Краткая характеристика тренингов для обучения соц. работников

Краткая характеристика тренингов для обучения социальных работников

I.Тренинги развития коммуникативных умений

1.Базовый тренинг (тренинг партнерства).

Основные задачи:

формирование партнерской установки в общении (быть на равных с партнером, не ущемляя его и свои права и признавая его право на автономию, непохожесть на себя);

техники установления и поддержания контакта;

техники ведения беседы, дискуссии;

регуляция эмоционального напряжения в конфликте;

коллективное решение задач;

публичное выступление и пр.

Тренинг является начальным для всей предлагаемой системы тренингов в системе подготовки коммуникаторов.

Продолжительность 3 - 5 дней, группа 10-12 человек.

2.Тренинг ведения переговоров.

Логическое продолжение базового тренинга при более сложных ситуациях группового взаимодействия договаривающихся сторон, имеющих несовпадающие, противоречивые интересы. Несовпадение интересов является источником конфликта, который может быть разрешен с помощью переговоров.

Основные задачи:

тактика подготовки к предстоящим переговорам;

ориентация в позициях и интересах другой стороны;

выбор стратегии и тактики переговоров;

поиск компромисса;

индивидуальный стиль человека, ведущего переговоры, его социальная чувствительность и др.

Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

3. Тренинг уверенности, настойчивости (ассертивности)

Основные задачи:

создание установки на открытое выражение своих чувств без ущемления прав партнера;

техника ассертивного поведения;

гибкая (нарастающая) напористость и др. Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

4.Тренинг принятия и реализации решений стратегического значения в условиях неопределенности, конкуренции и риска.

Основные задачи:

повышение успешности анализа ситуации, выделение существенной, противоречивой и ложной информации;

умение структурировать нечетко определенные задачи;

способность прогнозировать последствия принимаемых решений;

эмоциональность, устойчивость в условиях дефицита времени и конкуренции;

расширение репертуара управленческого стиля;

коррекция «личностных барьеров», мешающих эффективному принятию решений;

стратегии разрешения конфликтных ситуаций и др. Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

Крассматриваемой группе тренингов относятся и тренинги коммуникативных умений, разработанные для конкретных профессиональных групп, например для руководителей, организаторов, менеджеров.

5.Общеменеджерский тренинг (базовый игровой тренинг для менеджеров, руководителей).

Основные задачи:

особенности лидерских качеств, мотивации;

стиль руководства;

стадия развития организации и стратегия управления;

распределение ответственности;

time-менеджмент и др.

Продолжительность 30-40 часов, группа 10-12 человек.

6. Тренинг навыков работы с клиентом, потребителем.

Основные задачи:

техника работы с клиентом;

Я - как представитель организации;

психология потребителя;

специфика работы с клиентом в условиях сервиса, социальной помощи, бизнеса, маркетинга и др.

Продолжительность 30-40 часов, группа 10-12 человек.

7. Тренинг проведения опросов и собеседований.

Основные задачи:

техника проведения различного рода опросов, собеседований, интервью, консультаций;

техника сбора информации;

маркетинговые исследования;

техника установления контакта с контрагентами и др. Продолжительность 30-40 часов, группа 10-12 человек.

8. Семинары-тренинги «Оптимизация управленческой деятельности».

Возможные темы:

Стили лидерств, оптимизации, индивидуального стиля лидерства.

Формирование команды.

Управление конфликтом.

Повышение эффективности управленческой деятельности в условиях нововведений, неопределенности.

Стадии развития организации, критерии успешности стадий и др. Продолжительность 2-3 дня, группа до 25 человек.

II.Тренинги личностного роста

К этой группе тренингов, основная цель которых – коррекция, развитие личности, относятся тренинги, имеющие ярко выраженную «идеологическую» основу, конкретную схему психологического анализа личности. Основные из этих схем: психоаналитическая, гештальтистская, транзактный анализ, психосинтез, нейролингвистическое программирование

(НЛП).

1. Психодинамический (психоаналитический) тренинг.

Основные задачи:

выявление защит, выстраиваемых участником группы на пути осознания и выражения своих чувств;

осознание перекосов, затрудняющих для него адекватное восприятие других людей;

осознание импульсов, лежащих в основе внешнего рационализируемого поведения.

Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

2. Гештальт-группа.

Основные задачи:

адекватное восприятие себя, других;

осознание различных зон нашего бытия - внешней, внутренней, средней (зоны фантазии) - и границ между ними;

осознание границы нашего «Я» и внешнего окружения и механизмов нарушения ее адекватного восприятия.

Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

3. Группа транзактного анализа (ТА).

Основные задачи:

анализ транзакций (элементарных взаимодействий двух людей);структурный анализ личности, ее ролей;анализ «игр» и других способов структурирования времени.

Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

4. Группа психосинтеза.

Основные задачи:

осознание структур своей личности (субличностей);

осознание противоречивых интересов отдельных структур личности;

интеграция субличностей. Продолжительность 3-5 дней, группа до 15 человек.

5. Группа НЛП

Основные задачи:

Анализ характерных для индивида внутренних систем (способов) восприятия мира;

методы «якорения» нужных позитивных состояний;

изменение «личной истории». Продолжительность 3-5 дней, группа до 15 человек.

III.Методические психотерапевтические тренинги

Из методических тренингов по отработке приемов, с помощью которых коммуникатор сможет оказывать психотерапевтическую помощь своим клиентам, следует упомянуть два направления, которые по сравнению с другими (с нашей точки зрения) наиболее подходят для обучения социальных работников ввиду их относительной простоты и высокой степени амортизации психотерапевтического процесса работы с клиентом.

1.Транзактный анализ.

Основные задачи этой группы – те же, что и вышеописанные задачи группы ТА, при более углубленной их проработке.

Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.

2.Позитивная психотерапия.

Основная цель тренинга – дать в руки коммуникатора психотерапевтический инструмент по изменению точки зрения клиента, изменению, направленному на позитивную переинтерпретацию своей личной истории и ожиданий от будущего.

Прорабатываются основные понятия позитивной психотерапии:пятиступенчатый процесс взаимодействия с клиентом;

актуальный и базовый конфликты;

формы переработки конфликтов и др. Продолжительность 5 дней, группа до 15 человек.

Приведенная система СПТ ввиду ее обширности, трудоемкости и временных затрат может рассматриваться как программа-максимум подготовки профессионального коммуникатора. Программа-минимум, включающая только необходимый, с нашей точки зрения, набор тренингов, представляется следующей:

базовый тренинг (тренинг партнерства);

тренинг уверенного (ассертивного) поведения;

участие в однодневных семинарах – в течение каждого семинара рассматривается одно из пяти упомянутых направлений современной психологии; цель таких семинаров – познакомить участников с азами психотерапевтической культуры, что облегчит им ориентацию в многообразии терапевтического опыта и позволит установить свое «средство» с тем или иным подходом; после этого – прохождение одного из тренингов личностного роста по выбору, сделанному после участия в семинарах;

методические психотерапевтические тренинги, построенные на идеологии ТА и позитивной психотерапии.