Питома вага окремих виробничих витрат на якість

№ п/п	Види витрат на якість	Питома вага від загальних витрат на якість (%)
1	Витрати на попереджувальні заходи	0,5-5
2	Витрати на виявлення дефектів (інспекція)	10-50
3	Витрати на усунення дефектів до передачі продукції споживачам (внутрішній брак)	25-40
4	Витрати на виправлення дефектів після придбання продукції споживачами (зовнішній брак)	25-40

Чим вищий рівень капіталовкладень в управління якістю (і чим вища в них частка витрат на попереджувальні дії), тим менший збиток від браку. І відповідно, навпаки, зі зменшенням вкладень в управління якістю збитки від браку збільшуються.

2. Класифікація, облік і аналіз браку і рекламацій

Розглянемо поняття обліку і аналізу браку і рекламацій. Браком називається продукція, передача якої споживачу не допускається через наявність у ній дефектів. Дефект – це кожна окрема невідповідність продукції встановленим вимогам. Дефекти бувають явні і приховані.

Для однакового і точного визначення ознак допущеного браку на заводах використовуються класифікатори браку, що встановлюють єдину його класифікацію по видах, винуватцях і причинах. Шифри, що містяться в класифікаторі, дозволяють спростити всі записи, пов'язані з оформленням браку, і механізувати його облік.

Під видом браку маються на увазі конкретні дефекти і відхилення від встановлених вимог до якості матеріалу, форми, розмірів виробу, що є підставою для его забраковки і відокремлення від придатної продукції. Розрізняють виправний і невиправний брак. Виправним браком вважаються заготовки, деталі, вузли або вироби з такими дефектами, усунення яких технічно можливо та економічно доцільно, що дозволяє використовувати їх за прямим призначенням без зниження вимог до якості. Остаточним браком вважаються заготовки, деталі, вузли і вироби з дефектами, усунення яких технічно нездійсненне чи економічно недоцільне, оскільки не забезпечує можливості їх використання за прямим призначенням.

Крім того, розрізняють брак внутрішньозаводський, виявлений у ході виробничого процесу, і зовнішній, виявлений за межами підприємства, що проявився в сфері реалізації чи в процесі використання продукції. Зовнішній брак свідчить як про погану якість продукції, так і про незадовільну роботу контрольних служб підприємства і називається рекламацією. Поява рекламацій наносить виробнику не тільки матеріальний, але і моральний збиток, позначаючись на його репутації.

За причинами розрізняють брак, допущений через порушення технологічної дисципліни (недбале відношення робітника до своєї роботи), помилок у технічній документації, роботи на несправному чи неправильно налагодженому устаткуванні, використання неякісного інструмента, дефектів у вихідному матеріалі та ін.

За винуватцями розрізняють брак, допущений з вини робітника-оператора; робітника – наладчика устаткування; відділів головного технолога, головного конструктора, головного механіка; інструментального цеху; відділу технічного контролю якості.

При аналізі браку розраховують абсолютні і відносні показники. Абсолютний розмір браку являє собою суму витрат на остаточно забраковану продукцію і витрат на виправлення виправного браку.

Абсолютний розмір втрат від браку одержують шляхом вирахування з абсолютного розміру браку вартості браку за ціною використання, суми утримань з винуватців браку і суми стягнень за постачання неякісних матеріалів.

Відносні показники розміру браку і втрат від браку розраховуються як процентне відношення абсолютного розміру браку чи втрат від браку до вартості продукції, реалізованної за звітний період.