- •Введение
- •Аналитическая часть.
- •Анализ рынка автосервисных услуг в городе Пскове.
- •Сегментация рынка потребителя
- •Факторы, влияющие на спрос.
- •Изучение структуры парка автомобилей.
- •Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
- •Выбор места расположения сц
- •2. Технологическая часть
- •2.1. Расчёт годового объёма предоставляемых услуг; расчёт количества рабочих и служащих; расчёт площадей помещений.
- •2.1.1. Определение годового объема работ в сц
- •2.1.3. Годовой объем уборочно-моечных работ
- •2.1.4. Расчёт штатного числа рабочих
- •2.1.5. Расчет числа рабочих постов
- •2.1.6. Расчет общего годового объема диагностических работ
- •2.1.7. Расчет количества рабочих постов для выполнения диагностики автомобилей
- •2.1.8. Расчет количества рабочих постов для выполнения коммерческой мойки автомобилей.
- •2.1.9. Расчет площади зоны то и тр
- •2.1.10. Расчет площади участка приемки автомобилей
- •2.1.11. Расчет площади участка диагностики автомобилей
- •2.2. Выбор основного оборудования сц
- •2.3. Расчет общего годового объема работ сц
- •План помещений сервисного центра
- •3.Коммуникативная часть
- •3.1. Функциональное строение сц
- •Кадровая политика
- •3.2.1. Структура управления предприятием
- •Организационная структура управления
- •Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов
- •Блок-схема организации процесса оказания услуг.
- •Разработка анкеты для клиентов.
- •4. Безопасность процессов оказания услуг.
- •4.1. Анализ опасных и вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг.
- •4.2. Производственная безопасность.
- •4.2.1. Пожаробезопасность.
- •4.2.2. Обеспечение санитарных норм.
- •4.3. Режим труда и отдыха.
- •4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуг.
- •4.4.1. Расчет сброса загрязняющих веществ при мойке автотранспорта за год.
- •4.5. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд.
- •4.5.1. Расчет расхода воды.
- •4.5.2. Расчет расхода тепла
- •4.5.3. Расход сжатого воздуха.
- •4.5.4. Расход электроэнергии по сц.
- •5. Экономическая часть.
- •5.1. Стоимость основных производственных фондов проектируемого сервисного центра.
- •5.2. Расчет текущих производственных затрат.
- •5.2.1. Материальные расходы.
- •Расчет расходов на оплату труда.
- •5.3. Расчет финансово-экономических показателей.
- •Заключение.
- •Литература.
4.2.2. Обеспечение санитарных норм.
Изучение и решение проблем, связанных с обеспечением здоровых и безопасных условий, в которых протекает труд человека - одна из наиболее важных задач в разработке новых технологий и систем производства. Изучение и выявление возможных причин производственных несчастных случаев, профессиональных заболеваний, аварий, взрывов, пожаров, и разработка мероприятий и требований , направленных на устранение этих причин позволяют создать безопасные и благоприятные условия для труда человека. Комфортные и безопасные условия труда - один из основных факторов влияющих на производительность и безопасность труда, здоровье работников.
Под охраной труда понимается система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия (ст.1).
Эти мероприятия имеют своей целью создание условий труда, отвечающих требованиям сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. На практике под охраной труда нередко подразумевают технику безопасности, производственную санитарию и т.п. Такая позиция ошибочна. Охрана труда - это система мероприятий, где техника безопасности или гигиена труда являются ее составляющими.
Конституция РФ в главе "Основы конституционного строя" провозглашает, что в Российской Федерации охраняется труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развивается система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии и иные гарантии социальной защиты.
Большое значение для создания благоприятных условий труда, повышения производительности, снижения общей и профессионально обусловленной заболеваемости имеет санитарно-бытовое обеспечение работающих.
Увеличение количества профессиональных заболеваний, несчастных случаев на производстве, приводящих к травмам а иногда и к гибели людей, всё это заставляет задуматься о совершенстве нашего законодательства в области охраны труда, и думается, что нашим законодательным, исполнительным и судебным органам государственной власти предстоит ещё много работы в этом направлении.
Одним из направлений деятельности государства на улучшение ситуации в области охраны труда является расширение использования норм локального характера, что позволяет особенности охраны труда конкретного предприятия отразить в коллективных и трудовых договорах.
Санитарно-бытовое обеспечение работников хозяйственного объекта также является важной составляющей обеспечения комфортных условий труда.
Органы государственной власти и органы местного самоуправления, организации всех форм собственности, индивидуальные предприниматели, граждане обеспечивают соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за счет собственных средств.