2. Устройство буксы с роликовыми подшипниками.

Для буксы с роликовым подшипником применяются смазка,которая предохраняет детали от коррозии,уменьшает трение и равномерно распределяет теплоту трения.

букса состоит?

1. Крпус

2. Лабиринстное кольцо

3. Передний и задний подшипники качения торцевой части

4. Стопорная планка с двумя болтами связанными между собой проволкой восьмиобразно

5. Крепительная крышка

6. Смотровая крышка

7. Гнездо для тормозного датчика

Подшипник состоит:

1. Внутреннее кольцо

2. Лабиринтное кольцо

3. Сепаратор

4. Смазка Л 3-ЦНИИ

3. Виды освещения, режим работы освещения.

1. Аварийное освещение

• Освещение безопасности- освещение для продолжения работы при аварийном отключении рабочего освещения

• Эвакуационное освещение-освещение для эвакуации людей из помещения при аварийном отключении освещения

2. Дежурное- овещение в нерабочее время

3. Комбинированное- освещение,при котором к общему освещению добавляется местное освещение

4. Местное-освещение,дополнительное к общему,создаваемое светильниками,концетрирующими световой поток непосредственно в местах пассажиров

5. Общее-освещение,при котором светильники рамещаются в верхней зоне помещения равномерно

6. Рабочее-освещение,оьеспечивающее нормируемые осветительные условия(освещенность,качество освещения)в помещениях

4.Остановки в пути следования с продлением срока годности билетов.

ОСТАНОВКИ В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ

Пассажир имеет право в пути следования один раз сделать остановку с продлением срока годности проездного документа в одном пункте не более чем на 10 суток. Инвалидам и участникам Великой Отечественной войны при проезде по бесплатным или льготным проездным документам разрешается в пути следования дополнительно делать две остановки (всего 3 остановки) со сроком пребывания в каждом пункте до 10 суток.

Перерыв в поездке (международн.)

В течение срока годности билета пассажир имеет право прерывать поездку на попутных станциях любое число раз и на любой срок, если этому не препятствуют паспортно-административные правила.

Остановка в пути не удлиняет срока годности билета. В случае остановки, плацкарта утрачивает свою годность и стоимость за непроследованное расстояние не возвращается.

5.Меры безопасности при нахождении на электрифицированных участках железных дорог.

6.Рациональное поведение проводника в конфликтных ситуациях.

Рациональное поведение в конфликтных ситуациях

Если необходимо отклонить просьбу пассажира:

• говорите тихо, низким голосом, помните, что отказ – это всегда неприятно

• никогда не говорите «нет» прямо

• прежде чем отклонять просьбу, разузнайте подробно, что именно хочет пассажир (часто он и сам этого точно не знает, и иногда выяснения бывает достаточно, чтобы просьба снялась сама собой – возможно, пассажиру просто хотелось пообщаться)

• четко объясните, почему выполнить просьбу невозможно, и предложите альтернативу

• пассажир должен быть удовлетворен если и не положительным исходом его просьбы, то по крайней мере Вашим отношением

• всегда объясняйте, что в Ваших силах, а на что Вы при всем желании никак не можете повлиять

• если пассажир настаивает на своем, примените прием «заигранной пластинки»: повторяйте Ваш ответ раз за разом – спокойно, методично, уверенно и невозмутимо

• никогда не стоит говорить того, что не соответствует действительности.

Если Вы внезапно вынуждены уйти, оставив пассажира:

• объясните ему, если возможно, причину Вашего ухода

• принесите ему свои извинения

• скажите, когда сможете вернуться (лучше конкретно, а не в общем: «скоро», «я ненадолго» и т.д.)

• вернувшись, извинитесь, если заставили пассажира ждать дольше, чем предполагали; объясните причину опоздания, выразите сожаление, исполните просьбу.

Если требуется провести дополнительный контроль билетов:

• принесите пассажирам извинения за беспокойство

• если возможно, объясните причину и цель проверки

• проявите такт, терпение и выдержку; помните, что проверка нужна компании, а не пассажиру

• берите билет (посадочный талон, паспорт или другой документ) в руки только по необходимости и, проверив, сразу же возвращайте пассажиру.