- •1)Необхідність і суть управлінської діяльності
- •2. Історія виникнення та розвитку туризму в світі.
- •2. Історія виникнення та розвитку туризму в світі.
- •3)Банківські і фінансові послуги в туризмі
- •4)Історичний розвиток управління як діяльності
- •6)Інформаційні послуги потрібні як власне туристу, так і його організаторам.
- •7)Основні етапи і напрями розвитку менеджменту в світі та Україні.
- •8. Туристична політика україни. Закон уУкраїни про туризм
- •9). Безпека туристичної подорожі. Класифікація шкідливих чинників у туризмі.
- •10. Організація в системі менеджменту, їх суть та загальні риси.
- •11. Поняття про туризм
- •12. Поняття потенціалу ттуристичного території
- •13. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації
- •14. Класифікації туризму.Види і форми
- •15.Класифікація туристичних ресурсів та вимоги до них
- •16. Загальна характеристика функцій менеджменту та їх класифікація
- •17. Туристична індустрія. Структура, взаємозв’язок з іншими галузями економіки, науки і культури, системою освіти.
- •18. Поняття природних ресурсів туризму та їх використання
- •20. Організатори туризму.
- •21. Природоохоронні території як ресурс екотуризму.
- •22. Оперативне планування в системі менеджменту
- •24.Культурно-історичні ресурси:структура і особливості використання
- •25. Стратегічне планування в системі менеджменту.
- •27. Значення культурної спадщини для розвитку туризму
- •28. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •29. Основні види транспортного обслуговування. Їх порівняльна характеристика.
- •30. Туристична інфраструктура як основа соціально-економічних ресурсів.
- •31. Основи побудови організаційних структур, їх особливості
- •32. Обслуговування туристів залізничним напрямком.
- •33. Значення інфосистем управління в туристичній галузі
- •34. Суть і зміст функцій мотивації
- •35. Обслуговування туристів автомобільним напрямком
- •36. Потенційні можливості комп’ютерних технологій в туризмі.
- •37. Основні мотиваційні теорії
- •38. Перевезення туристів повітряним транспортом
- •39. Компютер у системі транспортних послуг
- •40.Матеріальне та нематеріальне стимулювання праці.
- •41.Перевезення туристів водним транспортом
- •42. Компютер у системі транспортних послуг
- •45. Проблема залучення іноземних інвестицій в Україні
- •46. Види та процес контролю
- •Види та процес контролю.
- •62. Принципи функціонування закладів харчування туристів.
- •67. Організаційні зміни та організаційний розвиток
- •69. Які загальні специфічні характеристики послуг властиві туристичному продукту?
- •70. Етичні аспекти менеджменту
29. Основні види транспортного обслуговування. Їх порівняльна характеристика.
Залізничний транспорт – характеризується високою регулярністю роботи незалежно від кліматичних умов та пір року. Він забезпечує велику перевізну здатність, володіє достатньо високими швидкостями для доставки пасажирів,має порівняно низьку ціну за перевезення. Основні характеристики: надійність, безпека, зручність. На залізниці розрізняють декілька видів сполучень: пряме (поїздка двома і більше дорогами), місцеве (в межах однієї залізниці), приміське (в межах приміських зон, але не більше 150 км), міжнародне (поїздка залізницею двох і більше держав ), змішане. Якість обслуговування залежить від виду поїзда – поштовий, пасажирський, швидкий, фірмовий. До складу поїзда зазвичай входять 1-2 м’яких вагона, 5-8 купейних, 7-8 плацкартних, 1 вагон-ресторан, багажні й поштові вагони.
Автомобільний транспорт – забезпечує перевезення на великі відстані та одноденні екскурсійні поїздки. За своїм призначенням автобуси поділяють на приміські, міжміські, міжнародного призначення. Автобус вигідний під час короткочасних туристичних поїздок, міських оглядових екскурсій, поїздок пам’ятними місцями, групових туристичних подорожей з різною метою, подорожей для участі у різних подіях. Переваги: зручний, доступний, практичний, комфортний на короткі дистанції, порівняно дешевий. Недоліки: небезпечний, низький комфорт на великі відстані. Більшість клієнтів – пенсіонери,молодь, студенти і школярі, яким не потрібен високий стандарт обслуговування.
Повітряний транспорт – швидкість перевезення пасажирів. Найпоширеніші клієнти – туристи. Авіаційні перевезення у світі здійснюють більше 400 компаній. Супутні безкоштовні послуги: доставка багажу до літака, забезпечення ночівлею в разі перерви у польотах з вини перевізника, зберігання багажу, харчування під час тривалого польоту. Чартерні рейси – рейси поза розкладом, квитки переважно дешевші ніж на постійні рейси. Чартери поділяються на: спеціальні чартери (у розпорядженні організації, що обслуговує туристів (конгреси, симпозіуми)); чартерні круїзи (обслуговують туристів під час всієї подорожі); чартери «туди й назад». Класи літаків: перший клас, бізнес-клас, економ клас, інше.
Водний транспорт – вид масового транспорту, що перевозить велику кількість пасажирів. Морські перевезення поділяють на каботажні (сполучення між портами однієї держави) та закордонні (сполучення між портами інших держав). Основна діяльність водного транспорту – задоволення потреб людей у пасажирських перевезеннях, а також у задоволенні попиту на відпочинок упродовж морської подорожі. Сезон – травень-вересень, не сезон – жовтень-квітень. Пасажирські судна використовують для: перевезень пасажирів, які здійснюють ділові поїздки;перевезень туристів з автомобілями; круїзів; проведення конгресів, симпозіумів тощо. Популярними є круїзи тривалістю 10-20 днів. Характерними для них є часті заходження у порти, екскурсії, програма розваг. Види круїзів: оздоровлю вальні; лікувальні; освітні; конгресні; комбіновані.