1. руководство

2. взаимодействие

3. Управление

4. влияние

5. действие

3304

Какая из основных функций управления оказывает непосредственное воздействие на все оставшиеся функции с периода формирования цели до его исполнения?

1. организация

2. контроль

3. координация

4. мотивация

5. планирование

3305

Анализ функции управления должен отвечать следующим требованиям:

1. четкое определение и структурное обособление объектов управления, на основании разработанных критериев

2. выделение конкретных функции управления, видов работ и операций

3. четкое разделение труда между функциональными и линейными звеньями управления

4. все ответы верны

5. правильных ответов нет

3306

Основные принципы кадрового планирования

1. непрерывности

2. гибкость

3. экономичность

4. все ответы верны

5. правильного нет

3307

Какая концепция чаще всего практикуется в некоммерческой сфере

1. совершенствования производства

2. совершенствования товара

3. интенсификации коммерческих усилий

4. концепция маркетинга

5. социально-этическая

3308

С каким фактором макросреды связано усиление контроля в безопасности товаров

1. научно-техническая среда

2. экономическая среда

3. культурная среда

4. политическая среда

5. природная среда

3309

Необходимые и достаточные условия совершения сделки включают

1. встречу

2. договоренность

3. наличие капитала

4. две заинтересованных стороны, два товара, время и место

5. желание

3310

Какой товар доставляет удовольствие потребителю

1. товар по замыслу

2. товар с подкреплением

3. товар в реальном исполнении

4. марочный товар

5. качественный товар

3311

Какой стратегии соответствует установление цен со скидками и зачетами

1. стратегия снятия сливок

2. стратегия прочного внедрения на рынок

3. стратегия ценообразования в рамках товарной номенклатуры

4. стратегия установления цен на новые товары

5. стратегии корректировки цен

3312

Основоположник теории менеджмента Ф.У. Тейлор разработал и внедрил систему таких организационных мер как:

1. положение об оптимальном соотношении организаторских, технических и социальных способностей

2. целесообразное устройство рабочего места, рациональные способы подачи материалов

3. нормы и расписания, нормализация условий, нормирование операций

4. хронометраж, инструкционные карточки, плановое бюро, сбор социальной информации

5. правильного ответа нет

3313

Зарождение науки менеджмента происходило в ____ году и связано с именем:

1. 1945-1950, А.Файоль

2. 1900-1920, Ф.Тейлор

3. 1940-1950, Д.М. Грегор

4. 1950-1960, Т.Веблен

5. правильного ответа нет

3401

Какой характер воздействия в системе управления носит метод принуждения?

1. косвенный

2. прямой

3. смешанный

4. все

5. взаимообратный

3402

Способ воздействия субъекта управления (руководителя) на объект управления (производство) называется:

1. функцией управления

2. методом управления

3. организационной структурой управления

4. предметом управления

5. правильного ответа нет

3403

Удовлетворение потребности предприятия в рабочей силе через адаптацию собственных высвободившихся кадров имеет следующие преимущества:

1. возможность перемещения работников в увязке с повышением квалификации

2. источник новых идей

3. знание работником особенностей предприятия

4. все ответы верны

5. все ответы не верны

3404

Какая концепция управления предполагает учет трех факторов: общество (благосостояние людей), покупатели (удовлетворение потребностей), фирма (прибыль)

1. совершенствования производства

2. интенсификации коммерческих усилий

3. совершенствования товара

4. маркетинга

5. социально-этичного маркетинга

3405

По какому критерию определяется система маркетинга на предприятии

1. по рекламе

2. по объему производства

3. по количеству отделов

4. по эффективности маркетинговой компании

5. по уровню развития маркетинга на предприятии

3406

Какая категория потребителей из комплексного блока участников принятия решения осуществляет покупку

1. инициатор

2. лицо, принимающее решение

3. влиятельное лицо

4. пользователь

5. покупатель

3407

Для какого типа товаров широкого потребления продвижение на рынок сопряжено с агрессивной рекламой и личными продажами производителем

