- •Экзаменационный билет №1
- •Как осигналивается голова и хвост поезда при движении по правильному и неправильному пути?
- •Деление поездов по старшинству. Что является основой организации движения поездов?
- •Какие системы электроснабжения применяются в пассажирских вагонах?
- •Действия проводника, если билет остался у провожающего.
- •Меры безопасности при нахождении на электрифицированных участках ж.Д. Транспорта.
- •Служебный этикет проводника.
- •Экзаменационный билет №2
- •Сигналы, применяемые при маневровой работе.
- •Сокращенная проба тормозов. В каких случаях проводится и что проверяется?
- •Какие требования предъявляются к электрооборудованию вагонов и в каких условиях оно работает?
- •Проезд военнослужащих.
- •Требования тб при отправлении и прибытии поезда на станцию.
- •Первоочередные обязанности проводника при возникновении пожара в вагоне.
- •Культура обслуживания проводника.
- •Экзаменационный билет №3
- •Что обозначает звуковой сигнал «три длинных», «два длинных»?
- •Полная проба тормозов. В каких случаях проводится и что проверяется?
- •Общие обязанности работников ж.Д. Транспорта.
- •Экзаменационный билет №4
- •Ручная кладь. Норма провоза ручной клади. Действия проводника при превышении нормы провоза ручной клади.
- •Типы личности пассажиров.
- •Экзаменационный билет №5
- •Основные показания светофоров.
- •Какие знаки и надписи имеет единица подвижного состава – пассажирский вагон.
- •Контроль за работой источников электрической энергии по измерительным приборам на стоянках и в пути следования поезда.
- •Какие билеты вы знаете? Бланковый билет «Экспресс-2». Служебные перевозки.
- •Обязанности проводника хвостового и головного вагона при остановке поезда в случае пожара в одном из вагонов в составе.Х
- •Конфликт. Причины возникновения конфликтов.
- •Экзаменационный билет №6
- •Условно-разрешающий сигнал. Где устанавливается и о чем сигнализирует?
- •Типы тележек пассажирских вагонов, их отличительные особенности.
- •Типы генераторов, применяемых на пассажирских вагонах. С какими приводами эксплуатируются?
- •Обязанности проводника на посадке и после отправления поезда. Порядок гашения билетов.
- •Обязанности проводника вагона при пожаре в случае остановки поезда.
- •Экзаменационный билет №7
- •Пригласительный сигнал. Где устанавливается и о чем сигнализирует?
- •Какие вагоны запрещается ставить в пассажирские поезда?
- •Какие износы и повреждения колесных пар не допускается в эксплуатации?
- •Назначения, типы и устройство вагонных аккумуляторных батарей.
- •Оформление льготных билетов.
- •Основные причины возникновения пожаров в вагонах пассажирских поездов.
- •Правила поведения проводника в конфликтной ситуации.
- •Экзаменационный билет №8
- •Что означает сигнал «три длинных, два коротких», «три длинных, один короткий»?
- •Ручной тормоз. Назначение, устройство. Проверка ручного тормоза.
- •Проверка напряжения батареи. Возможные неисправности, причины взрыва батареи.
- •Правильность заполнения бланка формы лу-72. Работа проводника с проездными документами. Безбилетный проезд.
- •Основные потенциальные источники возникновения пожаров в вагоне.
- •I.Неисправность электрооборудования:
- •Переговоры
- •Экзаменационный билет №9
- •Ограждение поезда при вынужденной остановке на перегоне, оборудованном автоблокировкой.
- •Что устанавливает птэ?
- •Приборы регулирования работы источников тока. Назначение места расположения в вагоне.
- •Пассажир отстал от поезда. Действия проводника.
- •Какие первичные документы составляются при несчастном случае.
- •Ползун и его допуск.
- •Общение с конфликтными личностями.
- •Экзаменационный билет №10
- •Сигналы остановки поезда.
- •Действия проводника при срабатывании скнб.
- •Основные части пассажирского вагона, назначение
- •Групповые билеты. Перевозка групп детей.
