Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
наш гос мве.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
12.09.2019
Размер:
640.51 Кб
Скачать
  1. Наведіть приклади помилок у спілкуванні, що породжені бар'єрами слухання, визначте вплив цих бар’єрів на ефективність взаємодії.

Виділяють такі бар'єри слухання:

1. Логічний бар'єр у комунікації виникає кожен раз, коли партнери розрізняються за особливостями розумової діяльності і не вважають за потрібне враховувати специфіку партнера по спілкуванню. Для адекватного розуміння інформації важливою є зустрічна розумова діяльність, активність одержувача інформації, що запускає механізм випереджаючого розуміння, прогнозування в мовленевій діяльності. Помилкою є просто не бажання розуміти. Взаємодія в такому випадку є неефективною, оскільки співрозмовники не дійдуть до спільної точки зору.

2. Стилістичний бар'єр виникає тоді, коли форма комунікації та її зміст не відповідають одне одному, коли інформація передається мовою, яку на слух сприйняти досить важко; коли стиль повідомлення не відповідає змісту. Стиль - це співвідношення форми подання інформації до її змісту, звідси - подолання даного бар'єра пов'язано з відповідністю форми змісту. Помилкою спілкування в даному випадку є погана підготовка доповідача. Інформація, яка доноситься до слухачів обов’язково має бути зрозумілою і змістовною. Коли це не так, слухачі не спиймають того, хто доносить інформацію.

3. Семантичний і лінгвістичний бар'єри виникають за розбіжності лінгвістичних словників мови, з повною значеннєвою інформацією; обмеженим лексиконом одного з партнерів і багатим - з іншого. Це також можуть бути соціальні, культурні, психологічні, національні, релігійні й ін. розходження. Помилкою у цьому випадку може бути використання слів професійної лексики. Взаємодія буде неефективною, оскільки співрозмовник не розумітиме, про що іде мова.

4. Фонетичний бар'єр створюється особливостями мовлення того, хто говорить. Щоб такого бар'єра не було, треба говорити виразно, досить голосно, уникаючи при цьому скоромовності. Фонетичні бар'єри виникають щоразу, коли темп і швидкість мовлення, якість дикції й вимови могли б бути кращими. Взаємодія за наявності даного бар’єру буде неефективною, оскільки доповідач не зможе привернути увагу аудиторії, або слухати його буде важко.

  1. Визначте найефективніші засоби, які, на вашу думку, переконають співрозмовника у вашій відкритості і готовності досягнути порозуміння.

На мою думку, варто звернути увагу на невербальні засоби спілкування. Правильний спосіб потискання руки, долоні звернуті до співрозмовника, носки також поставлені відкрито (на зовню, а не всередину)… В руках не повинно бути нічого зайвого, щоб не створювати бар’єрів між вами та співрозмовником. Все це на підсвідомому рівні дає можливість зрозуміти співрозмовнику, що ви позитивно налаштовані.

Щодо підсвідомих впливів, слід звернути увагу на стиль одягу, на кольорову гаму…

Але не менша увага звертається на посмішку, на зацікавленість, на розуміння. Ви маєте бути підготовані до розмови, що свідчитиме про те, що вас цікавить дана проблема і ви вже нею займалися, що для вас важливі результати співпраці. Не слід вживати професійну незрозумілу лексику, не варто суперечити співрозмовнику, якщо ж він неправий, до висловити свою думку, але сприйняти і його погляд.

Якщо ви хочете, щоб вам усміхнулися, усміхніться спочатку ви)