4. Общие положения

4.1 Настоящий стандарт вводится с целью обеспечения эффективного функционирования системы менеджмента качества образовательной деятельности в университете.

4.2 В университете проводится работа по выявлению несоответствий и причин их возникновения с целью их последующего анализа и исправления.

Записи о характере несоответствий и любых последующих предпринятых действиях, включая полученные разрешения на отклонения, должны поддерживаться в рабочем состоянии согласно ДП-ИГХТУ-4.2.4-2010 СМК «Управление документацией. Записи». Они должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми.

После ликвидаций несоответствий должна быть проведена повторная верификация для подтверждения соответствия требованиям.

4.3 Требования стандарта являются обязательными для исполнения всеми структурными подразделениями университета.

5. Классификация несоответствий

Несоответствия в образовательной и научной деятельности университета классифицируются по следующим признакам:

5.1 По месту обнаружения – несоответствия, возникающие в процессе работы:

а) кафедры;

б) деканата факультета, директората института;

в) отделов и управлений, осуществляющих организацию и контроль образовательной деятельности университета;

5.2 По исполнителю – несоответствия, допускаемые:

а) студентами;

б) преподавателями;

в) техническим персоналом;

г) административными работниками;

5.3 По характеру возникновения:

а) несоответствия учебных планов, рабочих программ и учебно- методических комплексов требованиям ОУ, ГОС ВПО и потребителей;

б) несоответствия компетенций профессорско-преподавательского состава требованиям ОУ;

в) несоответствия, возникшие при работе с неуспевающими обучающимися;

г) несоответствия компетенций выпускников требованиям ГОС ВПО и потребителей;

д) несоответствия компетенций выпускников требованиям ВАК РФ и потребителей;

5.4 По степени возникновения:

а) единичные;

СТУ-ИГХТУ-8.3-2010

б) повторяющиеся (систематические);

в) потенциальные.

Примечания:

1 Потенциальным может быть несоответствие, относящееся к любой группе предложенной классификации.

2 Идентификация несоответствий осуществляется согласно их классификации.

6 Выявление потенциальных проблем

С целью выявления потенциальных проблем в образовательном учреждении используются экспертный метод, метод анкетирования, метод экспертной оценки и др.

Потенциальные проблемы в университете определяются путем анализа результатов самооценки деятельности структурных подразделений, проводимой в ходе комплексных проверок, и оценки соответствия показателей работы кафедр критериям государственной аккредитации, а также путем анализа результатов анкетирования студентов и сотрудников.

Группы по самооценке формируются приказом ректора из людей, имеющих непосредственное отношение к оцениваемым видам деятельности.

Ответственность за выявление потенциальных проблем несет лицо, непосредственно связанное с областью возникновения несоответствия.

7. Выявление несоответствий

Ответственность за выявление несоответствий несет лицо, отвечающее за качество соответствующего структурного подразделения (ответственный за качество), за исключением процедуры внутреннего аудита.

Выявление несоответствий в образовательной деятельности университета осуществляется:

7.1 При измерении и анализе характеристик образовательных услуг:

7.1.1 Путем тестирования студентов в соответствии с АПИМ;

7.1.2 В ходе промежуточного и итогового контроля знаний студентов (Положение о курсовых проектах и работах, Положение об экзаменах и зачетах, Положение о порядке проведения государственных экзаменов, Положение о порядке проведения итоговой государственной аттестации);

7.1.3 В ходе проведения Федерального Интернет-экзамена в сфере профессионального образования по блокам дисциплин;

7.1.4 В ходе сбора данных для мониторинга деятельности вуза;

7.1.5 Путем сбора статистической информации по форме № 2НК «Сведения о государственном и муниципальном среднем специальном учебном заведении или высшем учебном заведении, реализующем программы среднего профессионального образовании», 3НК «Сведения о государственном и муниципальном высшем учебном заведении»;

7.1.6 Путем сбора и анализа данных для определения показателей рейтинга кафедр, факультетов (институтов);

СТУ-ИГХТУ-8.3-2010

7.2 При верификации учебных планов и рабочих программ в соответствии с ГОС ВПО;

7.3 Путем анкетирования студентов, преподавателей и сотрудников, специалистов, окончивших университет, а также работодателей. Анкетирование осуществляется в соответствии с Положением о проведении анкетирования;

7.4 В ходе анализа результатов внутренних аудитов образовательной деятельности структурных подразделений, которые проводятся в соответствии с ДП-ИГХТУ-8.2.2-05-2010 СМК. «Мониторинг и улучшение. Внутренние аудиты»;

7.5 При рассмотрении жалоб и рекламаций, получаемых от студентов, преподавателей и сотрудников университета, а также от других потребителей образовательных услуг.