- •1.Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе
- •2. Исторический подход к изучению менеджмента
- •3. Школа научного управления
- •4. Эволюция развития управленческой мысли.
- •5. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей.
- •6.Экономические методы управления.
- •7. Менеджмент как тип рыночного управления
- •9. Понятие стратегического менеджмента. Управление «портфельной стратегией».
- •Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.
- •Менеджмент качества, сущность и содержание.
- •12. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей. Понятие «дерева целей».
- •Системный подход в менеджменте.
- •14. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).
- •Понятие лидерства в менеджменте.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •21. Понятие и значение организации в системе менеджмента.
- •Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
- •Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
- •Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
- •Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •29. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента.
- •30.Основные направления интеграции в системе менеджмента.
- •31.Понятие глобальной цели и целей ф-я.
- •32. Понятие основных и специфических функций в менеджменте.
- •33.Основные принципиальные модели организации. Модель участия.
- •34. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции в стратегии развития организации.
- •35.Показатели эффективности системы менеджмента.
- •36.Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •37.Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •38.Процесс управления и его характеристики.
- •39.Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
- •40.Основные принципы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
- •41.Основные принципиальные модели организации их характеристики.
- •42.Содержание организационных полномочий.
- •43.Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.
- •44.Методы управления конфликтами.
- •45.Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •46.Виды организационных структур в системе менеджмента. Методы их проектирования.
- •47.Процесс управления и его характеристики.
- •48.Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.
- •49.Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
- •50.Полномочия и ответственность в системе менеджмента.
- •51.Технология процесса подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •52.Типы организационных структур и их характеристика.
- •53.Системный подход в менеджменте.
- •54.Роль коммуникаций в системе менеджмента.
- •55. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
- •56. Принципы построения организации.
- •57. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
- •59. Сущность и методы мотивации.
- •60. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.
Процесс принятия решений (ППР) – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Этапы ППР:
Анализ ситуации (сбор и обработка информации, выявление проблем).
Идентификация проблемы (выявление и формулировка проблемы).
Определение критериев выбора (определение показателей, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей).
Разработка альтернатив (выявление всех возможных путей решения проблемы).
Выбор альтернативы (сравнение всех альтернатив и выбор наилучшей).
Согласование решения (привлечение работников к участию в процессе принятия решения).
Управление реализацией (решение должно быть реализовано).
Контроль и оценка результатов (измерение и оценка последствий решения и сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить).
29. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента.
Группы, которые создаются официально на основе законодательства, инструкций, положений, называются формальными. В них четко регламентируются структура, иерархия, полномочия и ответственность. Существуют три типа формальных групп:1) командная группа состоит из руководителя и его подчиненных. При общении с «внешней средой» члены команды единодушны, в команде есть взаимозаменяемость;
2) производственная, или целевая, группа создается для достижения определенной цели, имеет определенную самостоятельность в планировании и в осуществлении своей деятельности. За свою деятельность получает вознаграждение;
3) комитеты — группа, состав которой определен др. группами. Комитеты часто называют советами, комиссиями. Они могут быть временными и постоянными. Временные комитеты создаются для выполнения определенной задачи. Постоянные комитеты (например, совет директоров) руководят, консультируют и т.д. На эффективность работы группы большое влияние оказывает ряд факторов:1.статус группы, ее размер, состав, иерархия в группе, коммуникационные связи в ней; 2.среда, в которой функционирует группа; 3.важность, сложность и характер задач, стоящих перед группой; 4.свобода в организации собственной работы.
Неформальные группы – это группы, в которых межличностные и межгрупповые связи и взаимодействия не закреплены в документах. Эти связи складываются по разным признакам: общность профессий, близость характера, интересов, стремлений, места жительства, учебы, пола, возраста. Причинами, заставляющими людей объединяться в неформальные группы, служат потребности помощи, защиты, получения информации, общения и т.д. Для эффективного управления необходимо считаться с наличием неформальных групп, т. е.: 1.признать существование неформальных групп, работать с ними для достижения цели организации; 2.выслушивать мнения членов и лидеров, преодолевать негативное влияние; 3.перед тем как принимать решения, следует просчитать воздействия на неформальные группы; 4.разрешать неформальным группам принимать участие в выработке решений; 5.во избежание слухов и домыслов своевременно выдавать точную информацию. Формальные и неформальные группы тесно взаимосвязаны.