5.2 Качество услуги и защита потребителя

5.2.1.Информация об услуге должна содержать:

в+ сведения об основных потребительских свойствах услуг

в- данные о критериях оценки услуг

в+ цену и условия приобретения услуг

5.2.2. Информация об услуге должна содержать:

в+ правила и условия безопасного использования услуги

в- данные требований стандартов

в+ место нахождения исполнителя

5.2.3. Информация об услуге должна содержать:

в+ информация о правилах продажи и оказания услуги

в- данные о критериях оценки услуг

в+ информация о сертификации

5.2.4. В соответствии с требованиями стандартов туристские услуги включают:

в+ услуги туроператора по организации внутреннего туризма

в- услуги средств размещения туристов

в+ услуги турагента

5.2.5. В соответствии с требованиями стандартов туристские услуги включают:

в+ услуги туроператора по организации выездного туризма

в- услуги предприятий питания туристов

в+ экскурсионные услуги

5.2.6. В соответствии с требованиями стандартов туристские услуги включают:

в+ услуги туроператора по организации въездного туризма

в- услуги транспортных компаний

в+ отдельные услуги туроператора и турагента

5.2.7. В соответствии с требованиями стандартов в качестве информационного обеспечения туристу необходима информация о:

в+ средствах размещения и наборе предоставляемых услуг

в- основных законодательных актах в области туризма

в+ условиях трансфера

5.2.8. В соответствии с требованиями стандартов в качестве информационного обеспечения туристу необходима информация о:

в+ условиях проживания, уровне комфортности, категории

в- системе налогообложения

в+ программе тура

5.2.9. В соответствии с требованиями стандартов в качестве информационного обеспечения туристу необходима информация о:

в+ наличии гида, сопровождающего

в- основных законодательных актах в области туризма

в+ условиях питания

5.2.10. В соответствии с требованиями стандартов памятка, выдаваемая туристу должна содержать информацию о:

в+ правилах въезда в страну временного пребывания

в- сроке действия договора рецептивного и инициативного туроператора

в+ таможенных правилах

5.2.11.В соответствии с требованиями стандартов памятка, выдаваемая туристу должна содержать информацию о:

в+ состоянии окружающей природной среды

в- сроке действия договора рецептивного и инициативного туроператора

в+ правилах аренды автомобиля

5.2.12. В соответствии с требованиями стандартов памятка, выдаваемая туристу должна содержать информацию о:

в+ правилах личной безопасности

в- условиях чартерного соглашения

в+ факторах риска для здоровья

5.2.13.В соответствии с требованиями стандартов памятка, выдаваемая туристу должна содержать информацию о:

в+ часовом поясе

в- условиях чартерного соглашения

в+ климатических условиях

5.2.14.В соответствии с требованиями стандартов памятка, выдаваемая туристу должна содержать информацию о:

в+ традициях и обычаях местного населения

в- сроке действия договора рецептивного и инициативного туроператора

в+ курсе валют и порядке их обмена