- •Основные причины взрывов аккумуляторных ящиков.
- •Расстояние между внутренними гранями колес.
- •Типы конфликтных личностей.
- •Экзаменационный билет №11
- •Для чего служат сигналы? Какие сигналы вы знаете?
- •С какими износами и повреждениями запрещается эксплуатация колесной пары?
- •Назначение и виды тормозов пассажирских вагонов.
- •Экзаменационный билет №12
- •Что означает сигнал «Развернутый желтый флаг»?
- •Какие вагоны запрещается ставить в пассажирские поезда?
- •Неисправности щелочных аккумуляторных батарей.
- •В каком случае железная дорога имеет право отказать пассажиру в перевозке?
- •Оснащение пассажирских вагонов средствами пожаротушения и сроки годности огнетушителей.
- •Экзаменационный билет №13
- •Ограждение поезда на станционных путях.
- •Назначение гидравлических гасителей колебаний вагона.
- •Назначение защитной аппаратуры. Какие устройства относятся к устройствам защиты?
- •Порядок проезда детей в возрасте до 5-ти, 10-ти лет.
- •Требования тб при попадании в зону обрыва контактного провода.
- •Порядок пользования огнетушителем оп-5.
- •1. Выдернуть чеку;
- •2. Нажать на клапан, тем самым проколов мембрану баллона с рабочим газом;
- •3. Держать одной рукой за ручку, другой за рукоятку пистолетного типа.
- •Служебный этикет проводника.
- •Экзаменационный билет №14
- •Обозначение недействующих светофоров.
- •Какова высота оси автосцепки над уровнем верха головок рельсов в пассажирских вагонах.
- •Устройство системы водоснабжения в пассажирских вагонах.
- •Экзаменационный билет №15
- •Назначение ограничителя вертикальных перемещений автосцепки.
- •Устройство и принцип работы системы вентиляции в пассажирском вагоне.
- •Экзаменационный билет №16
- •Какой подвижной состав запрещается выпускать в эксплуатацию?
- •Устройство, назначение и обслуживание устройств кондиционирования воздуха в пассажирских вагонах.
- •Для чего предназначена система скнб? Действия проводника при срабатывании в пути следования.
- •Как производится расцепка состава с горящим вагоном в середине поезда?
- •Типы личностей.
- •Изменение условий проезда.
- •Экзаменационный билет №17
- •Переносные сигналы.
- •Деление поездов по старшинству.
- •Устройство и принцип работы охладителя питьевой воды пассажирского вагона.
- •Скнб с плавкими термодатчиками. Устройства, принцип работы. Температура плавления термодатчика.
- •Ответственность проводника за проезд пассажиром станции назначения.
- •Как произвести обесточку в вагонах при пожаре в электрощите в ночное время суток.
- •Конфликт. Типы конфликтов.
- •Экзаменационный билет №18
- •Ограждение мест препятствий для движения поездов и мест производства работ на перегонах.
- •Скорости при маневровых работах.
- •Виды и сроки ремонта и технических осмотров пассажирских вагонов.
- •Назначение сигнализации замыкание цепей «минуса» и «плюса» на корпус вагона.
- •Порядок работы с пассажиром, отставшим от поезда.
- •Обязанности проводника при срабатывании скнб в вагоне.
- •Экзаменационный билет №19
- •Ограждение мест препятствий для движения поездов и мест производства работ на перегоне.
- •Типы конфликтных личностей.
- •Экзаменационный билет №20
- •Сигналы, подаваемые проводниками при отправлении поезда со станции днем и ночью
- •Полная проба тормозов. Кто проводит и в каких случаях?
- •Устройство электрокипятильника непрерывного действия.
- •Какие сигнализации применяются на вагонах? Их назначение.
- •Срок годности билетов. Продление срока годности билетов.
- •Порядок приемки вагона проводником перед отправлением в рейс.
- •Общение с конфликтными людьми.
- •Экзаменационный билет №21
- •Оповестительный сигнал. Как и в каких случаях подается?
- •Устройство буксы с роликовыми подшипниками.
