння правил і прийомівведенняіндивідуальноїбесіди, обов'язковопринесекористь у розв'язаннібагатьох проблем.

Успіх індивідуальної ділової бесіди залежить від моральної та психологічної компетентності у спілкуванні кожного співрозмовника.

Через бесідувиховного характеру, як правило, намагаютьсявплинути на співрозмовника, стимулюватийого до певнихвчинків, запропонуватиготовірецептивирішення проблем тощо.. Не вимагайтевід співрозмовника більшого, того, що він не в змозізробити, усвідомити, змінити, досягти і т.ін. Через тічиінші причини. Не вартонав'язуватиспіврозмовниковіпоради, а тимбільшедаватиоцінкуйоговчинків. Слідпам'ятати, що люди болісносприймають критику, навітьсправедливу. Важливопобудуватирозмову так, щоблюдина критично сама оціниласвоївчинки і зробилависновкиабо сама попросила датиїйпорадучидопомогтиіншим чином у данійситуації.

Рекомендуєтьсязавершувати ділову бесіду на приємній, оптимістичнійноті, щобцярозмова не виявиласяостанньою і щобспіврозмовник остаточно не втративвіру в себе.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. «Менеджмент організацій», Київ,2001, Немцов В.Д., Довгань Л.Є, Сініок Г.Ф.

2. «Основи менеджменту», Харків, 1996 р., В. С. Верлоки, І. Д. Михайлова

3. «Основи менеджменту», Київ, 1998 р., А. В. Шегда

4. « Труд руководителя», Москва, 1976, Г.Х. Попов

5. Браим М.Н. Етика ділового спілкування. - Мінськ, 1996

6. Фішер Р., Ертель Д. Підготовка до переговорів. - М.: 1996.

7. Кашапов P.P. Курс практичної психології, або Як навчитися працюватиі досягатиуспіху.

8. Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. - М., 1997.

9. Ложкін Г.В., Повякель Н.І. Практична психологія конфлікту. - К., 2000.

10. Міцич П. Як проводити ділові бесіди. - М., 1983.

11. Палеха ЮЛ. Ділова етика. - К., 2000.

12. Кашапов P.P. Курс практичної психології. - Іжевськ, 2001