10.Наведіть приклади конкретних сигналів невербальної комунікації та дайте їм інтерпретацію.

Сигнали невербальної комунікації можна об’єднати в такі групи: 1) тілесний контакт (поштовхи, поплескування, поглажування…); 2) дистанція між тими, що спілкуються. Відстань між учасниками спілкування свідчить про його формальність чи неформальність, відносини між суб’єктами (інтимна, особиста, соціальна та публічна зони); 3)Орієнтація, тобто розташування один до одного. Наприклад, виражаючи дружнє відношення, ми повертаємося до співрозмовника; 4) зовнішній вигляд. Через свій імідж партнери інформують про свій соціальний стан; 5) поза тіла. Наприклад, опущена голова та скальді руки на грудях, свідчать про нудьгу чи небажання розмовляти, повернута голова та трохи розведені руки в сторони, напаки виражають дружнє відношення, віджимання плечей назад вказує на рішучість діяти, плечі, що спадають уперед, свідчать про невпевненість; 6) кивок головою використовується для схвалення чи несхвалення; 7) міміка. Чоло, очі, ніс підборіддя виражають основні людські емоції: страх, щастя, незадоволення..; 8) жести, можуть бути дуже виразні, наприклад рухи голови чи тіла, під час розмови; 9)погляд. Вираз очей знаходиться у тісному зв’язку з мовною комунікацією і проявляє почуття від інтересу до зневаги; 10) паравербальні та екстравербальні сигнали, змінюються залежно від інтонації, тембру голосу.

11.Доведіть, що невербальні засоби спілкування можуть надавати різний сенс вимовленій фразі.

Сигнали невербальної комунікації можна об’єднати в такі групи: 1) тілесний контакт 2) дистанція; 3)Орієнтація, тобто розташування один до одного; 4) зовнішній вигляд; 5) поза тіла; 6) кивок головою використовується для схвалення чи несхвалення; 7) міміка; 8) жести; 9)погляд; 10) паравербальні та екстравербальні сигнали, змінюються залежно від інтонації, тембру голосу. Невербальні засоби спілкування можуть використовуватися людиною ненамірено, так і спеціально, надаючи при цьому різний сенс вимовленій фраз. Наприклад насправді дружелюбне привітання буде містити в собі позу, повернуту до співрозмовника, можливо обійми, посмішку, широко відкриті очі, допуск співрозмовника до особистої, чи, навіть, інтимної зони. Така ж сама фраза «привіт, я за тобою сумувала» , без рукостискання, з вираженими емоціями гніву на обличчя(брови здвинуті до середини обличчя, кінчики губ опущені до низу) , погляд з низу, руки в боки, означає зовсім не дружелюбну зустріч, а скоріше характеризує гнів.

12.Опишіть суттєві особливості вербальної комунікації.

До вербальних засобів спілкування відносять людську мову. Розрізняють 4 типи мовної діяльності: говоріння, написання, слухання, читання. Існують наступні типи висловів: повідомлення; думка, судження; рекомендація, порада; критичне зауваження; комплімент, пропозиція…У мовному спілкування беруть участь двоє і більше людей, спілкування на самоті вважається неадекватним. У будь-якому тексті реалізується система мови: літературна, просторічні слова та висловлювання, територіальні і соціальні діалекти, жаргон. До основних функцій мови відносять: конструктивну (формулювання думок), комунікативну (обмін інформацією),емотивну (висловлення ставлення до того, хто говорить), впливу на адресата (ділового партнера). Мовлення набуває певного сенсу та може бути зрозумілим тільки в структурі немовленевого контексту. Контекст – це ситуація, у якій відбувається конкретна подія. У процесі вербальної комунікації велике значення має підтекст повідомлення, який може ховатися у змісті мовлення, характеристиках його звучання(тон, паузи, сміх), невербальних характеристик поведінки.