- •Виды освещения, режим работы освещения.
- •4.Остановки в пути следования с продлением срока годности билетов.
- •5.Меры безопасности при нахождении на электрифицированных участках железных дорог.
- •6.Рациональное поведение проводника в конфликтных ситуациях.
- •Экзаменационный билет №22
- •Что означают показания на светофоре: «один желтый огонь».
- •Основные части пассажирского вагона. Как определить сцепление автосцепок вагона?
- •Экзаменационный билет №23
- •Переносные сигналы. Их назначение.
- •Деление поездов по старшинству. Что является основой организации движения поездов?
- •Служебный этикет проводника.
- •Экзаменационный билет №24
- •Видимые сигналы, применяемые при маневровой работе.
- •Деление поездов по видам сообщения.
- •Устройство автоматических тормозов.
- •Экзаменационный билет №25
- •Условно-разрешающий сигнал. Где устанавливается, о чем сигнализирует?
- •Конфликт. Типы конфликтов.
- •Экзаменационный билет №26
- •Сигнал бдительности. В каких случаях подается?
- •Экзаменационный билет №27
- •Сигналы тревоги. Действия проводника при их получении.
- •Правила приемки электрооборудования вагона.
- •Обязанности проводника в пути следования поезда: на станциях, где остановка 5 минут и более.
- •Какими средствами пожаротушения оборудован вагон.
- •Действия проводника при заболевании пассажира.
- •Прокат и его допуски.
- •Правила поведения проводника.
- •Экзаменационный билет №28
- •Сигналы видимые и звуковые, применяемые при сокращенной пробе тормозов.
- •Основные неисправности колесных пар.
- •Экзаменационный билет №29
- •Меры безопасности при нахождении на электрифицированных участках ж.Д.
- •Как производится расцепка состава с горящим вагоном в середине поезда?
- •«Сверхточные»
- •«Беспокойные»
- •«Демонстративные»
- •«Воинственные»
- •«Правдоискатели»
- •Экзаменационный билет №30
- •Назовите сигналы остановки поезда. Что означает сигнал «три длинных»?
- •Действия проводника при возникновении посторонних шумов под вагоном.
- •Причины заклинивания колесных пар.
- •Нумерация пассажирских поездов. Деление поездов по старшенству.
- •Предоставление постельных принадлежностей и другие услуги в поездах.
- •Действие проводника при возникновении пожара в вагоне.
- •7. Типы конфликтных личностей.
Ответственность проводника за проезд пассажиром станции назначения.
В случае проезда пассажиром станции назначения, указанной в проездном документе (билете), составляется акт за подписью начальника (механика-бригадира) пассажирского поезда, проводника вагона и пассажира. Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. В акте указываются фамилия пассажира, номер проездного документа (билета), номер поезда, вагона, маршрут следования поезда, станция фактической высадки пассажира. Этот акт дает пассажиру право возвратиться до станции назначения бесплатно.
Как произвести обесточку в вагонах при пожаре в электрощите в ночное время суток.
Конфликт. Типы конфликтов.
Конфликтные ситуации
Конфликты в поезде – явление неизбежное, и проводник должен уметь найти конструктивный выход из любой сложной ситуации. Постарайтесь овладеть этим навыком.
В любых человеческих отношениях присутствует зерно конфликта. Любой контакт – это вторжение в жизнь другого человека. Это претензия на чужое внимание, время, усилия.
Многие относятся к конфликтам сугубо негативно, считая любой из них злом, и стремятся как можно быстрее его «замять». Но это не всегда лучший выход. В идеале нужно понять, почему, собственно, возник конфликт, в чем его глубинные причины и какая из сторон права. Это может дать толчок позитивным сдвигам в отношениях, в какой – то деятельности, во взглядах.
Однако у Вас – скорее всего не будет времени так глубоко погружаться в суть возможных конфликтов. Ваша задача урегулировать их как можно тактичнее и быстрее. Не дать им разгореться, если они вдруг возникли между пассажирами или у Вас с кем – то из них. И, естественно, постоянно следить за тем, чтобы самому ни в коем случае не спровоцировать конфликт.