1. товары повседневного спроса

2. товары предварительного выбора

3. товары особого выбора

4. товары пассивного спроса

5. нет таких

3408

Как называется наиболее полная совокупность организаций, участвующих в процессе продвижения товара или услуги от производителя к потребителю, который использует этот товар или услугу непосредственно, либо для производства на их основе других товаров или услуг

1. агенты

2. брокеры

3. каналы распределения

4. посредники

5. представители

3409

Проектирование работы в организации представляет собой:

1. выделение и описание той или иной работы

2. составление графика выполнения работ

3. определение сильных и слабых сторон организации

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3410

Непосредственное окружение организации состоит из:

1. покупателей, поставщиков, конкурентов

2. кадров и их потенциала

3. государственные структуры

4. потенциальные клиенты, потенциальные кадры

5. правильного ответа нет

3411

Какой характер воздействия в системе управления носит метод побуждения?

1. косвенный

2. прямой

3. смешанный

4. все

5. взаимообратный

3412

Структура предприятия представляет собой совокупность:

1. структуры производства и управления

2. структуры вспомогательного и основного производства

3. структуры производства и реализаций продукций

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3413

Недостатки удовлетворения потребности в рабочей силе предприятия через привлечение кандидатов со стороны:

1. высокие затраты на привлечение рабочей силы

2. меньше возможности для выбора

3. блокирование квалификационного и служебного роста имеющегося персонала

4. все ответы верны

5. все ответы не верны

3501

Какой вид маркетинга предполагает ориентацию производителя на определенную часть рынка

1. поддерживающий

2. массовый

3. товарно-дифференцированный

4. целевой

5. синхро-маркетинг

3502

Из каких основных составляющих состоит по комплекс системы маркетинга на предприятии для создания наиболее совершенного плана маркетинга

1. из стратегического и оперативного маркетинга

2. определения основных функций руководителей предприятия

3. разработки и внедрения новых продуктов

4. захвата наибольшей рыночной доли

5. совершенствование структуры управления предприятия

3503

Какая теория потребностей имеет иерархическую структуру и объясняет, почему в разное время у людей возникают разные потребности

1. теория мотивации по З.Фрейду

2. теория мотивации А.Маслоу

3. теория мотивации по Ф.Герцбергу

4. личных факторов

5. образа жизни

3504

Какая часть товара наиболее эффективно используется для идентифика­ции и отличий от товара и услуг конкурентов

1. термин

2. символ

3. знак

4. понятие

5. марка

3505

Как называется функция принятие ответственности канала распределения

1. информационная

2. стимулирования сбыта

3. проведение переговоров

4. организация товародвижения

5. принятия риска

3506

Отличие стратегического управления от нестратегического заключается в следующем:

1. учитывает только внутренние ресурсы предприятия

2. анализирует только внешнее окружение

3. рассчитывает на стабильность внешнего окружения

4. анализирует как состояние внешнего окружения, так и внутренние ресурсы организации

5. правильного ответа нет

3507

В период с 1950 – 1960 гг., т.н. технократический этап развития менеджмента, появилась такая теория, как

1. теория черт

2. харизматическая теория

3. технократическое общество

4. теория «X» и «Y»

5. правильного ответа нет

3508

База для выбора методов управления и оценки их эффективности у метода побуждения?

