Виды речи

В зависимости от того, сам ли субъект создает речевую продук­цию или воспринимает речевую информацию, речь может быть ак­тивной (говорение, письмо) или пассивной (слушание, зрение).

Основой для развития всех видов речи является процесс слу­шания и понимания звучащей речи, обозначаемый термином «ауди­рование». Аудирование может быть частичным, неполным, удов­летворительным и отличным.

Самый показательный вид речи — говорение-умение излагать точно и логично свои мысли, подбирать такие слова и выражения, которые наверняка будут понятны собеседнику.

Говорение характеризуется:

• скоростью и четкостью артикуляции;

• силой и глубиной голоса;

• частотно-высотными свойствами речи;

• эмоциональным состоянием говорящего;

• его социальным статусом;

• характерологическими особенностями;

• профессиональной направленностью.

Чтение .

Письменная речь, по сравнению с устной, является более регу­лируемым процессом, более осознанным.

Для успешной профессиональной деятельности менеджера не­обходимо соблюдать следующие требования к речи:

- информативность — определяется ценностью сообщаемых в речи фактов и способностью автора к сообщению;

- понятность — зависит от смыслового содержания, языко­вых особенностей, соотношения между ее сложностью и уровнем развития, кругом знаний и интересов слушателей;

- правильность — соответствие утвержденным в данном язы­ке нормам произношения, правописания, каллиграфии, се­мантики;

-выразительность — учет обстановки выступления, ясность и отчетливость произношения, правильность интонации, умение пользоваться словами и выражениями переносного и образного значения.

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ. ОПРЕДЕЛНИЕ. ВИДЫ

Эмоция — это психический процесс импульсивной регуляции поведения, основанный на чувственном отражении потребностной значимости внешних воздействий, их благоприятности или вредности для жизнедеятельности индивида.

Классификация эмоций

1. Продолжительность:

Обычно сложные эмоции более продолжительны.

2. Интенсивность эмоции

слабая — появляется редко и случайно, легко подавляется другими чувствами. С трудом поддается управлению сознанием. (стеснительность)

средняя — Обычно управляется сознанием, может влиять на другие чувства.

сильная — С трудом поддается управлению сознанием. Подавляет другие чувства (гнев, любовь, счастье)

Более сильная эмоция вызывает большие изменения в психике.

3. Знак эмоции

Положительный — человек стремится к объекту эмоции.

Отрицательный — человек стремится от объекта эмоции.

4. Направленность эмоции

на себя, на нечто снаружи или на кого-либо (лицо),

в прошлое, настоящее или будущее.

Для того чтобы считать, что вы эмоциями управляете, вы должны уметь следующее:

• Вызывать эмоцию "в принципе" (то есть получать доступ к состоянию хоть в каком-нибудь контексте).

• Вызывать эмоцию по желанию в любом контексте.

• Выходить из нее (для некоторых эмоций это гораздо важнее, чем входить).

• Удерживать ее нужное время (а не только вошел - вышел).

• Произвольно управлять ее интенсивностью (например, умение радоваться слабо, сильно и очень сильно).

• Отделять одну эмоцию от другой.

ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ

Общение — взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффек­тивно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера.

Средства коммуникативного общения можно разделить на вербальные (словесные) — передача информации, и невербальные - передача отношения к партнеру по общению.

Невербальные средства общения включают:

• кинесические средства — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении;

• средства общения, связанные с голосом (просодика и экс­тралингвистика)

• такесические средства — тактильное воздействие;

• проксемические средства — пространственная ориентация.