- •Тема №1. Организация как основа менеджмента
- •Общие характеристики организации
- •2. Внешняя среда.
- •Менеджеры в системе управления.
- •Требования к профессиональной компетенции менеджера
- •Школа менеджмента
- •Планирование →Организация →Мотивация →Контроль
- •Элементы системы открытого типа
- •Управленческие полномочия. Виды и их делегирование. Полномочия и их виды
- •Виды полномочий
- •Делегирование прав и ответственности подчиненных.
- •Внешняя среда организации
- •Характеристики внешней среды
- •Характеристики целей.
- •Структура
- •Технология
- •Классификации технологий
- •5. Люди
- •Влияние рабочей среды на личность и поведение.
- •Мотивация
- •Потребности → побудительные мотивы → поведение→ цель
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Контроль
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Организационные структуры управления
- •Коммуникация в системе управления
- •Принятие решений
- •Информационные ограничения
- •Власть и влияние
- •Принципы руководства гуманистического подхода:
- •Конфликты в организации
- •Модель конфликта
- •Структурные методы
- •Стратегическое планирование
- •Этапы стратегического планирования.
- •Стили руководства
- •Природа и причина стресса
- •Модель стрессовой реакции
- •Содержание стр.
Процессуальные теории мотивации
Теории основываются на то, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания, анализируется, как человек распределяет умения для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения.
Теория ожидания – состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению своих потребностей. Ожидание – это оценка личностью вероятности данного события. Теория подчеркивает важность трех взаимосвязанных и существующих им ожиданий:
затраты труда – результаты.
результаты – вознаграждение.
вознаграждение - валентность (удовлетворенность).
Так как разные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Руководство должно сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие. Для эффективной мотивации менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением. Надо давать вознаграждение только за эффективную работу, необходимо сформировать высокий, реалистичный уровень ожидаемых результатов.
Теория справедливости. Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Необходимо мотивировать этого сотрудника, исправить несправедливость. Иначе люди могут изменить уровень затрачиваемых усилий.
Контроль
Контроль - это процесс к сопоставлению фактически достигнутых результатов с запланированными.
Контроль классифицируется по объектам, по исполнителям, по интенсивности, по степени охвата.
Задачи контроля:
определение факторов во внешней и внутренней среде организации, оказывающие влияние на ее деятельность.
Своевременно выявить в работе людей ошибки и нарушения и принять меры по их устранению.
Для оценки результатов деятельности организации.
Выполнение корректирующих действий.
Главная цель контроля не исправление, а предотвращение ошибок. Он является неотъемлемым элементом процесса планирования.
Руководство при разработке контроля должно учитывать поведения людей. Часто контроль делают видимым, чтобы воздействовать на сотрудников с целью предотвратить ошибки и мошенничества. Неудачно спланированная система контроля может сделать поведение работников ориентированное на удовлетворение требования контроля, а не к достижению поставленных целей. Так же это может привести к выдаче неверной информации. Эти проблемы можно избежать, если задавать приемлемые стандарты контроля, устанавливать двухстороннюю связь, избегать излишнего контроля и вознаграждать людей за достижение стандартов контроля.
Виды контроля
Предварительный контроль – осуществляется до фактического начала работ, т.е. это организационный контроль, состоящий в проверке готовности организации к работе.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и бывает в формах стратегического и оперативного. Стратегический контроль – это эффективное использование ресурсов организации для достижения ее конечных целей (уровень производительности труда, новые методы работы). Оперативный контроль – проводится одновременно с выполнением основной работы и направлен на текущую производственно-хозяйственную деятельность. Текущий контроль может быть сплошным (статистическим) и выборочным (когда число объектов велико или для проверки требуется разрушить изделие). В настоящее время в ряде стран внимание уделяется на предупреждение отклонений от стандарта качества, для этого внедряется метод самоконтроля.
Итоговый (заключительный) контроль – связан с оценкой выполнения планов организации и предполагает анализ результатов деятельности за конкретный период. Данные этого контроля используются для составления очередных планов.