2.2 Оценка конкурентоспособности туроператоров, организующие свадебные туры

В Украине организацией свадебных туров занимаются следующие крупные туроператоры: «Тез Тур», «Джоин ап», «Аккорд». Проанализируем их деятельность.

Компания «Тез Тур» (TEZ TOUR) - крупный международный туроператор. Направления - Турция (с 1994 года), Испания (с 2005 года), Египет (с 1999 года), Таиланд (с 1997 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года). На туристическом рынке - с 1994 года. Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров от 01.06.2007 MBT 000111.

«Тез Тур» имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована. В состав компании на сегодняшний день входят десять международных компаний, которые обеспечивают отправку туристов из Украины, стран Балтии, Казахстана за рубеж и осуществляющих их обслуживание на местах отдыха. Во всех странах, куда отправляются туристы, открыты представительства компании «Тез Тур».

«Тез Тур» - постоянный лидер рейтингов предпочтений сотрудничества среди украинских и российских агентств, ежегодно составляемых информационной службой "БАНКО". Лауреат премии "ТБГ. Туристические бренды" в 2003, 2004, 2005 году. По итогам премии «ТБГ-2005. Туристические бренды» компания была удостоена звания «Бренд №1».

Собственные офисы компании в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе, Мальдивских островах, Греции, Австрии и Андорре, позволяют обеспечить высокое качество сервиса в обслуживании туристов. Огромная база отелей удовлетворит даже самых взыскательных клиентов.

Исходя из последних рейтингов среди туристических агентств, «Тез Тур» является один из предпочтительных для сотрудничества. Лауреат ежегодной туристической премии "Звезда Travel.ru" в нескольких номинациях ежегодно 2004-2010. В 2008-2009 годах - стал победителем исследования "Ридерз Дайджест" в номинации "Туроператор", победителем премии Friends of Thailand Awards 2008 в номинации "Международный туроператор" и других престижных наград.

«Тез Тур» уже более 10 лет подряд является организатором фестиваля "Русская волна". В 2010 году был организатором и спонсором Женского турнира по теннису WTA Pattaya и других интересных мероприятий.

Компания знает свое дело, профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, выбирая надежные авиакомпании и лучшие отели и способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию корпоративных клиентов, организовать детский отдых, VIP-туры.

Только контролируя весь отдых туристов, от посадки в самолет до заселения в отель и экскурсионного сопровождения, можно быть уверенным в качественном обслуживании. Поэтому во всех странах и регионах Тез Тур имеет собственные офисы, прямые контракты с отелями, собственные чартеры.

VIP-обслуживание.

Особое внимание уделяем нашим VIP-туристам. Для их обслуживания в каждом зарубежном офисе созданы специальные отделы, задача которых - обеспечить прием по высшему разряду.

Горящие туры.

Горящие туры, иногда называют горячие туры, или туры last minute, как правило появляются за 1-3 дня до вылета, если остаются билеты на самолеты, отличительной чертой горящего тура от Тез тур является низкая цена, но ограниченный выбор отелей, т.к. приходится выбирать из того, что осталось.

Менеджеры по свадебным направлениям посещают семинары и ознакомительные туры, организованные компанией «Тез Тур» поэтому всегда подробно расскажут об особенностях курортов и отелей.

Забронировать тур и купить путевку в турагентстве тез тур могут не только жители г. Киева, но и все граждане Украины и СНГ.

Основные награды, премии и звания крупнейшего украинского туроператора Тез Тур:

• победитель премии Friends of Thailand Awards 2008 в номинации "Международный туроператор"

• победитель в номинации "Туризм" ежегодной профессиональной премии в области продаж, маркетинга и рекламы - Sales Business Awards.

• победитель конкурсов "Выбор года 2006" и "Выбор года 2007" (Украина) в номинации "туроператор года".

• член Ассоциации туроператоров России

• награжден Высшей наградой «Аэрофлота» по итогам работы за 2006 год.

• лауреат премии "ТБГ. Туристические бренды" в 2003г. И победитель в номинации "БРЕНД №1" в 2004, 2005, 2006 годах

• победитель "Ukrainian Travel Awards 2006" в номинации "Лидер в массовом сегменте".

• лауреат ежегодной туристической премии "Звезда Travel.ru" за 2004, 2005 и 2006 год в нескольких номинациях.

• член Международной Туристической Организации (WTO)

• член Российского Союза Туриндустрии

• член Международной Ассоциации Воздушного Транспорта

• официальный агент национального перевозчика «Аэрофлот – российские авиалинии»¹

Следующий крупный туроператор, о котором необходимо упомянуть – «Джоин ап».

Туроператор «Джоин ап» появился на украинском рынке в 2008 году, первым направлением для перелетов был выбран Таиланд. За три года количество предложений увеличилось до 25. По путевкам от «Джоин ап» жители Украины отдыхают в ОАЭ, Индии, Шри-Ланке, Таиланде, Болгарии, Хорватии, Черногории, Иордании, Израиле, Польше, Чехии и др. Компания специализируется на организации свадебных туров.

