|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ |
|
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико-технологический университет» |
|
Система менеджмента качества. Мониторинг и улучшение. Управление несоответствиями. |
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010 |
Стандарт Ивановского государственного химико-технологического университета по управлению несоответствиями. |
ПРИНЯТО УТВЕРЖДЕНО
Решением ученого совета Приказом Ректора ГОУ ВПО
от «_»______2010 г. № ИГХТУ
от «__»__________2010 г.
Система менеджмента качества
Мониторинг и улучшение
УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЯМИ
СОГЛАСОВАНО
Ответственный представитель
руководства университета
по качеству,
проректор по учебной работе
_____________________
«__»________________2010 г.
Иваново
2010
|
Должность |
Ф.И.О./подпись |
Дата |
|
Разработал |
Доцент кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Старший преподаватель кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Документовед учебно-методического управления Документовед учебно-методического управления |
|
|
|
Проверил |
Заместитель начальника учебно-методического управления |
|
|
|
Согласовал |
Начальник учебно-методического управления |
|
|
|
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010
Содержание
1. Область применения………………………………………………………….3 |
2. Нормативные документы и нормативные ссылки……………………….3 |
3. Термины, определения и принятые сокращения………………………...3 |
4. Общие положения…………………………………………………………….5 |
5. Классификация несоответствий…………………………………………….5 |
6 Выявление потенциальных проблем………………………………………..6 |
7. Выявление несоответствий………………………………………………….6 |
8. Регистрация несоответствий………………………………………………...7 |
9. Анализ несоответствий……………………………………………………….7 |
10. Корректирующие и предупреждающие действия……………………….7 |
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010
1. Область применения
Настоящий стандарт определяет источники выявления несоответствий в образовательной деятельности университета, их документальное оформление (регистрацию), установление и анализ причин несоответствий, распределение полномочий и ответственности по управлению несоответствиями.
Стандарт предусматривает планирование, выполнение и оценку результативности коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям в образовательной деятельности с целью устранения причин их повторного возникновения, а также распределение полномочий и ответственности за выполнение, анализ и принятие решений о корректирующих действиях.
Стандарт устанавливает порядок планирования, выполнения и оценку результативности предупреждающих действий для устранения причин потенциального несоответствия, а также распределение полномочий и ответственности за выполнение данной процедуры.
Положения настоящего стандарта предназначены для всех структурных подразделений ГОУ ВПО ИГХТУ.
2. Нормативные документы и нормативные ссылки
Настоящий стандарт разработан в соответствии с требованиями и рекомендациями следующих нормативных документов:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
СМК-РК-01-2010 Система менеджмента качества. Руководство по качеству
ДП-ИГХТУ-4.2.4-2010 СМК. Управление документацией. Записи
ДП-ИГХТУ-8.2.2-05-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Внутренние аудиты
ДП-ИГХТУ-8.5.3-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Предупреждающие действия
3. Термины, определения и принятые сокращения
Несоответствие – невыполнение требования.
Несоответствие в образовательной деятельности ИГХТУ – невыполнение требований, предусмотренных законодательством Российской
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010
Федерации, нормативно-правовыми актами Министерства образования и науки РФ, Федеральным агентством по образованию, Уставом и локальными нормативными актами Ивановского государственного химико-технического университета.
Потенциальное несоответствие – несоответствие, которое не выявлено, но может
возникнуть.
Управление несоответствиями – процедура, включающая комплекс мер по
выявлению и регистрации несоответствий, анализ причин их возникновения,
корректирующие и предупреждающие действия, а также анализ результативности
осуществляемых мероприятий.
Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.
Документированная процедура – процедура, которая разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.
Коррекция – действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.
Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
Предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.
Верификация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.
Объективное свидетельство – данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо.
Валидация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены.
Принятые сокращения:
СМК — система менеджмента качества;
PDCA — планирование (plan), осуществление (do), проверка (check), действие по улучшению (act).
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010