3. Мотивація.

3.1. Якістьтрудовогожиття.Існуєвідповіднийзв’язокміжякістюпродукції, продуктивністюпраці і якістю трудового життя.

3.3.Людський фактор в умовах високих технологій: гуманізаціятехнологій. Сучасні організації повинні компенсувати почуття розгубленості, страху і відчуження, що викликаються складною технологією, а робити акцент на індивідуалізацію і людські стосунки. Тут на перший план має виступати мотивація, де основним фактором буде очікування винагороди. Але винагорода буде сприйматися як цінніша тоді, коли є можливість вибору.

3.2. Оплата праці і просування по службі. Додаткові пільги спонукають підвищенню продуктивності. З метою забезпечення стабільного росту продуктивності, керівництво повинне чітко пов’язати заробітну плату і просування по службі з показниками продуктивності праці, а не з разовим випуском продукції. Програми стимулювання повинні бути гнучкими.

4. Контроль. Контроль впливає на продуктивність безпосередньо через оцінку прогресу в досягненні цілей, так і опосередковано через вплив на поведінку ( через винагороду за підвищення продуктивності).

Контроль якості.

Ефективний контроль якості можливий лише при комплексному підході, а саме:

• контроль за якістю вхідних ресурсів ще до того, як вони поступлять в організацію;

• вивчення думки споживачів щодо їх потреб відносно якості;

• робітники під час виробництва самі повинні оцінювати якість ( це дешевше ніж наймати інспекторів, дефект швидко виправляється );

• чітка відповідальність за результати роботи;

• винагорода за високоякісну працю.

Управління продуктивністю організацій здійснюють у стратегічному і оперативному інтервалах часу. Стратегічне управління продуктивністю охоплює такі параметри:

• плановий горизонт;

• бажані результати;

• діапазон стратегічного управління;

• передбачувану взаємодію з іншими системами управління продуктивністю;

• плани й процедури розроблення;

• механізми перетворення стратегії на тактичні оперативні плани, а потім на конкретні заходи.

Управлінняпродуктивністюможливе за чітконалагодженоїсистемикомунікацій в організації.

Лідерство також має великий вплив на продуктивність через:

• залучення працівників щодо прийняття якісних рішень;

• вплив на неформальні організації і малі групи;

• виховання командного духу;

• управління в стресових і конфліктних ситуаціях.

Наступним напрямом підвищення продуктивності організації є підвищення продуктивності процесу прийняття рішень. Цього можна досягти, використовуючи сучасні інформаційні технології. Якісна (релевантна), точна і своєчасна інформація є умовою прийняття якісних управлінських рішень.

Тема: Планування як функція менеджменту

План

1. Поняття і сутність планування в системі управління.

2. Основні види планів та їхня характеристика.

3. Поняття, компоненти і види стратегії.

4. Етапи процесу стратегічного планування в організації.

5. Використання SWOT- аналізу для формування стратегії.

Семінар №5

Тема: Організація як функція управління

План

1. Сутність організації та її місце в системі управління.

2. Основи теорії організації.

3. Поняття організаційної структури управління та її проектування..

4. Класифікація організаційних структур управління.

5. Управління організаційними змінами.

Семінар №6

Тема: Управлінський контроль.

1. Природа і необхідність контролювання в організації.

2. Характеристика та завдання ефективного контролю.

3. Етапи процесу контролювання.

4. Керування контролюванням.

Семінар№7

Тема: Ефективність управління

План

1. Сутність та значення ефективності у менеджменті.

2. Концепції визначення організаційної ефективності та ефективності управління.

3. Підходи до оцінки організаційної ефективності та ефективності управління.

4. Поняття, рівні та вимірники продуктивності в управлінні.

Література