- •Оглавление
- •Введение
- •Определение и анализ проблемных задач организации
- •Описание организации как объекта управления
- •1.2. Анализ внутренней среды организации. Snw-анализ
- •1.3. Системный и ситуационный анализ внешних сил
- •1.4. Комплексный анализ среды предпринимательской деятельности. Swot-анализ
- •2. Формирование целей организации
- •Формирование миссии и видения организации
- •Основные цели и их декомпозиция. Формирование дерева целей и задач организации
- •3. Разработка общей схемы организационной структуры
- •Сравнение типовых организационных структур и формирование организационной структуры общего и функционального управления организацией
- •Определение квалификации и численности работников
- •Оценка эффективности проекта организационной структуры
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Приложения Приложение 1 Прогнозная оценка тенденций развития внутренней среды организации
- •Приложение 2 Должностная инструкция главного бухгалтера
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами.
1.2. Анализ внутренней среды организации. Snw-анализ
Внутренняя среда должна быть системно проанализирована с целью выделения ситуационных переменных, оказывающих на организацию наибольшее влияние. Таким образом, алгоритм анализа внутренней среды имеет следующий вид:
Представить организацию как систему, включающую определённые подсистемы: персонал (кадровый срез), организационную структуру (организационный срез), технологию (технологический срез), цели и стратегии в отношении продуктов и рынков сбыта (маркетинговый срез). Организационный и кадровый срезы определяют так называемый функциональный потенциал развития. Маркетинговый срез определяет цели и стратегии организации, т.е. стратегический потенциал развития.
Выбрать основные показатели, характеризующие каждый из срезов внутренней среды организации.
С помощью экспертно-аналитического метода оценить выбранные показатели по предложенной шкале оценок в баллах с учётом важности факторов.
Выбрать основные ситуационные переменные, определяющие, в чём организация сильнее конкурентов – сильные стороны, и в чём значительно уступает конкурентам – слабые стороны.
Таблица 2
Возможные факторы анализа внутренней среды организации
|
|
оч.сл |
сл |
нейт |
силь |
оч.силь |
Кадровый срез |
|
|
|
+
+ |
+
+
+ + |
+
|
Организ. срез |
2.1 Текучесть управл. кадров 2.2 Уровень информац. обеспеч. деятельности организации 2.3 Быстрота реагирования управл. на происходящее во внутр и внеш. среде 2.4 Гибкость мотивац. механизма 2.5 Расходы по обучению и подг. кадров 2.6 Четкость разделения полномочий |
|
+
+ |
+ |
+
+
+ |
|
Производ. срез |
3.1 Уровень применяемых технологий 3.2 Возраст технологического оборудования 3.3 Уровень организации контроля качества 3.4 Своевременность доставок 3.5 Простой оборудования 3.6 Уровень обслуживания тех. парка |
|
|
+ |
+
+
+ +
+ |
|
Маркетинг. срез |
4.1 Доля рынка 4.2 Репутация 4.3 Спрос 4.4 Расходы 4.5 Уровень обслуживания 4.6 Затраты на рекламу 4.7 Технический уровень |
|
+ |
+ |
+ +
+ + + |
|
Финансовый срез |
5.1 Оборачиваемость денежных средств 5.2 Размер собственности 5.3 Норма прибыли |
|
|
+ |
+ + |
|
Выбрать основные ситуационные переменные, определяющие, в чем организация сильнее конкурентов – сильные стороны, и в чем значительно уступает конкурентам – слабые стороны помогает SNW - анализ. Название SNW – английская аббревиатура:
S – strengths (сильные),
N – neutral (нейтральные),
W – weaknesses( слабые).
В данной матрице указывается, в чем данная организация превосходит конкурентов, чем хуже, а в чем находится на среднем уровне – Таблица 3.
При составлении этой таблицы использовалась таблица «оценки тенденций развития внутренней среды», приведенная в приложении 1.
Таблица 3
Матрица SNW – анализа
|
Оценка качества |
|||||
Очень слабое |
слабое |
нейтральное |
сильное |
Очень сильное |
||
важность |
Высшая |
|
2.1,2.5,5.3 |
1.5,4.4,5.1 |
1.1,1.4,1.6,1.7,1.8,2.6,3.1,3.5,4.2,4.3,4.5,4.8 |
|
средняя |
|
3.3,4.1 |
4.6 |
2.2,2.3,2.4,3.4,3.7,3.8,5.2 |
|
|
По результатам анализа, приведенного выше в таблице 3. Выделяются ситуационные переменные внутренней среды, представленные в таблице 4.
Таблица 4
Определение сильных и слабых сторон предприятия – ситуационных переменных
|
Сильные |
Слабые |
1) Организация |
Высокий уровень квалификации менеджеров Достаточная квалификация работников среднего звена |
Большая текучесть кадров производственных работников |
2) Производство |
Высокотехнологичное оборудование, качество услуг, своевременная доставка |
Возможность страховых случаев (аварий) |
3) Финансы |
Стабильная доходность, финансовая устойчивость |
Низкие инвестиционные возможности |
4) Маркетинг |
Известность продукции на рынке, высокая оценка уровня качества услуг |
Недостаточная доля рынка |