Вопросы к гэк по дисциплине Теория организации/ Экономика фирмы.

1. Понятие качества продукции.

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные по­требности в соответствии с ее назначением, т.е. степень пригоднос­ти продукции. Любая продукция обладает совокупностью физичес­ких, химических, биологических и иных свойств, которые опреде­ляют ее назначение.

Качество характеризуется надежностью, долговечностью, бе­зопасностью, транспортабельностью и другими показателями. В условиях рынка оценка качества строится на показателях, отражаю­щих конкурентоспособность продукции на внутреннем и внешнем

рынках.

В зависимости от потребности используется тот или иной по­казатель качества продукции, который является определяющим для данной отрасли. Например, в целях снижения затрат на поддержа­ние изделия в работоспособном состоянии — долговечность, в це­лях безопасности эксплуатации — безотказность.

Качество — величина непостоянная. Она зависит от:

• уровня применяемой техники и технологии;

• уровня квалификации работников;

• дисциплины труда.

Выделяют обобщающие и частные показатели качества про­дукции. Частные показатели качества продукции характеризуют технические и потребительские свойства продукции предприятий различных отраслей экономики. Обобщающие показатели характе­ризуют качество всей продукции независимо от ее вида и назначе­ния.

В рамках предприятия создаются и внедряются системы каче­ства как средство, обеспечивающее проведение политики в области качества и достижения поставленных стратегических целей. Систе­ма качества охватывает все жизненные циклы продукции. Управ­ление качеством осуществляется во всех странах. В соответствии с международными стандартами ИСО 9000 выделяют основные на­правления деятельности в области качества:

• планирование качества;

• управлением качеством;

• обеспечение качества;

• улучшение качества.

В условиях рыночных отношений актуальность управления качеством обусловлена необходимостью производства продукции, имеющей высокую конкурентоспособность. Высокое качество продукции является самой весомой составляющей, определяющей конкурентоспособность продукции.

Для российской экономики обеспечение стабильного высокого качества продукции, соответствующего требованиям потребителя, имеет большое значение еще и потому, что без выполнения этого условия национальная экономика России не сможет интегрироваться в мировое хозяйство и занять там достойное место.

Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

Качество (К) – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. [Стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества»].

Под объектом понимается все, что может быть описано или измерено: товар, услуга, процесс, система, организация или отдельное лицо (лица) или их комбинация.

Обеспечение качества продукции – планируемые и систематически выполняемые организацией-товаропроизводителем действия, создающие уверенность в том, что качество продукции будет соответствовать предъявляемым требованиям.

Высокий уровень качества продукции и услуг способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.

Письменную гарантию соответствия продукции установленным требованиям (стандартам) дает процедура, называемая сертификацией продукции.

Качество продукции – совокупность свойств, отражающая уровень новизны, надежность и долговечность, экономичность, эргономические, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции, придающие ей способность удовлетворять обусловливаемые или предполагаемые потребности в системе производственных отношений.

Требования к качеству продукции формируются потребителями (заказчиками), разработчиками, изготовителями, а также государственными органами (приоритет принадлежит потребителю) и закрепляются в соответствующих нормативно-технических документах и договорах.

Действующее законодательство определяет и юридически закрепляет отношения участников общественного производства, связанные с обеспечением качества научно-технической, промышленной, строительной, сельскохозяйственной и другой продукции, транспортных, снабженческих, торговых и других видов работ и услуг, предусматривает защиту прав и интересов потребителя. Оно должно предусматривать усиление воздействия хозяйственного механизма, экономических рычагов и стимулов на обеспечение качества и конкурентоспособности разрабатываемой и используемой продукции, производимых работ и услуг в условиях рыночных отношений, демократизации общественной жизни, развития конкуренции.