- •Исторические основы развития стандартизации и сертификации
- •1.2. Сертификация, ее роль в повышении качества продукции и развитие на международном, региональном и национальном уровнях
- •1.2.5. Международная электротехническая комиссия (мэк) разрабатывает стандарты в области:
- •1.3 Международная организация по стандартизации (исо)
- •2.1 Правовые основы стандартизации
- •2.2 Основные положения государственной системы стандартизации гсс
- •2.3 Научная база стандартизации
- •2.4 Определение оптимального уровня унификации и стандартизации
- •3.1 Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов
- •3.2 Органы по сертификации и испытательные лаборатории
- •4.1 Основные цели и объекты сертификации
- •4.2 Термины и определения в области сертификации
- •4.3 Схемы и системы сертификации
- •4.4 Условия осуществления сертификации
- •4.5 Обязательная и добровольная сертификация
- •4.6 Правила и порядок проведения сертификации
- •5.1 Сертификация услуг
- •5.2 Качество услуги и защита потребителя
- •5.3 Сертификация систем качества
4.2 Термины и определения в области сертификации
4.2.1. Декларирование соответствия - форма подтверждения соответствия продукции требованиям…
в+ технических регламентов
в- стандартов
4.2.2. Декларация о соответствии - документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям…
в+ технических регламентов
в- стандартов
4.2.3. Подтверждение соответствия - документальное удостоверение соответствия продукции, выполнения работ или оказания услуг:
в+ требованиям технических регламентов
в- требованиям Федеральных законов
в+ положениям стандартов
в+ условиям договоров
в- рекомендациям международных организаций
4.2.4. Сертификация - форма … объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
Эталон ответа подтверждения соответствия
4.3 Схемы и системы сертификации
4.3.1.При проведении работ по добровольной сертификации используются схемы…
в-1,2,3
в+3а,4а,5
в-1а,2а,3а
4.3.2.Для декларирования соответствия продукции используются схемы…
в-1,2, 2а,3
в+9, 9а, 10, 10а
в-3а,4а,5
4.4 Условия осуществления сертификации
4.4.1.Здание гостиницы категории 3 * и прилегающая к нему территория должны содержать:
в+ освещаемую или светящуюся вывеску
в+ вход для гостей, отдельный от служебного
в- козырек для защиты от атмосферных осадков
в- вход в ресторан из средства размещения
в+ воздушно-тепловую завесу
4.4.2. В зданиях гостиниц категории 1-2* требуется лифт при высотности здания…
в+ более 5 этажей
в- более 2 этажей
в- более 3 этажей
в- более 7 этажей
4.4.3. Минимальная площадь однокомнатного одноместного номера в гостиницах категории 1,2,3* составляет…
в+ 9 кв.м.
в- 12 кв.м.
в- 14кв.м.
в- 16 кв.м.
4.4.4. Минимальная площадь однокомнатного двухместного номера в гостиницах категории 1,2,3* составляет…
в+ 12 кв.м.
в- 15 кв.м.
в- 16кв.м.
в- 18кв.м.
4.4.5. Полный санузел в 100 % номерного фонда гостиницы- основное требование для гостиниц категории:
в+ 5*
в+ 4*
в+ 3*
в- 2*
в- 1*
4.4.6. Услуги, предоставляемые в гостиницах всех категорий:
в+ служба приема - круглосуточный прием
в- швейцар
в+ вручение корреспонденции гостям
в+ утренняя побудка (по просьбе)
в- служба поиска проживающих
4.4.7. Услуги, предоставляемые в гостиницах всех категорий:
в+ служба приема - круглосуточный прием
в- поднос багажа
в+ ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
в+ утренняя побудка (по просьбе)
в- вечерняя подготовка номера
4.4.8. Услуги, предоставляемые в гостиницах всех категорий:
в- обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
в- поднос багажа
в+ хранение ценностей в сейфе администрации
в+ медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой
в+ аренда (прокат) автомашины
4.4.9. Услуги, предоставляемые в гостиницах всех категорий:
в+ служба приема - круглосуточный прием
в- мелкий ремонт одежды
в+ вручение корреспонденции гостям
в+ утренняя побудка (по просьбе)
в- организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)
4.4.10. Номер в средстве размещения площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат…
в+ сюит
в- апартамент
в- студия
в- номер первой категории
4.4.11.Однокомнатный номер в средстве размещения площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек…
в- сюит
в- апартамент
в+ студия
в- номер второй категории
4.4.12.Номер в средстве размещения площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат, рассчитанный на проживание одного/двух человек…
в+ люкс
в- апартамент
в- студия
в- номер второй категории
4.4.13.Номер в средстве размещения площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и более жилых комнат, имеющий кухонное оборудование…
в- люкс
в+ апартамент
в- номер первой категории
в- номер второй категории
4.4.14. Основные цели российской системы классификации гостиниц и других средств размещения:
в+ обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах размещения услуг
в- выполнение требований технических регламентов
в+ оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и другого средства размещения
в+ повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения
в- сертификация услуг гостиниц на соответствие требованиям ИСО