1. организационный анализ

2. технико-экономический анализ

3. социальное исследование

4. все ответы верны

5. все ответы не верны

3509

Структура, отражающая совокупность взаимосвязей различных элементов функционирующих для достижения определённой цели называется:

1. производственной

2. управляющей

3. организационной

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3510

Процесс изучения психологических и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения определенных обязанностей называется:

1. профессиограмма

2. подбор кадров

3. отбор

4. найм работника

5. правильного нет

3511

Назовите вид клиентурного рынка, на котором действуют организации приобретающие товары для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

1. потребительский рынок

2. рынок производителей

3. международный рынок

4. рынок государственных учреждений

5. рынок промежуточных продавцов

3512

С какого этапа начинается процесс маркетингового исследования

1. разработка плана

2. определения проблемы

3. проверки гипотезы

4. поисковые исследования

5. определения объема исследований

3513

Процесс принятия решения о покупке состоит из пяти этапов: осознание потребности - _______________ - оценка вариантов – решение о покупке – реакция на покупку. Какой этап пропущен

1. отношение других

2. покупательские намерения

3. оценка альтернатив

4. поиск информации

5. непредвиденные обстоятельства

3601

Каким основным отличительным признаком обладает инновация

1. разработка собственными силами

2. приобретенный товар

3. расширенный ассортимент

4. совершенно новые и уникальные свойства

5. оригинальные товары

3602

Как называется оптовик не обладающий правом собственности на товар, основные функции которого состоят в организации встречи продавца с покупателем и участие в переговорах

1. брокер

2. дистрибьютер

3. агент

4. торговец-комиссионер

5. закупщик

3603

Принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности заключается в том, что:

1. руководитель знает время и место для принятия самостоятельного решения, и для совещания с коллегами

2. руководитель легкие вопросы решает сам, а более сложные поручает решать специалистам

3. руководитель разрабатывает стратегию развития предприятия, а специалисты – тактический план ее воплощения

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3604

Причины, по которым даже самая совершенная стратегия развития фирмы потерпит крах:

1. неумение вовлечь персонал в выполнение стратегии

2. недооценка специалистов

3. ограничения по времени

4. ошибка при проектировании

5. все ответы верны

3605

Результатом работы аппарата управления является:

1. отчет

2. управленческое решение

3. контроль

4. выполнение указания

5. правильного ответа нет

3606

Решающим фактором формирования организационной структуры управления (ОСУ) является:

1. разделение труда

2. упрощение производства

3. появление функций управления

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3607

При определении квалификационных требований к персоналу необходимо уточнить следующие пункты:

1. существенный – минимум, без которого кандидат на должности никогда не достигнет удовлетворительного уровня в работе

2. желательные – необходимый уровень, чтобы обеспечить удовлетворительные стандарты работы

3. противопоказанные – черты, являющиеся очевидными недостатками

4. возможные – перспективный уровень владения навыками работы

5. все ответы верны

3608

Какая концепция управления маркетингом основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене

1. совершенствования производства

2. совершенствования товара

3. интенсификации коммерческих усилий

4. маркетинга

5. социально-этического маркетинга

3609

Схема маркетингового исследования: 1.Выявление проблем и формулирование целей исследования, 2.Отбор источников информации, 3.Сбор информации, 4 Анализ собранной информации, 5............... Вставьте пропущенный этап.

1. позиционирование товара

2. наблюдение

3. анкета

4. представление полученных результатов

5. исследование причинно-следственных связей

3610

На каком этапе процесса принятия решения стать пользователем потребитель определяет, стоит ли приобретать товар-новинку

1. узнавание

2. интерес

3. оценка

4. проба

5. восприятие

3611

От какого фактора в наибольшей степени зависит успех нового товара

1. затрат на разработку

2. тщательное планирование и наличие механизма реализации

3. затрат времени

4. решения серьезных проблем

5. от проталкивания идей высшими чинами

3612

Как называется акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта в законном порядке

1. удовлетворением

2. услугой

3. обменом

4. выполнением обязательств

5. продажа

3613

Получение обратной связи, подведение итогов деятельности социально- экономической системы за определенный период есть:

1. контроль

2. анализ

3. регулирование

4. мотивация

5. правильного ответа нет

3701

Тщательно продуманная и обоснованная система поощрений и наказаний реализует принцип:

1. плановости

2. научной обоснованности управления

3. мотивации

4. детерминизма

5. правильного ответа нет

3702

Предметом труда управленческих работников является:

