Интернет технологии в банках

Период

Стратегии банков

Информационные технологии

2002-конец 2007 Стабильное развитие экономики

Экспансия – рост объемов. Высокие доходы. Могли позволить внедрение

- Реализация интеграционных систем с максимально возможным функционалом

- Закупка дорогих зарубежных автоматизированных банковских систем

- Реализация CRM систем – внедрение клиентно-ориентированных систем

(избыточная автоматизация)

2008-2009 гг.

- Сокращение объемов бизнеса (активных операций)

- Снижение, сокращение издержек (экономия на зарплате, сокращение бонусов, штата) Сокращение непроизводственных расходов

- Сокращение филиальных офисов. Их преобразование в электронные офисы и т.д.

- Слияния и поглощения

- Клиентоориентированность (это стало стратегией бизнеса!)

- Ориентация на снижение издержек (отказ от экстенсивного пути, избыточной автоматизации)

- Сокращение бюджетов на информационные технологии.

2009¹:

42% снизили существенно,

13% - сократили,

26% - удалось сохранить на прежнем уровне. Итак 80% не увеличили.

13% - удалось увеличить,

6% отказались отвечать

- замораживание долгосрочных проектов. Остаются проекты на повышение качества обслуживания клиентов. Сокращение за счет удешевления операций.

Снижение банковских рисков.

Повышение информационной безопасности

- Оптимизация ИТ-инфраструктуры

Сокращение закупок оборудования

- Унификация каналов связи – перевод всех каналов связи на выделенные линии (IP-телефония)

- Развитие CRM систем

- Повсеместное продвижение интернет-услуг

- Начало аутсорсинга и аутстаффинга

Нач. 2010 – нач.2011 Постепенный выход из кризиса

(Рост спроса на банковские операции)

- Наращивание объемов

- поиски дополнительных способов получения дохода

Комиссионные операции, продажи продуктов партнеров

- клиентоориентирование активных операций

Взыскание просроченных кредитов

(новый ракурс клиентоориентированности)

- Оптимизация филиальной сети

- Оптимизация издержек

- Стабилизация размеров ИТ бюджетов

2010: 59% увеличили объемы ИТ бюджетов, 24% на прежнем уровне, 10% сокращение, 7% - нет данных

- Оптимизация затрат на содержание ИТ инфраструктуры и повышение эффективности работы бизнес приложений (виртуализация)

2010: 53% - обновление парка аппаратного, 41% проявляют интерес к технологии виртуализации

- Развитие систем фронт-офисного обслуживания и обслуживания клиентов

- Внедрение систем для мониторинга просроченной задолженности

- Повышенный спрос на аналитические системы

Сер 2011 - наст. время

Дальнейшая стабилизация, рост спроса на услуги, наращивание объемов более высокими темпами.

- Защита персональных данных

- Увеличение ИТ бюджетов

2011:

66% увеличили ИТ бюджеты в среднем на 20-25%, у некоторых в 3 раза, 27% - на прежнем уровне, 7% не ответили

- Внедрение новых бизнес приложений – автоматизация кредитования

2011: 67% банков начали внедрение бизнес-приложений

- Отход от интегрированных всеобъемлющих систем к модульным

- Развитие систем автоматизации по представлению отчетности по МСФО

- Начинается проведение проектов без срока окупаемости (в частности проекты, связанные с надежностью, безопасностью ИТ

2011 г. Уровень автоматизации

1. Сбер

2. ВТБ

3. Альфа

4. Газпромбанк

5. Банк Москвы

6. Россельхоз банк

7. Юникредит банк

8. ВТБ 24

9. Траст

10. BSGV

2010 г.

1. Сбербанк

2

18

2. ВТБ

1

1

3. Альфа

3

5

4. Газпромбанк

7

6

5. Банк Москвы

6

11

6. Россельхоз банк

7. Юникредит банк

11

7

8. ВТБ 24

5

12

9. Траст

4

3

10. BSGV

9

2