2.1 Управление предприятием связи

Функции управления

Современное управление это особенная сфера экономических отношений, которая имеет свою логику развития.

Известный английский экономист Альфред Маршалл выделил управление в отдельный фактор производства наряду с тремя традиционными - капитал, труд и земля.

Суть управленческой деятельности заключается в влияние на процесс путём принятия решения.

Необходимость правления связана с процессом распределение труда на предприятии, разделение управленческого труда и производственного.

Повышение значения фактора управления в эпоху научно-технической революции послужило основой для появления концепции «менеджерской революции», согласно которой власть переходит от собственника к управленцу. Основоположником управления считается американский инженер и исследователь Ф. Тейлор (1856-1915). Предложенная им система рационализации труда и производственных отношений, позволила коренным образом изменить организацию и управление, а значит и эффективность производства.

На сегодняшний день в мировой практике используются три инструмента управления: иерархию, культуру и рынок. Сущность управления определяется совместной деятельностью людей, и поэтому, как особенный вид трудовой деятельности, оно выполняет ряд функций:

Мотивация к совместно согласованным действиям

Контроль над результатами деятельности

Рис. 1.2. Функции управления

Принципы управления

В современных системах управления используются как традиционные принципы управления, так и новые, характерные для новых экономических отношений.

К традиционным принципам управления можно отнести:

- сочетание централизованного целевого руководства с рыночным самоуправлением предприятия.

- сочетание единоначалия с коллективностью, которая обеспечивает соблюдение прав коллективов.

- научное управление (НОТ), повышение эффективности управления на базе использования научных достижений.

- сочетание отраслевого и территориального управления.

- плановость.

- материальное и моральное стимулирование.

К современным принципам управления относятся :

- обеспечение экономического самоопределения личности, как условия личной свободы человека и раскрытия его творческого потенциала.

- право быть собственником всех видов движимого и недвижимого имущества.

- экономическая свобода производителей.

Методы управления

Методы управления подразделяются на:

• Экономические;

• Административно-правовые;

• Социально-психологические.

1. Экономическое управление. Экономические методы управления должны обеспечивать воздействие управляющих органов на объекты управления путем согласования экономических интересов. К экономическим методом относятся планирование, ценообразование, нормирование, экономический анализ и материальное стимулирование.

2. Административно-правовые методы управления предполагают юридическое (правовое) и административное влияние на отношение людей в процессе производства, поскольку эти отношения регулируются определенными правовыми нормами и законодательными актами.

3. Социально- психологические методы управления реализуют мотивы социального поведения человека, так как традиционные формы материального поощрения постепенно утрачивают свой стимулирующий эффект. Эти методы предполагают изучение социальных запросов и интересов членов коллектива, изучение среды производства, общественного мнения.

Целевой компонент управления

Решающим фактором достижения эффективности управления является четкое определение целей и задач, которое может быть достигнуто путем построения целевого компонента.

При построении целевого компонента в первую очередь необходимо сформулировать общую цель экономической деятельности современного предприятия связи.

Цель экономической деятельности современного предприятия связи – это поиск целевых клиентов, построение прочных долговременных отношений с ними, удовлетворение их разумных потребностей способами более эффективными, чем это могут делать конкуренты; забота о сохранении и укреплении благополучия целевых потребителей, общества, обеспечения развития и процветания предприятия в длительной перспективе.

При построении целевого компонента управления целесообразно выделить несколько последовательных этапов, как показано на рис. 1.3.:

Рис. 1.3. Последовательность построения целевого компонента современного предприятия связи

Организация управления в отрасли связи

В настоящее время в отрасли связи Украины действует четырехуровневая вертикальная иерархическая система управления, как показано выше на рисунке 1.3.

В системе управления в отрасли связи реализуется несколько видов управления:

• Государственное управление

• Институциональное управление

• Отраслевое управление

• Корпоративное управление

• Внутреннее управление (внутри филиалов)

• Региональное управление

• Местное управление

• Рыночное управление

Основные направления усовершенствования управления предприятиями связи:

1. Усовершенствования структуры управления производством (использование новейших информационных технологий, сети Интернет, автоматизация производственных процессов).

2. Улучшение управления производственными ресурсами.

3. Усовершенствование управления научно-техническим прогрессом и качеством продукции.

4. Улучшение системы планирования как основного звена в управлении предприятием связи.