Чаще всего конфликт начинается с невежливых высказываний в чей- то адрес. Надо напомнить, что мы всегда придаем гораздо большее значение тому, что слышим в свой адрес, а не тому, что говорим сами. Эта чувствительность коренится в нашем естественном желании защитить себя и свое достоинство. Но мы почему – то перестаем быть так же щепетильны, когда дело касается достоинства других.
Ну а дальше процесс обычно развивается по закону эскалации (нарастания) конфликта: на грубость мы стремимся ответить еще большей грубостью, на оскорбление – еще большим оскорблением, и конфликт разрастается, как снежный ком.
К сожалению, большинство людей реагирует на обиды именно так – проявляя ответную агрессию. Безусловно, лучшим выходом было бы сдержаться, подавить гнев, простить обиду. Именно к этому призывают нас все религии и этнические учения. К сожалению, следуют этим призывам немногие. Но Вам придется учиться этому по долгу службы.
Всегда помните об опасности разрастания конфликта. А также о том, что первое обидное слово почти всегда бывает сказано случайно, без желания оскорбить другого человека. Просто по неосторожности, из-за усталости, раздражения, плохого самочувствия и т.п.
Причины большинства конфликтов коренятся либо в стремлении к превосходству, либо в проявлении агрессивности и эгоизма, либо – в неблагоприятном стечении обстоятельств. В чем это проявляется?
Стремление к превосходству
• приказания, угрозы, замечания или любая другая негативная оценка; критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм
• высокомерная снисходительность: «не обижайтесь, но…», «успокойтесь», «как можно этого не знать?», «неужели вы не понимаете?», «вам ведь русским языком сказано», «вы умный человек, а поступаете как…»
• хвастовство (всегда вызывает раздражение и желание «поставить на место»)
• категоричные и безапелляционные высказывания: «я считаю», «я уверен» (гораздо лучше говорить «я думаю», «мне кажется», «такое впечатление, что…»)
• советы (которые можно давать лишь тогда, когда их просят)
• привычка перебивать или поправлять говорящего, повышать голос
• сокрытие информации, намеренное или ненамеренное нарушение этнических норм поведения (использовать чужую мысль и не сказать, чью, доставить неудобство – нечаянно толкнуть, наступить на ногу и т.п. – и не извиниться, не пригласить сесть, не поздороваться или поздороваться с одним и тем же человеком несколько раз за день, пройти без очереди, используя знакомого или свое служебное положение и т.д.)
• подшучивание, высмеивание (как правило, уязвимого человека).
Агрессивность
Слово «агрессия» происходит от латинского aggressio – нападение. Агрессивность может быть чертой характера или реакцией на обстоятельства. К счастью, людей, агрессивных от природы, меньшинство. У подавляющего большинства агрессивность в норме и проявляется лишь в определенных ситуациях.
Человек с повышенной агрессивностью обычно без особой причины выплескивает накопившееся раздражение на окружающих, т.е., решает за их счет свои внутренние проблемы, чем и провоцирует конфликт.
Обычный человек тоже может стать агрессивным, но вынудить его к этому должна либо чья – то провокация, либо стечение обстоятельств: неприятности, плохое самочувствие и т.д.
Эгоизм
Слово «эгоизм» также имеет латинский корень, от ego – «я». Любые проявления эгоизма провоцируют конфликты, потому что эгоист обычно добивается чего – то для себя в ущерб другим и это оскорбляет наше чувство справедливости.
Неблагоприятные стечения обстоятельств
• неприятное известие или происшествие
• неожиданное изменение ситуации
• проблемы в общественном транспорте
• столкновение с раздраженным человеком
• нНевозможность выполнить обещанное
• плохая погода, очереди и т.д.
В поезде человека могут толкнуть соседи по купе или вагону, ему кто – то может наступить на ногу, его может раздражать неприятный запах. Да и близость множества людей в ограниченном пространстве сама по себе может стать причиной раздражения и конфликтов.