Сейчас компания занимается развитием сети «Джоин ап Инджой», в нее уже входят 30 турагентств. Все они открыты в городах-миллионниках и областных центрах. Большинство офисов находится в Киеве, поскольку практически все предложения подразумевают вылет из столицы. В ближайшее время планируется исправить этот недочет, карта вылетов значительно расширится. Уже в октябре жители регионов смогут отправиться на отдых из аэропорта своего города.

Компания «Джоин ап» решила создать сеть франчайзинговых агентств, хотя изначально развиваться по франчайзингу не планировалось. Идея пришла вместе с пониманием, что турпутевки должны продаваться в брендированных офисах, где клиентам будет предлагаться квалифицированное обслуживание. В ближайшем времени по франчайзингу откроются «Джоин ап» в Киеве, Донецке, Львове, Севастополе и Луцке. Компания заинтересована в открытии офисов в Харькове, Днепропетровске, Донецке, Николаеве, Кривом Роге, Запорожье, Луганске, Одессе, Житомире, Виннице, Чернигове, Хмельницком, Черкассах, Кировограде и Черновцах.

Сеть «Джоин ап» равномерно распределится по всей территории Украины, и туристы получат возможность покупать путевки по эксклюзивной цене, которую может предложить только «Джоин ап»

Среди основных принципов компании: стремление к профессиональному совершенству, создание полного комплекса туристических услуг, включая самый широкий ассортимент направлений, постоянное повышение уровня обслуживания клиентов, внимание к партнерам и сотрудникам компании, и наконец, налаживание долгосрочных отношений для достижения стабильного результата.

На сегодняшний день компания предлагает увлекательные и интереснейшие туры по 25 направлениям, среди которых: ОАЭ, Индия, Шри-Ланка, Таиланд, Болгария, Словения, Франция, Польша, Индонезия, Чехия, Испания, Мексика, Доминикана, Куба, Вьетнам, Мальдивы, Италия, Швейцария, Черногория, Хорватия и др. В 2011 году этот список дополнили еще 2 страны – Израиль и Иордания.

По результатам маркетингового исследования летнего туристического сезона 2011, проведенного информационной службой «Банко» и популярным туристическим порталом Турдом. Юа, туроператор «Джоин ап» занял первое место по направлению ОАЭ.

Туроператор предлагает самые высокие стандарты обслуживания туристов, сотрудничая с лучшей принимающей стороной в ОАЭ – компанией Royal Park, которая награждена Всемирным знаком качества ISO 9001-2008.

Создавая эксклюзивный турпродукт, «Джоин ап» сотрудничает с лучшими отечественными и зарубежными авиакомпаниями, такими как МАУ, «АэроСвит», «Роза Ветров», «Аэрофлот» и др., которые выполняют регулярные и чартерные рейсы в самые отдаленные уголки планеты и способны предоставить высокий уровень обслуживания на бортах.

«Джоин ап» является заказчиком чартерных рейсов на Гоа, в Израиль и польский курорт Попрад. Туроператор активно развивает региональную программу вылетов – в нашем активе авиарейсы из Одессы, Харькова и Донецка.

С каждым годом компания укрепляет свое реноме одного из стабильных и надежных туроператоров Украины, уверенного в завтрашнем дне, способного предложить туристический продукт самого высокого качества.¹

Следует заметить при разработке свадебных туров туроператора «Аккорд-Тур», который занимается отправкой туристов непосредственно в Европу.

Туристическая компания «Аккорд–Тур» является исключительно туроператором, цель которого – расширение туристических услуг, организация надежного обслуживания туристов, а также всевозможное удовлетворение спроса на хороший и, главное, качественный туристический продукт.

Деятельность компании полностью направлена на разработку новых интересных маршрутов, определение и установление конкурентоспособных цен, налаживание партнерских отношений в пределах Украины и за границей.

Основные направления деятельности (Польша, Венгрия, Чехия, Словакия, Хорватия):

• организация отдыха на заказ: экскурсий, деловых поездок, групповых и индивидуальных туров;

• организация регулярных автобусных экскурсионных туров;

• предоставление транспортных услуг, (аренда автобусов, микроавтобусов, легковых автомобилей);

• предоставление услуг бронирования гостиниц, организация презентаций, семинаров, конференций, а также бизнес – встреч;

Организация свадебных туров.

Компания «Аккорд-Тур» является одним из крупнейших туроператоров Украины. Со дня основания компании в 2005 году во главу угла всегда ставится интересы клиентов. Все усилия направлены исключительно на повышение качества предоставляемых услуг и поиск новых, неизведанных маршрутов, способных удовлетворить самые разнообразные вкусы путешественников.

Компания «Аккорд-Тур» специализируется на разноплановых автобусных турах в Европу и на Ближний Восток. Также предлагается широкий выбор авиатуров, детских, морских, горнолыжных и лечебных туров, свадебных путешествий. Кроме того имеется возможность посетить концерты ведущих эстрадных звезд мира и самые захватывающие спортивные события, побывать на популярных фестивалях, карнавалах и праздниках, совершить паломничество к Святым местам или просто уединиться с любимым человеком в райском местечке. ¹

Таким образом, проанализировав деятельность туроператоров, мы можем выделить одного, более подходящего для организации свадебных туров. Наш выбор остановился на туроператоре «Джоин ап». Внимательно изучив отельную базу тур фирмы, я могу предложить собственный свадебный тур.