1. информация

2. персонал

3. документы организаций

4. информация и персонал

5. отчет

3703

Критериями рациональной (организационной структуры управления) ОСУ выступает:

1. соответствие звеньев управления с конкретными функциями управления

2. наименьшее число ступеней (звеньев) в иерархии управления

3. сосредоточение на каждой ступени всех необходимых функции управления

4. исключение дублирования функций

5. все ответы верны

3704

Процесс отбора кандидатов на замещение вакантных должностей включает в себя следующие этапы работы:

1. размещение рекламных объявлений в СМИ

2. бесконтактное получение информации

3. визуальный контакт в виде собеседования

4. все ответы верны

5. правильного нет

3705

Какая концепция управления маркетингом основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются

1. совершенствования производства

2. совершенствования товара

3. интенсификации коммерческих усилий

4. маркетинга

5. социально-этического маркетинга

3706

Информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.

1. Вторичные данные

2. Первичные данные

3. Маркетинговое исследование

4. Система маркетинговых исследований

5. Внешняя информация

3707

Какой из маркетинговых стимулов в модели поведения покупателей на рынке предприятий не входит в понятие «четыре Р»

1. Конкурентный

2. Товар

3. Цена

4. Распространение товара

5. Продвижение товара

3708

На каком этапе процесса разработки нового товара допущена ошибка

1. Определение направлений разработки – выявление изменения на рынке

2. Генерация идей - отбор идей

3. Разработка и тестирование концепции товара – маркетинговая стратегия

4. Экономический анализ – создание прототипов

5. Пробный маркетинг – коммерциализация

3709

Как называется торговая операция, совершаемая двумя сторонами обладающими товарами в определенном месте и в определенное время в законном порядке

1. Обмен

2. Соглашение

3. Сделка

4. Передача

5. Бартер

3710

Миссия организации необходима для того, чтобы:

1. найти хорошего инвестора

2. определить направление стратегического развития

3. отличаться от других

4. создать корпоративную организацию

5. правильного ответа нет

3711

Функциональный анализ работы включает в себя:

1. определение отношений работника с другими подчиненными в процессе работы

2. описание методов и операций работы

3. описание производимого товара

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3712

Предметом теорий менеджмента (управления) является:

1. информация

2. персонал

3. отношения управления

4. все ответы верны

5. правильного ответа нет

3713

Организационная структура управления (ОСУ) фиксируется в:

1. в схеме структуры управления

2. в штатных расписаниях

3. в положения о структурных подразделениях

4. в должностных инструкциях для исполнителей

5. все ответы верны

3801

Контракт имеет следующую типовую структуру:

1. общие положения

2. ответственность сторон

3. обязанности сторон

4. основания и порядок расторжения

5. все ответы верны

3802

Какая концепция управления маркетингом основана на утверждении о том, что покупатель будет покупать товар, производимый данной компанией если предпринять активные усилия по его продвижению на рынок

1. Совершенствования производства

2. Совершенствования товара

3. Интенсификации коммерческих усилий

4. Маркетинга

5. Социально-этического маркетинга

3803

На какой стадии маркетинговых исследований проводится SWOT – анализ

1. Выявление проблемы

2. Постановки целей

3. Определение конкурентоспособности

4. Определения стратегии

5. Составления плана маркетинга

3804

Как называется закупка товаров промышленного назначения в долгосрочную аренду с возможностью последующего выкупа

1. Прямые закупки

2. Встречные закупки

3. Встречные закупки

4. Франчайзинг

5. Аренда

3805

На каком этапе процесса разработки нового товара определяется способ позиционирования и объема продаж

1. Выявление изменений на рынке

2. Разработка стратегии маркетинга

3. Экономический анализ

4. Пробный маркетинг

5. Коммерциализация

3806

Как называется форма обмена товаров или услуг товаропроизводителем на другие необходимые в его производстве товары или услуги