2. Fасе-tо-Fасе интервью по месту жительства или работы респондента

Такой способ проведения интервью является наиболее приемлемым для проведения сложных продолжительных интервью, дающих результаты высокой статистической точности. В общем, организация интервьюирования по месту жительства в первую очередь связана с возможностью реализации выборок, гарантированно репрезентирующих население города. Единственным недостатком является относительно высокая стоимость исследования.

2. Телефонные интервью

Интервью по телефону используется как дешевый способ проведения опросов любого уровня точности с точки зрения построения выборки. Ограничения следующие:

• не совсем полный контроль понимания и искренности респондента;

• нет возможности предъявлять визуальные материалы (образцы, карточки с вариантами ответов);

• не реализуемость длительных интервью;

• в городах с недостаточным уровнем телефонизации невозможно получить репрезентативную выборку

Достоинства:

• информация может быть получена в сжатые сроки;

• низкая стоимость (если нет поминутной оплаты разговора);

• контакт менее обременителен, чем при личной встрече;

• возможность контролировать порядок вопросов, комплектность информации;

• можно контролировать работу персонала;

• можно использовать компьютерные технологии Недостатки:

• отсутствует визуальный контакт, поэтому невозможен показ образцов, нельзя увидеть реакцию респондентов;

• респонденту легче отказаться от сотрудничества;

• сложно сформировать направленную выборку;

• опрос не может быть продолжительным;

• отсутствуют гарантии анонимности;

• вопросы воспринимаются на слух, поэтому их конструкции не должны быть сложными.

2. Регистрация

Существуют случаи, когда для получения необходимой информации достаточно только увидеть и зафиксировать исследуемые параметры. Например, наличие товара на прилавке, его цена, количество посетителей магазина, поток прохожих под рекламным щитом и т.п.

Как правило, такая регистрация проводится одновременно в нескольких, даже во многих точках. Интервьюеры отправляются на точки регистрации и фиксируют результаты в специальных таблицах, не проводя никаких интервью.

Регистрация дешевле, чем интервьюирование за счет более простой задачи для интервьюеров.

2. Анкетирование с самозаполнением анкеты

Самый дешевый и простой в реализации способ, потому что не требует высоко квалифицированных интервьюеров. Вся работа по заполнению анкеты переложена на респондента. Однако эти способы дают весьма сомнительные результаты в силу двух причин:

1.отсутстви контроля правильности восприятия вопросов анкеты и отсутствие контроля искренности;

2.неконтролируемый и неслучайный процесс отказов.

Достоинства:

• возможность контроля соблюдения порядка вопросов;

• возможность получения невербальной реакции;

• высокая доля идущих на контакт респондентов;

• возможность корректировки или дополнения сказанного, объяснения непонятного вопроса;

• возможность использования визуального материала;

• комплектность информации может быть достигнута усилиями интервьюера;

• возможность задать большое количество вопросов Недостатки:

• высокая стоимость одного контакта;

• ограниченность охвата территории;

• высокая трудоемкость;

• сильное влияние интервьюера;

• сложность контроля работы персонала;

• необходимость привлечения большого количества интервьюеров.